2024年十款最佳WhatsApp CRM整合系統推薦

WhatsApp作為備受青睞的國際通訊工具,憑藉其全球20億用戶的龐大基數成為了企業進行海外貿易的重要工具。但有些企業在使用WhatsApp進行銷售時也遇到一些問題:例如用戶諮詢的資訊分散在多個WhatsApp帳號和各個社媒平台上,導致團隊成員難以及時回應用戶的訊息,影響顧客滿意度。 WhatsApp CRM系統則能很好地解決這個的問題,它們可以整合多通路訊息,讓員工在一個平台回覆來自多個管道的客戶訊息,不僅可以提高員工的工作效率,還可以提高用戶的滿意度和忠誠度。

本文將介紹十個WhatsApp CRM系統,希望能協助企業挑選出最適合自身海外業務發展的WhatsApp CRM系統,加速企業國際化進程。

 

SaleSmartly

SaleSmartly是一個全通路私人溝通工具,能夠整合多個國外社媒平台的訊息,並透過自動化回覆和數據分析工具,幫助企業為客戶提供高效率且個人化的服務,讓企業和客戶的溝通更加便捷和智能。

 

可以聚合的平台:

live chat(即時聊天)、WhatsApp、WhatsApp Business API、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、微信

免費試用期:

14天免費試用

定價:

免費版: $0/月,1個成員,1個社媒帳號,1000個會話額度,500次自動化觸發數

VIP版: $9/月,1個成員,10個社媒帳號,無限會話額度,無限自動化觸發數

企業版: $199/月,11個成員,10個社媒帳號,無限會話額度,無限自動化觸發數,API介面對接

客製化版:客製報價,依企業需求客製化服務,專屬客戶經理服務

售前:

提供專業的技術人員1v1進行產品展示操作

售後:

Sa leSmartly提供7*14小時技術答疑(早上10點到晚上12點

 

Sleekflow

Sleekflow是一個基於AI驅動的多通路溝通的CRM平台,可以設定機器人自動化回覆客戶的常見問題來提高團隊的工作效率,也提供了一鍵群發功能有效提升用戶的黏著度。

 

可以聚合的平台:

WhatsApp、Salesforce、Shopify、HubSpot(以上四個頻道免費版不提供),Facebook Messenge、Instagram、微信、LINE、Telegram、Viber、簡訊

免費試用期:

7天免費試用期

定價:

免費版: $0/月,3個用戶帳號,100個聯絡人

專業版: $149/月,3個用戶帳號,2000個聯絡人

進階版: $299/月,5個用戶帳號,10000個聯絡人

客製化版:客製化報價,自訂使用者帳號數量,自訂聯絡人數量,商業顧問服務

註: WhatsApp API 帳號另算( $299/帳號/月),WhatsApp資訊廣播費另算(具體看官網連結收費)

售前:

為年度使用者提供專家團隊1 小時使用者培訓服務。

售後:

AI機器人全天服務,工作人員會在工作時間(東八區時間週一至週五上午10 點至下午7 點)為年度用戶解答問題。

 

Respond.oi

Respond.io是一款人工智慧客戶對話管理軟體,它提供了捕捉潛在客戶、自動化聊天和轉換互動的功能,不僅簡化了溝通流程,還提升了回應客戶的速度。

 

可以聚合的平台:

WhatsApp Business、Facebook Messenge、Instagram、微信、LINE、Telegram、Viber、簡訊、WordPress、Squarespace、Shopify、Wix Website、Joomla、Twilio-SMS、MessageBird-SMS、Gmail、Outlook

免費試用期:

七天免費試用

定價:

入門版: $79/月。 5 位用戶(額外用戶 12 /月)

進階版: $159/月。 10 位使用者(額外使用者 20/月),每月1,000 位活躍聯絡人起

高級版: $279/月。 10 位使用者額外使用者 24/月),每月1,000 位活躍聯絡人起

定製版:客製報價。無限用戶,根據企業需求客製化每月活躍聯繫人數

註: WhatsApp 費用不包括在Respond.io 訂閱,WhatsApp對話次數的費用要另外計算

售後:

提供7*24小時的客服回复

 

Jivochat

J ivochat是一款線上網站客服系統,提供自動觸發、回調、訪客資訊等功能,能夠讓你的銷售和客服團隊透過線上聊天、電話、電子郵件和社群媒體管道與使用者溝通聯繫。

 

可以聚合的平台:

聚合線上聊天(Live chat)、Facebook 、Telegram、Instagram、WhatsApp

免費試用期:

14天試用期

定價:

按坐席付費

專業版: $19/坐席/月,最多5個坐席

企業版: $38/坐席/月,可以有10個以上的坐席

註:附加功能夫另外計費,WhatsApp:$ 25/月; Jivo 行銷:$ 5/月;AI :$ 12/月;電話: 4/月;視訊電話: 21/月

售後:

提供7*24小時的客服回复

 

ChatDaddy

ChatDaddy是一款領先的WhatsApp自動化工具,旨在協助中小型企業和大型企業優化客戶溝通和行銷工作。該平台提供一系列工具,包括團隊收件匣管理、聊天機器人創建、廣播訊息和CRM,讓企業利用在其平台上面輕鬆管理大量客戶資訊。

 

可以聚合的平台:

WhatsApp

免費試用期:

14天試用期

定價:

按坐席付費

專業版: $99/坐席/月,5個用戶登錄,2個WhatsApp帳號登錄,4 個其他整合管道

進階版: $249/坐席/月,9個用戶登錄,3個WhatsApp帳號登錄,6 個其他整合管道

客製版:客製化收費。客製化用戶數量,客製化訊息,客製化整合管道

註:附加功能按年收費。附加電話:$ 300/年;附加使用者: 108/年(只能按年預定)

售後:

AI機器人全天服務。 (另提供單獨的專家諮詢套餐,可以得到專家團隊的額外支援)

 

WADesk

WADesk是專注於WhatsApp行銷拓客的出海私域行銷工具,平台提供自動化聊天、客戶細分和即時報告等功能,同時利用AI賦能行銷全流程,推動企業客戶的持續成長。

 

可以聚合的平台:

WhatsApp

免費試用期:

3天試用期

定價:

按坐席付費

專業版: $499/年,5個WhatsApp帳號登錄

企業版: $1499+/年, 5 個連接埠* 5 個座位,進階計畫的所有功能

客製版:客製化收費。客製化用戶數量,客製化訊息,客製化頻道

註:附加功能按年收費。附加電話:$ 300/年;附加使用者: 108/年

售後:

加人工客服的企業微信進行諮詢。

 

Wati

Wati 是基於WhatsApp API的自動化客戶溝通平台,它提供自動回覆、群發訊息和自訂聊天機器人的功能,幫助企業與客戶輕鬆管理大量客戶資訊。

 

可以聚合的平台:

WhatsApp

免費試用期:

7天免費試用期

定價:

基礎版: $49/月,5位使用者(額外使用者$12/月/使用者),每月1,000次免費機器人會話

專業版: $99/月,5位用戶(額外用戶$24/月/用戶),每月2000次免費機器人會話,每月250次免費AI回复

企業版: $299/月,5位用戶(額外用戶$69/月/用戶),每月5000次免費機器人會話,每月1000次免費AI回复,專門的客戶經理24*7小時優先服務

註: WhatsApp需根據對話付費

售後:

WhatsApp AI機器人全天服務,也可發送郵件到support@wati.io進行諮詢

 

Manychat

Manychat 主要以其強大的聊天機器人和自動化功能著稱,幫助企業透過WhatsApp和其他社交平台進行大規模客戶溝通,可以減輕客服工作量和人力成本

 

可以聚合的平台:

WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、簡訊

免費試用期:

沒有免費試用期

定價:

免費版: $0/月,1名團隊成員,3個關鍵字觸發器

專業版: $15/月,3名團隊成員,無限個關鍵字觸發器

客製版:客製化收費。可以客製化平台有的所有功能,同時提供專家進行專門的產品使用培訓

依聯絡人數量計費:500人( $15/月),2500人( $ 25/月),5000人( $45/月),10000人( $65/月

售後:

人工客服會在星期一至星期五,上午9:30至下午5:30(GMT +8)進行回复

 

Zendesk

Zendesk 是一家全球知名的客戶服務平台,提供WhatsApp整合。它提供了線上聊天基本功能,包括自動化流程,為使用者設定標籤等功能。透過Zendesk,企業可以創建簡單的自動化工作流程,處理客戶查詢。

 

可以聚合的平台:

WhatsApp、Gmail、Outlook、Yahoo、Apple Mail

免費試用期:

新創公司可以申請免費試用六個月。

定價:

基礎版: $55/月,5個自動化解決方案,報告24小時刷新一次

進階版: $89/月,10個自動化解決方案,報告24小時刷新一次

專業版: $115/月,10個自動化解決方案,報告1小時刷新一次

訂製版: $19/月起,中小企業可以依照自己需求客製自己的計劃

註:以上套餐費用依年度預定計算,且都只有一個坐席,每增加一個坐席費用疊加。

售後:

提供AI機器人全天服務,或您可以留下您的信箱、電話等待人工客服的回應。

 

WAPlus

WAPlus 是一個簡化版的WhatsApp管理工具,它透過提供提供對話管理、智慧回覆和新增聊天記錄等功能,讓企業在不需要複雜系統的情況下仍能高效處理客戶訊息。

 

可以聚合的平台:

WhatsApp

免費試用期:

沒有免費試用期

定價:

免費版: $0/月,3000個字元/月人工智慧翻譯

進階版: $7.99/月,10,000個字元/月人工智慧翻譯,自動回复

專業版: $14.9/月,500,000字元/月人工智慧翻譯,自動回复,自動同步聊天

定製版: $19.9/月, 1,000,000 個字元/月人工智慧翻譯,自動回复,自動同步聊天

售後:

可透過提供的信箱ve ysielle9298@gmail.com聯絡客服

 

總結

以上就是2024年十大WhatsApp CRM系統基礎資訊的介紹,每個系統的服務和適用的場景都各不相同,在尋找最適合您企業的CRM系統時,可以先嘗試不同系統的免費試用功能,透過實操來體驗哪個產品的功能和操作是最符合你的業務需求

 

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如何透過WhatsApp玩私域運作?(salesmartly.com)

WhatsApp Business API入門:功能、收費、申請方法全解析(salesmartly.com)

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最近修改: 2024-10-12Powered by