Telegram vs WhatsApp: 10 ข้อแตกต่าง แอปไหนดีกว่า?

Telegram หรือ WhatsApp?

มองเผินๆ การเลือกใช้ระหว่างสองแอปนี้ดูเหมือนจะง่าย ทั้งสองแอปต่างก็ให้คุณส่งข้อความ โทรออก สร้างกลุ่ม และแชร์ไฟล์ได้

แต่ถ้ามองให้ละเอียดกว่านี้ ความแตกต่างก็จะปรากฏชัดเจน

WhatsApp ถูกสร้างขึ้นโดยเน้นการสนทนาส่วนตัวระหว่างบุคคลและธุรกิจเป็นหลัก ในขณะที่ Telegram ก้าวไปอีกขั้น โดยผสมผสานการส่งข้อความส่วนตัวเข้ากับช่องทางสาธารณะ ชุมชนที่ค้นหาได้ พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ และระบบนิเวศของบอทที่เปิดกว้างกว่า

แล้วอันไหนดีกว่ากันล่ะ?

ในแง่ของจำนวนผู้ใช้งาน WhatsApp คือเจ้าแห่งการใช้งาน แต่ในแง่ของชุมชนสาธารณะและความยืดหยุ่น Telegram มีข้อได้เปรียบมากกว่า

การเลือกที่เหมาะสมนั้นขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหนและคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรต่อไป

Telegram เทียบกับ WhatsApp โดยสังเขป

นี่คือคำตอบสั้นๆ ก่อนที่เราจะลงรายละเอียดกัน

WhatsApp กับ Telegram: 10 ข้อแตกต่างที่สำคัญ

1. ฐานผู้ใช้และขอบเขตการตลาด

ขนาดของกลุ่มเป้าหมายมีความสำคัญ แต่ความนิยมในระดับภูมิภาคมักเป็นตัวกำหนดว่าแอปใดจะช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีกว่า

WhatsApp : ด้วยผู้ใช้งานมากกว่า 3 พันล้านคน WhatsApp จึงมีฐานผู้ใช้งานทั่วโลกที่ใหญ่ที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในละตินอเมริกา ตลาดสำคัญในยุโรป อินเดีย และบางส่วนของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงอินโดนีเซีย มาเลเซีย และสิงคโปร์

Telegram : Telegram มีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคน โดยได้รับความนิยมอย่างมากในรัสเซีย ขณะที่อินเดียและอินโดนีเซียเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดในแง่ของจำนวนผู้ใช้งาน

WhatsApp มีเครือข่ายครอบคลุมทั่วโลกมากกว่า ในขณะที่ Telegram มีฐานผู้ใช้ที่แข็งแกร่งกว่าในตลาดเฉพาะกลุ่ม ธุรกิจควรเลือกใช้ตามสถานที่ตั้งของลูกค้าเป้าหมายและแพลตฟอร์มที่ลูกค้าใช้งานอยู่แล้ว

2. การค้นหาข้อมูลลูกค้าและการระบุตัวตนผู้ติดต่อ

ผู้ใช้ Telegram สามารถค้นหาธุรกิจและผู้ใช้รายอื่น ๆ ได้ผ่านชื่อผู้ใช้สาธารณะ การค้นหาทั่วโลก กลุ่ม ช่อง และ ลิงก์ t.me โดยไม่จำเป็นต้องทราบหมายเลขโทรศัพท์ก่อน

โดยปกติแล้ว WhatsApp จะเน้นการติดต่อผ่านหมายเลขโทรศัพท์เป็นหลัก ลูกค้ามักติดต่อธุรกิจผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:

• ลิงก์ WhatsApp
• รหัส QR
• ปุ่มแชทบนเว็บไซต์
• โฆษณาคลิกเพื่อส่งไปยัง WhatsApp
• หมายเลขโทรศัพท์ที่บันทึกไว้

WhatsApp ประกาศเปิด ตัวฟีเจอร์ชื่อผู้ใช้ ในเดือนมิถุนายน 2026 และกำลังทยอยเปิดใช้งาน ชื่อผู้ใช้จะช่วยให้ผู้ใช้รักษาความเป็นส่วนตัวของหมายเลขโทรศัพท์เมื่อเริ่มต้นการสนทนาใหม่

อย่างไรก็ตาม WhatsApp ไม่มีฐานข้อมูลชื่อผู้ใช้สาธารณะหรือคำแนะนำชื่อผู้ใช้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่จำเป็นต้องใช้ชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้องเพื่อค้นหาบัญชี

Telegram นำเสนอการค้นพบที่กว้างขวางกว่าสำหรับผู้ใช้ทั่วไป กลุ่ม และช่องต่างๆ ในขณะที่การแชทส่วนตัวของ WhatsApp ยังคงเน้นการติดต่อสื่อสารเป็นหลัก แม้ว่าช่องต่างๆ จะช่วยให้ธุรกิจและครีเอเตอร์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ได้อีกทางหนึ่งก็ตาม

Telegram เหมาะกับการสร้างชุมชนออนไลน์มากกว่า ในขณะที่ WhatsApp ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติมากกว่าเมื่อลูกค้ามาจากโฆษณา เว็บไซต์ หรือความสัมพันธ์ที่มีอยู่แล้ว

3. ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

WhatsApp ใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับข้อความส่วนตัวและการโทร ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานโหมดแยกต่างหาก

โปรแกรม Telegram แบ่งการสนทนาออกเป็นสองประเภท:

• แชทบนระบบคลาวด์ : ซิงค์ข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ ได้ แต่ไม่ได้เข้ารหัสแบบ end-to-end
• แชทลับ : ใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end แต่ใช้งานได้เฉพาะกับอุปกรณ์บางชนิดเท่านั้น

กลุ่มและช่อง Telegram ไม่ได้เข้ารหัสแบบ end-to-end

สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการการเข้ารหัสแบบ end-to-end เป็นค่าเริ่มต้น WhatsApp เป็นตัวเลือกที่ตรงไปตรงมามากกว่า ในขณะที่ Telegram ให้ความสำคัญกับการซิงค์ข้อมูลบนคลาวด์เป็นหลัก พร้อมทั้งเสนอการเข้ารหัสแบบ end-to-end ผ่านทาง Secret Chats ดังนั้นผู้ใช้จึงต้องเข้าใจว่าตนเองกำลังใช้โหมดแชทแบบใดอยู่

ไม่ว่าจะใช้แอปใดก็ตาม ผู้ใช้ควรเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนและตรวจสอบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเป็นประจำ

4. กลุ่ม ชุมชน และช่องทางต่างๆ

กลุ่มลูกค้า 50 รายและชุมชน 50,000 คนต้องการเครื่องมือที่แตกต่างกันอย่างมาก

ความแตกต่างเหล่านี้ยังส่งผลต่อผู้ที่เข้าร่วมด้วย Telegram มักใช้สำหรับชุมชนสาธารณะขนาดใหญ่ที่สร้างขึ้นจากความสนใจร่วมกัน ซึ่งสมาชิกหลายคนอาจไม่รู้จักกัน ในขณะที่กลุ่ม WhatsApp มักมีขนาดเล็กกว่าและเน้นความสัมพันธ์มากกว่า โดยเป็นการรวมตัวกันของเพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมชั้น เพื่อนร่วมงาน หรือลูกค้าปัจจุบัน

Telegram เหมาะสำหรับการสร้างชุมชนแบบเปิดกว้าง ในขณะที่ WhatsApp เหมาะสำหรับการรักษาความสัมพันธ์ในกลุ่มเล็กๆ ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

5. การส่งข้อความ การโทร และการแชร์สื่อ

ทั้งสองแพลตฟอร์มรองรับการส่งข้อความและการโทรในชีวิตประจำวัน แต่ Telegram มีพื้นที่มากกว่าสำหรับการสื่อสารเป็นกลุ่มใหญ่และการแชร์ไฟล์

• ข้อความและการโทร : ทั้งสองระบบรองรับข้อความตัวอักษร ข้อความเสียง และการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ
• การโทรแบบกลุ่ม : Telegram รองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 200 คน และสามารถเข้าร่วมการสนทนาด้วยเสียงได้
• ขนาดไฟล์ : ทั้งสองแอปอนุญาตให้ใช้ไฟล์ได้สูงสุด 2GB ในขณะที่ Telegram Premium เพิ่มขีดจำกัดเป็น 4GB
• การเข้าถึงไฟล์ : Telegram จัดเก็บไฟล์แชทปกติไว้ในระบบคลาวด์เพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นในอุปกรณ์ต่างๆ

WhatsApp ช่วยให้การสื่อสารในชีวิตประจำวันง่ายขึ้น ส่วน Telegram เหมาะสำหรับการโทรขนาดใหญ่ การจัดการไฟล์ขนาดใหญ่ และการเข้าถึงระบบคลาวด์มากกว่า

6. ความพร้อมใช้งานของแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้

แอปทั้งสองใช้งานได้บนมือถือ เดสก์ท็อป แท็บเล็ต และเว็บ แต่ประสบการณ์การใช้งานจะแตกต่างกัน

• WhatsApp : มีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและคุ้นเคย ซึ่งผู้ใช้ส่วนใหญ่สามารถเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว
• Telegram : มีฟีเจอร์และการตั้งค่ามากกว่า รวมถึงโฟลเดอร์แชท บอท และโหมดความเป็นส่วนตัวที่หลากหลาย
• การเข้าถึงผ่านหลายอุปกรณ์ : Telegram นำเสนอการซิงโครไนซ์บนคลาวด์ที่ราบรื่น ในขณะที่ WhatsApp รองรับการเชื่อมต่ออุปกรณ์และการลงทะเบียนโดยตรงบน iPad
• ความยากในการเรียนรู้ : WhatsApp ใช้งานง่ายกว่าสำหรับผู้ใช้ใหม่ ในขณะที่ Telegram ต้องใช้เวลาในการเรียนรู้มากกว่า

WhatsApp เน้นความเรียบง่าย ส่วน Telegram ให้ผู้ใช้ขั้นสูงควบคุมได้มากกว่า

7. การออกอากาศ

หากใช้อย่างถูกวิธี การออกอากาศจะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถแบ่งปันข้อมูลอัปเดต โปรโมชั่น และประกาศต่างๆ กับกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง

ทั้ง Telegram และ WhatsApp ต่างก็มีฟีเจอร์ Channels สำหรับการอัปเดตข้อมูลแบบทางเดียวในวงกว้าง แต่มีเพียง Telegram เท่านั้นที่ระบุอย่างเป็นทางการว่า Channels สามารถมีผู้ติดตามได้ไม่จำกัดจำนวน

Telegram ยังมอบการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นระหว่างช่องสาธารณะ กลุ่ม และบอทต่างๆ ส่วน WhatsApp เพิ่มตัวเลือกการส่งข้อความแบบส่วนตัวและการส่งข้อความในแพลตฟอร์มธุรกิจสำหรับธุรกิจที่ต้องการติดต่อลูกค้าโดยตรง

การเชื่อมต่อ แพลตฟอร์ม WhatsApp Business เข้ากับ SaleSmartly ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้กว้างขึ้น ส่ง ข้อความบรอดแคสต์ที่ตรงเป้าหมาย มากขึ้น และจัดการการตอบกลับจากกล่องข้อความส่วนกลางเดียวกันได้

ทดลองใช้ฟรี

8. การบูรณาการ

Telegram และ WhatsApp มีแนวทางที่แตกต่างกันในการผสานรวมแอปพลิเคชันต่างๆ เข้าด้วยกัน

Telegram มี API แบบเปิดสำหรับการสร้างบอทแบบกำหนดเอง แอปขนาดเล็ก และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ในขณะที่ WhatsApp เน้นการผสานรวมทางธุรกิจผ่านแพลตฟอร์ม WhatsApp Business Platform ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเชื่อมต่อการสนทนากับระบบ CRM ระบบสนับสนุนลูกค้า และระบบการตลาดได้

Telegram ให้ความอิสระในการพัฒนามากกว่า ในขณะที่ WhatsApp มีโครงสร้างที่ชัดเจนกว่าสำหรับการบูรณาการทางธุรกิจ

ด้วย SaleSmartly ธุรกิจต่างๆ สามารถเชื่อมต่อทั้งสองช่องทางเข้ากับ กล่องจดหมายร่วม โปรไฟล์ลูกค้า และ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ โดยไม่ต้องสร้างระบบแยกต่างหากสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม

ทดลองใช้ฟรี

9. การตลาดและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

Telegram และ WhatsApp รองรับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าที่แตกต่างกัน

โทรเลข :

เนื้อหา → การสมัครรับช่อง → การมีปฏิสัมพันธ์ในชุมชน → การแปลงเป็นบอท

WhatsApp :

โฆษณาหรือเว็บไซต์ → การสนทนาส่วนตัว → การติดตามผลส่วนบุคคล → การขายหรือการให้ความช่วยเหลือ

Telegram เหมาะสำหรับการสร้างฐานผู้ชมรอบคอนเทนต์มากกว่า ในขณะที่ WhatsApp เหมาะสำหรับการดูแลลูกค้าเป้าหมาย แนะนำสินค้า และกระตุ้นการซื้อซ้ำผ่านการสนทนาส่วนตัว

ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้แพลตฟอร์มใด โปรดขอความยินยอมจากลูกค้าอย่างเหมาะสม และเคารพคำขอการยกเลิกการรับข้อมูลของลูกค้า

10. การกำหนดราคาและต้นทุนการดำเนินงาน

แอปทั้งสองใช้งานได้ฟรีสำหรับการใช้งานส่วนบุคคล แต่ค่าใช้จ่ายสำหรับธุรกิจจะขึ้นอยู่กับวิธีการใช้งาน

• Telegram : การส่งข้อความส่วนตัวและการใช้ Bot API ภายในขีดจำกัดอัตรามาตรฐาน ไม่มีค่าธรรมเนียมต่อข้อความมาตรฐาน การส่งข้อความแบบกระจาย (broadcast) ที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม บริการพรีเมียม การพัฒนาบอท การโฮสติ้ง และเครื่องมือของบุคคลที่สาม อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น
• WhatsApp : แอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจใช้งานได้ฟรีสำหรับการใช้งานพื้นฐาน ธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์ม WhatsApp Business จะต้องชำระค่าบริการสำหรับข้อความที่ส่ง โดยอัตราค่าบริการจะแตกต่างกันไปตามประเภทของข้อความและกลุ่มลูกค้า นอกจากนี้อาจมีค่าธรรมเนียมจากผู้ให้บริการหรือซอฟต์แวร์เพิ่มเติมด้วย

Telegram อาจมีค่าธรรมเนียมการส่งข้อความบนแพลตฟอร์มที่ต่ำกว่า ในขณะที่ค่าใช้จ่ายของ WhatsApp Business Platform จะแตกต่างกันไปตามปริมาณข้อความ กลุ่มลูกค้า และเครื่องมือที่ใช้ ค่าใช้จ่ายสุดท้ายขึ้นอยู่กับขั้นตอนการทำงาน ข้อกำหนดในการพัฒนา และจำนวนลูกค้าที่เข้าถึง

Telegram กับ WhatsApp สำหรับธุรกิจ: ควรเลือกใช้แอปไหนดี?

สำหรับการใช้งานในเชิงธุรกิจ ความแตกต่างหลักอยู่ที่ว่าแต่ละแพลตฟอร์มสร้างมูลค่าได้อย่างไร

Telegram สำหรับการเติบโตของเนื้อหาและชุมชน

Telegram เหมาะสมกว่าสำหรับเนื้อหาสาธารณะ ชุมชนขนาดใหญ่ และกลุ่มผู้ชมที่สมัครสมาชิก ฟีเจอร์ช่องค้นหา กลุ่มขนาดใหญ่ และบอท ช่วยให้ธุรกิจดึงดูดผู้ติดตามและรักษาการมีส่วนร่วมได้

นี่เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้สร้างสรรค์ ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ชุมชนออนไลน์ และแบรนด์ที่เน้นเนื้อหาเป็นหลัก

WhatsApp สำหรับฝ่ายขายและฝ่ายบริการลูกค้า

WhatsApp เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสนทนาส่วนตัวกับลูกค้า ลูกค้าสามารถสอบถาม เปรียบเทียบสินค้า ยืนยันคำสั่งซื้อ และขอความช่วยเหลือได้ในรูปแบบการสนทนาแบบตัวต่อตัวที่คุ้นเคย

นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถเชื่อมโยงการสนทนาเหล่านี้เข้ากับระบบ CRM ระบบอัตโนมัติ และระบบบริการลูกค้าได้ผ่านทางแพลตฟอร์ม WhatsApp Business

ใช้ทั้งสองอย่างเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกช่องทาง

ลูกค้าของคุณอาจไม่ได้ใช้แอปพลิเคชันส่งข้อความเดียวกันทั้งหมด การเลือกใช้เพียงแพลตฟอร์มเดียวอาจหมายถึงการพลาดกลุ่มเป้าหมายบางส่วน หรืออาจทำให้ลูกค้าต้องเปลี่ยนพฤติกรรมการสื่อสารของตนเอง

การใช้ทั้งสองช่องทางช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อธุรกิจของคุณผ่านช่องทางที่พวกเขาชื่นชอบอยู่แล้ว ความท้าทายอยู่ที่การรักษาความต่อเนื่องของการสนทนาเหล่านั้นเมื่อทีมงานและปริมาณข้อความเพิ่มขึ้น

วิธีจัดการ Telegram และ WhatsApp ในขั้นตอนการทำงานเดียว

การใช้ทั้งสองแพลตฟอร์มช่วยขยายฐานลูกค้า แต่การแยกกล่องข้อความทำให้การติดตามและระบุผู้รับผิดชอบการสนทนาทำได้ยากขึ้น

SaleSmartly ผสานรวม Telegram และ WhatsApp เข้าไว้ในพื้นที่ทำงานเดียวกัน ช่วยให้ทีมต่างๆ สามารถ:

• ตอบข้อความจากทั้งสองแพลตฟอร์มในกล่องข้อความเดียว
• จัดเส้นทางการสนทนาตามช่องทาง ความตั้งใจของลูกค้า หรือความรับผิดชอบของทีม
• จัดการโปรไฟล์ลูกค้า แท็ก และประวัติการสนทนาได้ในที่เดียว
• ใช้ขั้นตอนการตอบกลับและการติดตามผลที่สอดคล้องกันในทั้งสองช่องทาง

ลูกค้าสามารถใช้งานแอปพลิเคชันที่ตนเองชื่นชอบต่อไปได้ ในขณะที่ทีมงานจะจัดการการใช้งาน Telegram และ WhatsApp ผ่านขั้นตอนการทำงานที่ประสานงานกันอย่างเป็นระบบ

ทดลองใช้ฟรี

บทสรุป

สรุปแล้ว Telegram ดีกว่า WhatsApp หรือไม่?

ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการใช้มันเพื่ออะไร

Telegram เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าในแง่ของการค้นหาในที่สาธารณะ ชุมชนขนาดใหญ่ การแชร์ไฟล์ที่ซิงค์กับระบบคลาวด์ และบอทที่ยืดหยุ่น ในขณะที่ WhatsApp โดดเด่นในด้านการเข้าถึงโดยรวม การเข้ารหัสแบบ end-to-end โดยค่าเริ่มต้น และการสนทนาทางธุรกิจที่เป็นส่วนตัว

เลือก Telegram สำหรับการสร้างชุมชน เลือก WhatsApp สำหรับการสนับสนุนลูกค้าและการขายแบบสนทนา

หากลูกค้าของคุณใช้ทั้งสองแพลตฟอร์ม ก็ไม่จำเป็นต้องบังคับให้เลือก ใช้แต่ละแพลตฟอร์มตามจุดเด่นของมัน แล้วจัดการทั้งสองแพลตฟอร์มผ่านเวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมต่อกันเพียงขั้นตอนเดียว

คำถามที่พบบ่อย

Telegram ดีกว่า WhatsApp หรือไม่?

Telegram เหมาะสำหรับกลุ่มสาธารณะขนาดใหญ่ ช่องแชท พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ และบอทที่ปรับแต่งได้ ส่วน WhatsApp เหมาะสำหรับการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น และการจัดการสนทนาส่วนตัวเกี่ยวกับการขายหรือการให้ความช่วยเหลือ แอปไหนดีกว่ากันนั้นขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ

Telegram ปลอดภัยกว่า WhatsApp หรือไม่?

WhatsApp ใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับข้อความส่วนตัวและการโทร ส่วน Telegram ให้การเข้ารหัสแบบ end-to-end ในแชทลับ ขณะที่แชทบนคลาวด์ทั่วไปใช้รูปแบบการเข้ารหัสที่แตกต่างออกไปเพื่อให้สามารถซิงค์ข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ได้ สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการการเข้ารหัสแบบ end-to-end เป็นค่าเริ่มต้น WhatsApp นั้นใช้งานง่ายกว่า

แอปไหนเหมาะกับกลุ่มคนจำนวนมากมากกว่ากัน?

Telegram เหมาะสำหรับกลุ่มขนาดใหญ่มากกว่า กลุ่ม Telegram รองรับสมาชิกได้สูงสุดถึง 200,000 คน ในขณะที่กลุ่ม WhatsApp รองรับได้สูงสุดเพียง 1,024 คนเท่านั้น ชุมชน WhatsApp สามารถรวบรวมกลุ่มที่เกี่ยวข้องหลายกลุ่มเข้าด้วยกันได้ แต่มีจุดประสงค์ที่แตกต่างจากกลุ่ม Telegram ขนาดใหญ่กลุ่มเดียว

ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ Telegram และ WhatsApp ร่วมกันได้หรือไม่?

ใช่แล้ว ธุรกิจสามารถใช้ Telegram สำหรับเนื้อหาที่เผยแพร่สู่สาธารณะและการมีส่วนร่วมกับชุมชน จากนั้นใช้ WhatsApp สำหรับการติดตามลูกค้าเป้าหมาย การขาย และการสนับสนุนลูกค้า กล่องข้อความแบบ Omnichannel จะช่วยให้ทีมจัดการทั้งสองอย่างได้โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชันต่างๆ

อ่านเพิ่มเติม

WhatsApp กับ Zalo: สองเครื่องมือสำคัญสำหรับการค้าต่างประเทศเพื่อก้าวสู่ระดับโลกในเวียดนาม

การส่งข้อความแบบบรอดแคสต์และแบบกลุ่มใน WhatsApp: ข้อแตกต่างที่สำคัญ กรณีการใช้งาน และควรเลือกใช้แบบใด

คู่มือความปลอดภัยของ Telegram ฉบับสมบูรณ์: 3 การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว + เครื่องมือตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพ

เครื่องมือ Telegram ที่คุณไม่ควรพลาด: แนะนำบอท Telegram ที่ใช้งานได้จริง 10 ตัว