要如何開通Instagram Shop且進行營運維護

Instagram作為目前最受歡迎的社群媒體軟體之一，每天有超過5億人使用，是品牌和企業最愛的行銷寶地。為了拓展他們的業務，Instagram新增了Instagram Shop這個電商功能，Instagram Shop為用戶提供了一個直接在應用程式內瀏覽和購買商品的平台。用戶可以透過瀏覽圖片和影片了解相關商品，然後直接點擊購買連結並完成交易。這種無縫的購物體驗可以很好地節省用戶的時間和精力。

Instagram Shop開通的條件

1.Instagram專業帳號必須遵守Instagram 的使用條款和社群守則。

如果不遵守我們的相關政策，則可能無法存取介面或導致帳戶被停用。

2.Instagram 專業帳戶必須包含商品交易帖，讓客戶可以直接在網站上購物。

Instagram 專業帳號必須可以提供網域所屬權的資料。為了確認網域的所有權，官方會要求您完成我們的網域驗證流程。 （內含示範影片）

3. Instagram 專業帳號必須在規定的地區。

具體地區可以看下面的圖。 Instagram 結帳功能目前僅可在美國地區使用。

4. Instagram 專業帳號有良好的形象和信譽。最好是有一定數量的粉絲和互動數。

5.要清楚展示退款和退貨政策，且不能包含誤導的定價和庫存資訊。

開通Instagram Shop的步驟

1.把Instagram帳號切換成專業帳號

(1)在設定中找到【切換為專業模式】

（2）選擇帳戶類型，選擇商家這個選項即可。

（3）選擇業務類別：產品/服務

（4）然後填寫相關的業務信息，如果有需要把聯繫方式顯示在首頁上的，記得勾選最下面的【顯示聯繫方式】

2.將Instagram與Facebook連接

（1）在設定中找到帳戶管理中心

（2）新增帳戶即可

3.上傳產品資訊

為了讓你的企業的產品在Instagram Shop中得到更好的展示，你需要向平台提交產品目錄或清單。這份清單必須包含你所有在售產品的詳細信息，包括產品品名、庫存量和描述等重要資訊。

如果你已經擁有了一個Facebook商店，那麼你可以在Facebook Business Manager網頁中將產品目錄上傳到你的Facebook Business Page，這樣你就能直接同步到Instagram Shop。

如果沒有Facebook商店的話，可以直接把網路商店的商品同步到Facebook 頁面。目前Instagram Shop已認證的電子商務合作平台有Shopify、BigCommerce等，可直接在Shopify Store裡面綁定Facebook首頁，也可以實現上傳產品資訊至Instagram Shop。

4.官方審核

產品目錄關聯好過，去Instagram 個人資料，按照相應步驟提交以供審核即可。

帳戶審核通常需要一定的時間來進行，以確保提交的資訊的準確性和真實性。通常這個過程需要幾天的時間。官方可能需要額外的資訊來驗證企業網站網域的所有權。如果收到此類通知，請按照官方提示步驟完成驗證流程即可。

5.設定自動回復

面對Instagram Shop在私訊和留言管道的多個訊息，可以直接將Instagram帳號連結到SaleSmartly系統上統一回覆。當資訊過多的時候還可以【編輯自動化】， SaleSmartly幫你自動回覆Instagram的訊息，輕鬆處理海量的留言，及時回覆訊息也有利於更好地維繫客戶。

6.同步客戶訊息

SaleSmartly優化了資訊同步功能，可以將客戶在未使用SaleSmartly系統之前的資訊也同步到會話中，方便企業的管理。在會話中，企業也可以對客戶進行打標，將客戶分類。