WhatsApp廣播/群發功能介紹及用法

如果遇到想要傳送訊息給多個客戶的時候，WhatsApp廣播功能就能幫助你。 WhatsApp的廣播功能可以讓你將同一則訊息發送給多個聯絡人，而這些聯絡人不會知道你已向其他聯絡人發送了相同的訊息。所以廣播功能非常適合一次向多個人發送通知或公告，例如線下活動通知、公司內部通知、最新產品發布等。透過廣播功能，可以快速且方便地與多個人進行溝通，節省時間和精力。

WhatsApp廣播/群發功能介紹

可能大家對於廣播功能這個說法比較陌生，但是改變成是群發功能就很好理解了。透過廣播清單發佈的訊息會直接抵達到收件者的「對話清單」裡面，且收件者並不會發現你是透過廣播功能發送的，這一點就和我們在微信使用群發功能一樣。這個功能可以方便地查看訊息的查看情況，清楚地了解哪些人已經閱讀了訊息，哪些人還未閱讀，還能及時察覺到好友的情況，是否有被拉黑/刪除的情況。

需要注意的是，只有通訊錄中已新增您為聯絡人的人才可以收到廣播/群組訊息。如果對方沒有收到廣播/群發的訊息，請確認對方是否和你是好友關係。廣播清單是一對多的通話方式，所以如果是想要會員能夠參與群組對話，則應該建立群組。

WhatsApp新建廣播列表

1.點選右上方的【更多選項】 ，選擇【建立新廣播】

2.選擇加入廣播清單的成員，長按好友頭像即可選擇（最多選擇256人）

3.然後確認即可

WhatsApp編輯廣播列表

1.在廣播清單的【更多選項】中選擇【廣播清單媒體】

2.可編輯收件者、變更廣播清單名稱和刪除廣播清單

WhatsApp Business帳號的群發功能

如果是透過商家身分來廣播/群組發送訊息的話，可以透過WhatsApp Business帳號。首先商家帳號更有信服力，而且我們可以在商家帳戶上加入相關的商業訊息，方便客戶了解產品和品牌。

最方便的一點是WhatsApp Business帳號有【打標籤】的功能，可以直接根據標籤來向特定人群發送訊息，清楚分辨不同人群。

WhatsApp廣播/群發功能的限制與解決方法

無論是WhatsApp的個人版還是商業版在群發的時候最多都只能選中256個用戶，而且就算是商業版也只能一台手機及四個網頁版/電腦版登錄，對於規模比較大的商家來說是遠遠不夠用的。所以需要登入SaleSmartly來協助企業進行WhatsApp群發。

1.登入SaleSmartly網頁，找到【整合】-WhatsApp App/WhatsApp API-【新增裝置】即可，個人版和商業版只需要透過手機應用程式掃碼就可以登錄，API版可以參考幫助中心這個教學。

2.在【訊息群發】找到創建群發計劃，並選取WhatsApp頻道。透過該管道可以同時選中多個受眾，沒有人數的限制，內容也相容於多個形式。

3.發送訊息的受眾可以根據多個屬性和行為進行篩選，方便員工操作。

總結

WhatsApp的廣播清單功能其實就跟我們微信的群發功能差不多，只是有相關的人數限制，所以如果需要大批量、高頻率WhatsApp群發的話，可以直接選擇在SaleSmartly中進行。

延伸閲讀

如何有效炒群與洗群來提升WhatsApp群組品質與參與度 (salesmartly.com)

精確監控驅動績效成長：WhatsApp詢盤監控指南 (salesmartly.com)

靈活運用WhatsApp API號：優化客戶溝通流程 (salesmartly.com)

WhatsApp範本資訊申請大全：更好觸及WhatsApp客戶 (salesmartly.com)