作为一个做亚洲市场的跨境卖家，你绝对不能忽视LINE官方号在亚洲区中的潜力！这个平台不仅提供了与客户即时互动的途径，还能帮助你在日本、台湾、泰国等地区扩展业务。本文将通过介绍LINE官方号的收费机制带各位跨境卖家更深入地了解LINE官方号，并制定出适合自己的预算计划。
LINE官方号收费模式
LINE官方号的收费方案分为「轻用量」、「中用量」、「高用量」三种类型，具体采用的是“固定月费+额外购买信息费用”的收费模式。
LINE官方号轻使用量方案
月费：免费
免费消息条数：200条
LINE官方号中等使用量方案
月费： 800 元（台币，不含税）
免费消息条数：3,000条且不可额外购买消息
用完免费消息条数后，若想购买更多消息，请先在官方账号管理后台选择升级至高使用量方案。
LINE官方号高使用量方案
月费：1,200 元（台币，不含税）
免费消息条数：6,000条
额外购买消息价格调整为每条从 0.2 元起降，根据消息量多少，采用阶梯式累进计价方式。
LINE官方号收费模式（表格）
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轻用量 |
中用量 |
高用量 |
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固定月费 |
0元 |
800 元（台币，不含税） |
1,200 元（台币，不含税） |
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免费信息数 |
200条 |
3,000条 |
6,000条 |
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加购信息 |
不可 |
不可 |
0.2 元起降（阶梯价） |
LINE官方号加购信息规则
注意：只有[高用量]的客户才能加购信息
案例：
比如说我这个月总共发送了35000条信息
1.[高用量]收费方案为1200元，包含6000则信息
2.加购信息：（25000-6000）×0.2+（35000-25000）×0.165
共计6650元（台币，不含税）
LINE官方号信息数量怎么计算？
LINE官方号的信息数量主要取决于目标好友数、群发次数以及每次发送的信息数量。
比如一个账号有5,000名好友，每月向全部好友群发4次，每次发送一条信息，那么当月大约会产生：
5,000名好友×4次群发=20,000条信息
即使只有4次群发，只要好友数量较多，实际产生的信息量也可能远高于免费额度。
如果每次都向全部好友发送相同内容，费用会快速增加。卖家可以按照国家、语言、购买记录和客户兴趣进行分类，只向真正相关的客户发送信息。
LINE官方号收费相关
-
LINE官方账号的在线购买只支持信用卡支付，您可以选择通过LINE Pay绑定信用卡进行支付或者直接使用信用卡完成付款。月度套餐费用将在每月的第一天扣除，而额外购买的服务费用则会在下个月的第十天进行扣款。
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消息费用适用于群发、定向发送以及API发送的消息（但API发送中的部分审核功能所产生的费用不包含在内）。
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无论是群发还是定向发送，费用都将根据目标好友数量来计算。
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费用的计算将以日本时区（GMT+9:00）为准，因此在国内时间晚上23:00之后发送的消息将计入次日的费用统计。
-
月度费用只包含LINE官方账号的使用费，并不涵盖素材制作或API开发的费用。
如何购买LINE官方号付费方案？
购买付费方案前，需要先在LINE Official Account Manager中登记付款方式。
电脑端可以按照以下步骤操作：
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登录LINE Official Account Manager。
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选择需要升级的官方账号。
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点击“设置”。
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进入“账务专区”中的“推广方案”。
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选择需要购买的方案并点击“升级”。
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阅读并同意使用条款后完成购买。
手机端的部分购买操作需要通过LINE官方Web Store完成，无法直接在LINE Official Account Manager应用中进行。
如果从轻使用量升级到中等或高使用量，或者从中等使用量升级到高使用量，新方案通常会立即生效。降级到免费方案，或者从高使用量降到中等使用量，一般会在下个月生效。
如何有效管理LINE官方号信息？
在管理LINE官方号时，企业往往面临着处理成千上万条信息的挑战，这不仅需要团队成员之间的紧密协作，还要求他们能够高效地在不同设备间切换。但是频繁地登录和切换设备可能会触发安全机制，导致LINE官方号被意外封禁。
SaleSmartly这款全渠道私域沟通工具不仅可以将LINE官方号与其他消息渠道整合到一个统一的后台管理系统中，还提供了智能的自动聊天分配和内部会话分配功能，确保信息流在团队成员之间无缝对接。通过助SaleSmartly团队可以跨部门进行高效协作，同时避免了频繁登录带来的风险，保障了LINE官方号的稳定运营并提升了客户服务的响应速度和质量。
如何降低LINE官方号信息费用？
想控制LINE官方号成本，重点不是少发信息，而是减少无效群发。卖家可以先根据国家、语言、购买记录、咨询内容等维度给客户打标签，再针对不同人群发送对应内容，避免所有活动都发给全部好友。
同时，可以多使用欢迎信息、自动回复和图文菜单来承接常见问题，例如物流查询、优惠券、热销商品、会员绑定和售后入口。这类互动通常不占用群发额度，也能减少客服重复回复。
每次群发后，建议记录点击率、咨询量和订单量。如果一场群发发送了很多信息却没有带来转化，就应该先优化发送对象、文案和优惠力度，而不是继续增加发送次数。
常见问题
不同的价格方案，可以使用的功能有差异吗？
和现行状况相同，轻、中、高用量方案均可以继续使用官方账号管理后台的基础功能。
仅部分高级 API 和高级功能，需要为认证账号或通过LINE审核才可使用。（详情请参考官方账号产品简报）
有没有什么方法可以帮助我快速计算未来的每月费用？
可以直接使用官网的新版费用计算器，只要输入「目标好友数量」和「每月群发次数」即可一键生成预计每月费用。
哪些消息类型会计入收费？
只有「群发消息」、「Messaging API 高级功能的 Push API 消息」以及「渐进式消息」计入收费，以下消息类型都属于「免费」消息：
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加入好友的欢迎消息
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一对一的手动聊天消息
-
自动回应消息
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AI自动回应消息
-
Messaging API 的 Reply API
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