摘要：

● Google Ads 與Facebook Ads 的本質差異（「搜尋意圖」 vs 「興趣推送」）

● 兩大廣告平台各自的優勢與適用場景

● 為什麼獨立站賣家應該同時使用Google 與Facebook，而不是二選一

● 付費廣告如何與私人承接工具協同，提高轉換效率

Google 廣告與Facebook 廣告是跨國獨立站最主要的兩大引流管道。兩者雖然都是付費廣告，但底層邏輯完全不同：Google 基於“搜尋需求”，Facebook 基於“興趣推薦”。本篇文章以深入淺出的方式分析兩者的機制差異、使用者邏輯、廣告優勢、適用場景，並結合獨立站的轉換連結說明如何利用即時溝通工具（如SaleSmartly）承接廣告流量，提高詢盤與下單轉換。

Google Ads & Facebook Ads 都能引流，但原理完全不同

對獨立站賣家而言，這兩個管道是“必投組合”，但常見的誤解是：

「我到底該投Google，還是投Facebook？」
「預算不大，是不是只能選一個？」

在投放前必須先理解：
其實這兩個平台「客戶什麼會看到你的廣告」的底層邏輯完全不一樣。

Google Ads ：使用者主動找你，是需求驅動的廣告

Google 作為全球最大的搜尋引擎，每天有超過40 億次搜尋。
Google Ads（付費搜尋廣告）出現的前提是：使用者主動輸入了與產品相關的關鍵字。

Google Ads 的底層邏輯：基於「搜尋目的」觸發廣告

舉例：

你要參加朋友小孩的生日派對，想買禮物，所以你在Google 搜尋“best baby toy”，搜尋結果最前面出現的，就是相關購物廣告

這類廣告的特徵是：

• 使用者本身有需求
• 點開廣告的意願強
• 購買決策更直接
• 廣告與使用者行為高度相關

Google 廣告的價值在於：精準捕捉「有明確需求」的使用者。

Google Ads 的優勢

1. 搜尋意圖強，關聯度極高

用戶帶著需求進入Google，廣告幾乎無浪費。

2. 受眾規模龐大

Google 每秒處理6 萬次搜尋、每年超過2 兆次。

3. 競價看質量，不是看誰錢多

Google 更看廣告品質分，而非預算高低。

4. 廣告形式多元（文字、購物、擴展訊息等）

可以同時做轉換與品牌認知。

適合的賣家：

• 產品有明確關鍵字
• 用戶本來就會自行搜尋
• 類目競爭成熟（如工具、家庭用品、服務類）

Facebook Ads ：用戶沒在找你，是興趣驅動廣告

Facebook 的廣告邏輯與Google 完全相反。

用戶刷Facebook 時並不是為了尋找商品，而是為了：

• 看朋友動態
• 查看群組內容
• 娛樂/ 放鬆

但廣告會在使用者瀏覽過程中被系統主動推播。

Facebook Ads 的底層邏輯：以「人群畫像」為基礎推薦廣告

例如你看到：

• 馬桶刷廣告
• 廚房切菜器
• 錢包廣告

顧客可能根本不是為了「買東西」而打開Facebook，但當視覺廣告夠吸引人你就會停下來觀看，甚至衝動下單。

Facebook 廣告的價值在於：製造「我本來沒打算買，但這個好像不錯！」的購買慾望。

Facebook Ads 的優勢

1. 受眾定位極強（興趣、行為、類似受眾）

Facebook 的「類似受眾」功能尤其強大。
上傳客戶名單→ 系統自動找出特徵相似的人。

2. 天然的視覺廣告平台

影片、圖片、動態形式吸引力強。

3. ROI 潛力高（尤其是爆品、視覺產品）

雖然學習成本高，但一旦跑順，投產比可非常可觀。

4. 適合小預算賣家

幾十美元即可啟動廣告，不像傳統媒體門檻高。

適合的賣家：

• 靠視覺創意吸引使用者（居家、穿戴、飾品、戶外等）
• 想快速測試市場
• 想放大品牌曝光

核心差異：一個“需求明確”，一個“興趣驅動”

Google 廣告和Facebook 廣告不是二選一，而是互補關係。

• Google 捕捉需求
• Facebook 引發需求

獨立站的成長邏輯：廣告≠ 下單，中間需要一段關鍵連結

無論你投Google 還是Facebook，許多賣家都遇到一個共同痛點：

“我明明有廣告流量，為什麼詢盤不多、下單也不高？”

原因不是廣告，而是：

1.訪客進站後沒有即時溝通入口

訪客在產品頁停留10 秒，如果找不到客服窗口，會直接跳走。
這是Google/Facebook 都無法彌補的流失點。

2.客服無法做到24 小時線上（尤其是跨時區）

歐美諮詢常在國內凌晨，許多賣家回覆不及時——
廣告費就這樣白白浪費了。

3.用戶需要持續跟進（尤其是Facebook 流量）

Facebook 的點擊往往屬於興趣驅動，大部分不會第一時間下單。

所以這個時候你需要讓用戶「留下來」。

如何完善從廣告到轉換中間的關鍵連結？

1.提供廣告流量即時對話窗口，避免跳失

無論是Google 搜尋來的精準用戶，或是Facebook 的興趣用戶，都需要第一時間承接。

透過SaleSmartly在獨立站安裝聊天插件，訪客能立即提問、了解物流、詢價，進而降低跳失率。

免費試用

2.用AI 聊天機器人+自動回覆覆蓋跨時區、重複問題

你可以用ChatGPT 產生客服話術，然後在SaleSmartly設定：

• 自動回覆
• 常見問題庫
• 多語言客服（自動翻譯）

廣告跑24 小時、客服卻不在線上的問題就解決了。

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3.廣告沒成交？用消息觸達繼續跟進潛客

尤其Facebook 流量本質就是衝動性消費。

把未轉換的客戶匯入私人管道（如WhatsApp）之後就可以透過SaleSmartly實現：

• 定期推播新品
• 發送折扣
• 補發購物車提醒

這是一條能夠挽回大量廣告成本的連結。

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Facebook 廣告還是Google 廣告？答案是：兩個都需要

• Google → 捕捉明確需求
• Facebook → 激發需求

如果預算有限，你可以：

• 單一類別→ 先投Google
• 視覺爆品→ 先投Facebook
• 想建品牌→ 兩者並行

但無論投哪一個，都必須有完整的流量承接→ 溝通→ 轉換機制，否則廣告只是“花錢獲得訪客”，而不是“花錢獲得客戶”。

總結

Google Ads 和Facebook Ads 都是強大的獨立站引流管道，只是重點不同。
所以應該利用兩者的優勢來覆蓋不同階段的使用者意圖。

但廣告只是「進入店舖的入口」。

真正決定轉換率的是：

• 訪客能否立即找到你
• 能否即時回覆
• 你能否持續跟進

這才是廣告投放中最容易被忽略，但最影響利潤的部分。

常見問題

1. Facebook 廣告和Google 廣告哪個比較適合新手？

產品有明確關鍵字→ Google
視覺驅動、爆品類→ Facebook
沒有絕對二選一的答案。

2. Facebook 廣告會不會浪費很多錢？

如果受眾定位準確、創意強、落地頁清晰，投產比可非常可觀。

3. Google Ads 關鍵字競價是不是預算越高越前？

Google 更看“廣告品質分數”，包括點擊率、相關性、落地頁體驗。

4. 兩個平台能一起用嗎？

完全可以，而且通常效果最好。

5. 廣告流量很高但沒人諮詢怎麼辦？

通常是因為站內缺乏即時溝通入口，需要聊天插件承接。

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