WhatsApp作為海外版“微信”，是出海人日常對外溝通的重要橋樑。由於其自身的及時性和便利性，已經開始逐步取代電子郵件，成為跨境電商和外貿客戶溝通的主要工具。
為了更好地服務用戶，WhatsApp於2015年及2016年分別推出WhatsApp網頁版和WhatsApp電腦版，讓用戶可以直接透過電腦或平板電腦來回覆訊息，而不是僅限於手機端。這個功能對於商家來說尤其實用，因為辦公時期通常是對著電腦，可能會錯過手機的訊息。 WhatsApp網頁版和WhatsApp電腦版的推出無疑是可以提升員工與顧客的溝通效率的。
如何登入WhatsApp網頁版？
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點擊WhatsApp 網頁版鏈接，可以看到有二維碼的頁面
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開啟WhatsApp手機App ，
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Android用戶：點選螢幕右上角的三個點來開啟選單，選擇【已關聯的裝置】。
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iPhone用戶：在設定頁面，找到【已關聯裝置】，再點選【關聯裝置】。
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掃描網頁上的二維碼即可完成登錄，然後就可以在電腦上同步WhatsApp的對話了
如何登入WhatsApp桌面/電腦版？
除了網頁版，WhatsApp也提供了桌面應用，適用於Windows與macOS系統：
登入步驟如下：
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造訪WhatsApp官方下載頁面下載適配版本。
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安裝後開啟應用，根據上面的指示來掃碼登入即可。
WhatsApp網頁版及桌面版快捷鍵
WhatsApp網頁版及桌面版提供了許多快捷鍵，這些快捷鍵能夠快速切換客戶、提升回覆效率。
常見的快捷鍵有：
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Ctrl+N：建立新聊天
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Ctrl+Shift+]：下一個聯絡人聊天
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Ctrl+Shift+[：上一個聯絡人聊天
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Ctrl+Shift+M：靜音/取消靜音聊天
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Ctrl+Backspace：刪除選取的聊天
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Ctrl+Shift+U：標記聊天為已讀
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Ctrl+E：搜尋聯絡人
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Ctrl+Shift+N：建立新群組
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Ctrl+P：開啟個人資料
網頁版與桌面版的差別是什麼？
1.桌面版安全性較高
WhatsApp 桌面版比在瀏覽器中使用WhatsApp 網頁版更安全，因為WhatsApp是採用端對端加密的形式，使用桌面的話第三方無法讀取，可以更好地保護資訊的私密性。
2.桌面版功能更多
雖然WhatsApp網頁版為用戶提供了許多便利，但相對地它有一些功能限制。例如，使用者無法在網頁版上建立新的群組，更改群組訊息，或發送WhatsApp狀態更新。視訊通話和語音通話目前還是不可用的。此外，如果手機沒有連接到互聯網，網頁版也將無法接收或發送訊息。
3.網頁版支援多設備登入
自2021年的11月起， WhatsApp Business 網頁版支援多人使用，最多可連接4支裝置（其中限制只能連1支手機）。這點對商家來說比較重要，特別是需要多個客服的商家。
如何利用SaleSmartly提供更流暢的顧客體驗？
多設備登入
雖然WhatsApp網頁版可以做到4個裝置登錄，但因為裝置權限的問題，很容易出現同時回覆客戶這一問題。而且很多時候4個設備並不可以滿足用戶的需求，一個WhatsApp Business號可能需要十幾個甚至幾十個員工來維護。這時候我們可以使用SaleSmartly來管理WhatsApp資訊。接入方式很簡單，選擇好帳號的IP，然後掃碼連接即可。
除此之外， SaleSmartly還可以連結WhatsApp API號，提供自助買號/註冊或第三方存取的方式，實現在一個系統內管理全部的WhatsApp資訊。
自動回覆
SaleSmartly系統內可以透過編輯AI語料庫來實現自動回复，把問題和對應的答案輸入進去之後。每當有客戶提出相應問題的時候，SaleSmartly可以直接在WhatsApp自動回覆客戶，減輕人工客服負擔。
除此之外，還可以設定對應的自動化流程，實現留資、評估、發送訊息、發送郵件、分配客服等操作。
訊息群發
SaleSmartly中可以選擇在WhatsApp APP和WhatsApp API兩個管道進行訊息群發。群發方式很簡單，只需要選擇好受眾和編輯好內容即可，支援文字、圖片、附件等多種形式。發送訊息的頻率也可以自行設置，避免因為訊息發送頻繁而導致封號的風險。
即時翻譯
面對海外客戶的時候，很容易產生語言不通的問題。 SaleSmartly系統裡面有翻譯軟體，可以在會話中自動翻譯不同語言，讓雙方可以無障礙溝通。
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