BrandLink

Principais serviços

① Serviços de suporte técnico no exterior

Para produtos complexos, como hardware inteligente e produtos de tecnologia, a BrandLink oferece equipes de suporte técnico no exterior que conhecem bem os produtos. Essas equipes ajudam as marcas a atender solicitações técnicas durante o uso, incluindo orientações de instalação, diagnóstico de problemas e resolução de falhas.

Em comparação com equipes de atendimento convencionais, as equipes de suporte técnico se concentram mais em identificar problemas nos produtos e apresentar soluções, ajudando as marcas em expansão internacional a melhorar a experiência dos usuários no exterior e a satisfação com o pós-venda.

② Terceirização do atendimento ao cliente multilíngue

A BrandLink oferece atendimento ao cliente em inglês, alemão, russo, japonês, francês, espanhol, português e outros idiomas, ajudando as empresas a atender às necessidades de comunicação com clientes em diferentes mercados internacionais.

③ Estruturação de equipes de atendimento para e-commerce internacional

Para lojas virtuais próprias, Amazon e outros negócios internacionais, a BrandLink pode estruturar equipes de atendimento de acordo com as necessidades de cada empresa. Os serviços incluem o planejamento dos processos de atendimento, capacitação, definição de padrões de serviço e otimização contínua.

④ Estruturação de sistemas de atendimento ao cliente para marcas em expansão internacional

Além de fornecer equipes de atendimento humano, a BrandLink também ajuda as empresas a otimizar seus processos de atendimento ao cliente no exterior por meio do registro de problemas, análise de dados, desenvolvimento de bases de conhecimento e outros métodos, aumentando a eficiência do atendimento.

Para quem é indicado

• Marcas com produtos tecnicamente complexos e muitas solicitações de pós-venda
• Empresas em expansão internacional que desejam entrar nos mercados da Europa e da América do Norte
• Vendedores internacionais que não têm uma equipe de atendimento ao cliente no exterior
• Empresas que precisam atender mercados multilíngues