WhatsApp手機號碼品質評分是用來衡量用戶手機號碼與平台互動的健康度，確保用戶通訊時的合規性和安全性。在實掌握WhatsApp手機號碼品質評分實際應用程式中，這個評分會影響用戶的訊息發送的可及性。高品質的評分意味著用戶的帳戶被視為可信賴的，其發送的訊息不容易被標記為垃圾訊息或被自動過濾，同時低品質評分的帳戶可能會受到限制。
WhatsApp手機號碼品質評分標誌
在Meta WhatsApp 管理工具的手機號碼標籤下找到品質評分
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綠色：高品質
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黃色：中等質量
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紅色：低品質
如果您的WhatsApp手機號碼的品質評分下降或手機號碼的狀態有所變動，就會收到系統發出的郵件警告，並在商務管理平台上看到通知。然後會被官方標記為“已標記”或“受限”。
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已標記：表示品質評分不佳，此時您無法提高訊息的發送限制。若在狀態變為“已標記”後的七天內，訊息品質會上升至“高品質”或“中等品質”，則狀態會恢復為正常連線。如果評分未有所提升，狀態雖然會恢復連接，但您會被分配到一個更低的訊息發送上限。
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受限：表示您已達到了訊息發送的數量上限，在接下來的24小時內，您將無法發送任何通知訊息。不過仍然可以回覆客戶傳來的訊息。
WhatsApp提升帳號評分的方法
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檢查過去7 天內是否新增了WhatsApp資訊模板，可以去找一下有問題的模板。
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確保您的通知符合WhatsApp的政策。
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評估近期的範本主題是否曾要求使用者選擇使用。例如，如果您只要求使用者選擇使用以獲得購買收據，但卻使用API進行帳號更新，則客戶可能會做出負面回應，因為他們並未選擇接收此特定通訊。
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根據WhatsApp的最佳實踐指南檢查通知。
如何確保好的WhatsApp手機號碼品質登記
想要確保WhatsApp手機號品質評分不被評為低品質，即時監控和分析成為了關鍵步驟。很多企業都手握多個WhatsApp帳號，想要找到有問題的資訊可能要切換多次。所以需要使用通訊整合工具SaleSmartly，它可以幫助企業即時追蹤客戶互動，並透過智慧分析優化通訊策略。
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整合多個WhatsApp帳號，統一管理客戶對話，進而提高回應速度和服務質量，有助於提升WhatsApp的手機號碼品質評分。
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在SaleSmartly後台可以直接管理全部整合帳號的會話，更容易找到導致評分下降的行為，並及時進行調整。
常見問題
哪些行為可能會降低我的WhatsApp手機號碼品質評分？
根據常見的通訊平台標準，以下行為可能會對評分產生負面影響：頻繁地發送重複或無意義的訊息、被大量用戶報告或拉黑、發送違禁內容或垃圾訊息，以及異常的活動模式，如在短時間內發送大量訊息。
我的WhatsApp手機號碼被標記或受限後，該如何恢復正常狀態？
首先應該停止所有可能違反WhatsApp使用條款的行為。接著，您可以嘗試聯絡WhatsApp的客服團隊申訴或尋求協助。同時，確保您的未來行為符合WhatsApp的指導原則，並採取措施提高用戶互動質量，例如優化發送的訊息內容，逐步恢復帳戶的健康狀態。如果實施了改進措施後仍未見效，可能需要進一步分析帳戶行為，或使用SaleSmartly來監控和改善您的手機號碼品質評分。
號碼受限後可以繼續回覆客戶嗎？
通常仍可回覆客戶主動發出的訊息，但無法繼續發起超過目前訊息限額的新對話。具體限制應以WhatsApp Manager中顯示的號碼狀態為準。
為什麼發送量不大，品質評分也會下降？
品質評分不僅取決於發送數量，還取決於負面回饋比例。如果發送基數較小，但其中有多名用戶封鎖或舉報企業，評分仍可能明顯下降。
品質評分高是否代表訊息一定能夠送達？
不一定。訊息能否送達還會受到範本狀態、用戶個人行銷訊息限制、號碼狀態以及WhatsApp品質與完整性檢查等因素影響。高品質評分可以降低受限風險，但不代表每個訊息都能成功送達。
可以申訴恢復WhatsApp手機號碼品質評分嗎？
品質評分通常無法透過申訴直接改為綠色，因為它是根據近期用戶回饋動態計算的。如果號碼受到政策限製或被錯誤停用，可以在Meta的「帳戶內容品質」頁面查看原因併申請複審；如果只是品質下降，則應先調整發送策略。
延伸閲讀
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