如何集成Email？

一、渠道简介

集成Email渠道可将企业多个邮件账户统一接入SaleSmartly平台，实现多邮箱集中收发管理，客服人员可在平台内一站式查看、回复各邮箱的客户邮件；同时支持在平台发起邮件群发（如 EDM 营销），完成邮箱渠道的统一运营。

二、操作流程

1. 邮箱账户集成步骤

1）进入 Email 添加入口

登录SaleSmartly平台，依次点击【连接】→【Email】→【添加】，进入邮箱配置页面。

2）选择邮箱类型并填写配置信息

温馨提示：若因修改邮箱密码 / 授权码导致渠道连接失败，将无法发送邮件及同步邮箱文件夹，需在对应邮箱配置页重新连接，更新最新的密码 / 授权码即可恢复。

3）选择收信模式

     

4）启用账号

2. 开始收发邮件

当有新邮件发送至已启用的邮箱账户时，平台聊天窗口将实时收到消息提醒，可直接在聊天框内编辑内容，一键回复客户邮件。

若需给未产生过邮件往来的联系人发送邮件，可在平台会话列表上方点击【发起新会话】按钮，选择发送邮件账号和收件人Email地址即可创建会话。