最佳 Telegram 聊天机器人构建工具对比与推荐：如何选到最适合你团队的工具？

在 Telegram 上运营社群或频道的团队，一定对这样的场景不陌生：

用户反复询问同一类问题、管理员被 @到回复不过来、活动通知需要手动一个个群发、私聊、群聊、频道消息分散，难以统一管理……这时候，一个能自动回复、管理群组、收集用户反馈甚至引导转化的聊天机器人，就成了效率提升的关键。

借助 Telegram 聊天机器人构建工具，企业可以在较短的时间内快速构建一个定制化的聊天机器人。但市面上工具这么多，到底哪一款真正匹配你的团队？本指南将基于我们团队的实践经验，为您深入剖析和对比了 4 个 Telegram 聊天机器人构建工具，从团队适配度、易用性、自动化能力等维度出发，帮助你做出更高性价比的选择，筛选出真正适合自己团队的工具。

摘要：

这篇博客详细解析和比较了 4 个 Telegram 聊天机器人构建工具，让每个人都能在阅读后选出最适合自己的工具：

• 为什么 Telegram 适合使用聊天机器人
• 哪些团队适合使用 Telegram 聊天机器人构建工具？
• 4 个 Telegram 聊天机器人构建工具深度剖析
  • SaleSmartly
  • ManyChat
  • Chatfuel
  • Botpress
• Telegram 聊天机器人构建工具对比表
• 如何打搭建一个专属的 Telegram 聊天机器人？

为什么 Telegram 适合使用聊天机器人

在所有主流即时通讯工具中，Telegram 可以说是对机器人最“友好”的平台之一，这和它本身的使用特征密切相关。

核心互动场景以群组与频道为主：

Telegram 用户的使用习惯与微信、WhatsApp 等平台不同，Telegram 用户更喜欢活跃在群聊和频道中。

• 群组（Groups）可容纳数万成员
• 频道（Channels）可覆盖几十万甚至上百万订阅者

在这种规模下，纯人工管理几乎不可控，使用 Telegram 机器人可以帮助高效管理群组，提升运营效率。

Bot 是 Telegram 原生生态的一部分：

用户日常使用中更常接触到 Bot，Telegram 用户习惯通过“@Bot”或发送指令来获取信息或执行操作，对自动化接受度极高，不排斥“和机器人对话”。

适合高频标准化场景：

在大型群组或高咨询量场景中，机器人可以执行指令自动回复重复性问题（如规则查询、价格询问、链接获取），还能对多个社群进行管理，定时推送群聊通知和活动消息，极大解放人力。

所以对于运营 Telegram 社群或频道的团队来说，Telegram 聊天机器人是规模化运营后必须引入的工具。Telegram 聊天机器人构建工具成为许多团队初步尝试 Telegram 聊天机器人功能的第一步。

4 个 Telegram 聊天机器人构建工具深度剖析

市面上工具各有侧重：有的强在Telegram 营销自动化，有的注重客服与问答，有的适合技术团队进行深度定制。企业如何筛选出一款能够匹配你的团队能力与业务阶段的聊天机器人构建工具，可以结合该工具是否符合以下条件进行判断：

√ 是否需要团队具备代码能力

√ 是否支持可视化配置

√ 是否拥有自动化与 AI 能力

√ 能覆盖多个渠道还是专注于 Telegram

下面，我将基于适用团队、易用性、功能和自动化支持这几个层面对这 4 个构建工具进行解析和比较，帮你判断哪个 Telegram 聊天机器人构建工具更具性价比、更加匹配你的团队与业务阶段。

1. SaleSmartly

• 是否需要代码能力：不需要代码基础，完全可视化搭建流程
• 核心功能：
  • 内置多个 AI Agents 智能体，可自动识别用户意图并调用机器人进行回复
  • 机器人可同时用于 Telegram 私聊与群组，并支持 WhatsApp、LINE、Email、Facebook等多渠道统一管理

   

• 自动化能力亮点：

通过直观的拖拽式流程设计器，企业可以自由组合，选择不同的触发器、条件来执行各种动作，实现关键词触发、菜单引导、人工转接、数据收集与标签化等功能，做到真正智能化的流程支持。

适合中小型企业、出海团队、电商与客服运营团队

2. ManyChat

• 是否需要代码能力：基本不需要，部分高级功能需要通过代码块扩展
• 核心功能：
  • 拥有强大的营销自动化模板，营销转化路径设计非常成熟
  • 与 Shopify 等电商平台深度集成，有丰富的模版市场和案例参考

   

• 自动化支持：

基于用户行为路径的流程设计，企业可以通过聊天机器人将电商引流、品牌推广来的用户进行自动跟进，利用丰富的营销自动化模板来赋能后续的活动促销，提高整体转化率。

适合以营销增长、销售转化为核心目标的团队

3. Chatfuel

• 是否需要代码能力：无需代码或复杂的集成，但逻辑流程需一定学习成本
• 核心功能：
  • 是成熟的聊天机器人构建平台，生态相对完善
  • 支持 AI 问答训练、人工客服转接、多渠道发布
  • 系统能保存完整的会话记录，便于团队协作

   

• 自动化支持：

Chatfuel 聊天机器人可以24 小时实时响应客户，识别到客户关键词后，根据上下文理解进行解答；还支持使用 ChatGPT 实现自动化通信，自动回答常见问题。

适合中小企业、初创公司，侧重客服与潜在客户培育

4. Botpress

• 是否需要代码能力：需要，适合技术团队二次开发
• Botpress 是开源、自托管方案：
  • 自然语言处理（NLP）能力强，能帮助客服团队处理日常咨询
  • 支持复杂对话设计，进行情境化对话
  • 允许嵌入到自定义应用程序中运行，支持多种集成方式
  • 适合对数据隐私和定制化有极高要求的企业

   

• 但不是所有团队都适合这种方案：
  • 开发与维护成本高
  • 不适合希望快速上线的非技术团队

适合中大型企业和技术驱动型团队，需要具备一定的开发能力

Telegram 聊天机器人构建工具对比表：

从定价、可视化构建器、多语言支持、集成等团队实际使用中可能会考虑的因素上进行横向比较

哪个是你的团队最适合的聊天机器人构建工具？

• 如果你希望找到一个 0 代码+全渠道管理、且具备 AI 自动化能力的聊天机器人构建工具。➤ 在众多工具中，SaleSmartly 是契合度与性价比兼具的选择。
• 如果你的重心是营销与销售转化，需要设计自动化漏斗。➤ 直接选择 Manychat
• 如果你主要做客服与用户培育，需要稳定可靠的对话平台。➤ 可选 Chatfuel
• 如果你的团队具备一定的开发能力，且希望通过技术深度定制一个只属于企业的聊天机器人。➤ 可以考虑 Botpress（⚠️注意准备好开发投入与资源维护）

免费试用

如何打搭建一个专属的 Telegram 聊天机器人？

即使你从未接触过 Telegram 聊天机器人搭建，以下四步也能帮助你快速上手：

第一步：创建 Telegram Bot 账号

1. 在 Telegram 中搜索 @BotFather，输入"/newbot"命令，并按照提示操作。

   【详细教程可阅读：如何创建 Telegram 机器人：全网最全步骤带你快速上手】

    

2. 成功创建 Telegram 机器人（Telegram Bot）后，@BotFather 会提供一个专属的 API Token，有了 API Token 就可以构建出 Telegram 机器人。

第二步：构建 Telegram 机器人

在 Telegram 上通过官方账号 @BotFather 可以直接创建一个聊天机器人，而相比直接使用 @BotFather 创建，SaleSmartly 的优势在于：

AI 机器人 + 自动化流程 + 多渠道复用

SaleSmartly 内置各种模型的 AI 机器人，通过灵活的自动化流程配置，可以实现更多样化、个性化的拓展，满足不同场景下的客户需求，帮助企业实现高效运营。

免费试用

操作流程：

1. 登录 SaleSmartly，点击创建 AI 机器人，创建一个你的机器人代理

   

    

2. 配置聊天机器人设置，例如 AI 智能体选择、规则配置、自动化触发与应用的社媒渠道等

    

    

    

3. 开启相应按钮可以实现群聊响应，用户只要在群组中@带有机器人的社媒账号，机器人将自动响应并回复。（当前仅支持 Telegram App、Telegram Bot、WhatsApp App、企业微信渠道）

    

    

4. 企业可以根据团队每个阶段的业务需求，在 SaleSmartly 后台选择不同的触发器、条件，让机器人智能执行任务。

第三步：集成 Telegram 机器人

1. 在 SaleSmartly 系统上点击「集成」并选择「Telegram Bot」
2. 粘贴并输入从 @BotFather 获取的 API Token，然后点击确定

第四步：将 Telegram 聊天机器人应用在群聊中

在 @BotFather 中为你的 Telegram 聊天机器人启用群聊权限：

1.机器人加群前需要做的准备工作

打开 @BotFather 发送 "/setjoingroups" 命令启用“机器人加入群组”功能，并通过发送 “/setprivacy” 命令调整机器人在群组中能接收到的消息类型。

2.在 Telegram 群组中添加机器人

这里提供两种可行的方法：

• 第一种方法：打开机器人的个人资料页面并点击“添加到群组或频道”，将机器人添加到一个群组中

  

• 第二种方法：点击你想要添加机器人的群组顶部标题处，并选择添加成员，搜索机器人用户名（如：“myexamplebot”）进行添加

3.设置机器人为群组管理员

将机器人添加进群组后，通过选择“将机器人添加为管理员”启用完全管理员权限，这样用户就可以在群组中与聊天机器人互动并开始对话

完成以上步骤后，你的机器人就可以在 Telegram 群组运作，帮助人工管理群组，从而大大提高了运营效率。通过 SaleSmartly 的多元流程配置，你还可以继续设计更复杂的互动场景——比如用户输入“价格”自动回复价目表，或通过菜单收集用户需求，给用户打上标签，构建出一个为你的企业定制化的 Telegram 聊天机器人。

结语

选择 Telegram 聊天机器人构建工具，重点在于找到一种适合自己团队的自动化运营方式，让创建出来的聊天机器人能够充分发挥功能性。工具本身没有绝对好坏，只有是否适合你的团队与业务需求。

希望这篇对比，能帮助你从市面上琳琅满目的工具里，选到真正适合自己的 Telegram 聊天机器人构建工具，让聊天机器人成为团队提效的增长引擎。

常见问题

1. 使用这些聊天机器人构建工具需要 Telegram Bot Token 吗？

是的，必须通过 Telegram 上的 @BotFather 创建并获取 API Token。

2. 一个 Telegram 机器人可以同时接入多个构建工具吗？

不可以，同 Telegram 每个机器人只允许一个 Webhook，多个工具会产生冲突。

3. Telegram 机器人可以在私聊和群组聊天中使用吗？

可以，只需在 @BotFather 中开启群聊权限就可以应用在群聊中。

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