三种方法教你轻松设置LINE自动回复

当你在忙于工作或享受假期时，LINE的自动回复可以帮你告诉朋友们你稍后会回复他们的消息。

当有顾客在深夜或者繁忙时段询问时，LINE自动回复可以帮你处理一些常见的问题，并告诉顾客人工客服营业时间。

对于那些经常举办活动的组织者来说，LINE自动回复可以成为传达即将到来的活动或重要通知的快捷方式。

总而言之，LINE自动回复就像是你的个人助手，可以随时帮你保持沟通畅通，提升沟通的效率。

如何设置 LINE 自动回复

目前可以通过三种方式来设置 LINE 自动回复

• LINE App
• LINE 官方账号管理页面
• SaleSmartly

前两者需要是LINE 官方账号才可以设置，SaleSmartly则支持 LINE 个人号和 LINE 官方号设置自动回复。（LINE个人号集成即将上线）

通过LINE App设置LINE 自动回复

1.点击“AI自动回复消息”

※如果出现“新功能介绍”的页面，请点击“开始设置”

2.可以选择“常见问题”或“基本信息”，根据你想要设置的消息内容来点选择即可

3.选择你想要设置的信息类型，LINE 自动回复涵盖多种信息类型：文本、贴纸、照片、优惠券、富文本、富视频消息、视频、语音、问卷和卡片信息。

4.输入LINE 自动回复消息内容，然后点击“保存”即可。

通过LINE 官方账号管理页面设置LINE 自动回复

1.在自动回复设置中，你可以切换“聊天机器人”、“聊天”模式，并且开启或关闭“添加好友的欢迎消息”和“自动回复消息”的功能。

“聊天机器人”模式：全天候都是按预设好的自动回复设置来进行

“聊天”模式：只会在指定时间开启聊天机器人，其他时候需要自行回复信息

2.点击账号右上角的“设置”，然后在左侧选择“回复设置”进入设置页面。

3.在主页点击“自动回应消息”，然后点击创建就可以新增自动回复消息。

4.进入创建自动回复消息的页面，并设置消息内容。确认后点击“保存”即可。

5.后续可以在列表里进行管理。

通过SaleSmartly设置LINE 自动回复

由于 LINE 平台仅为官方账号提供了自动回复功能，普通个人用户如果也希望使用这一便捷服务，可以考虑将自己的LINE账号整合进SaleSmartly中。通过SaleSmartly即使是个人用户也能享受到自动回复带来的沟通便利，不仅可以自动回答常见问题还可以群发定时消息。（LINE个人号集成即将上线）

而且相较于LINE官方提供的基础的自动回复功能，SaleSmartly则是支持更加智能的玩法。不仅仅是能通过关键词触发回复，更重要的是，它内设的AI智能识别让它拥有了理解用户意图的能力。这意味着即便用户的问题中没有直接提及某个特定关键词，只要问题涉及相关主题或意义，SaleSmartly就能够聪明地捕捉到并做出相应的自动回复。

1.点击“自动化流程”，选择LINE渠道，可以自行选择是否需要模板，然后点击下一步。

2.根据需求自行配置“触发器”、“信息”、“条件”和“动作”

常见问题

LINE自动回复的智能识别准确性有多高？

LINE自动回复的准确性取决于设置的规则复杂性和所使用的技术。若集成了高级AI算法的工具，如SaleSmartly，自动回复系统能够更精准地识别用户意图，即使用户的提问没有直接使用特定关键词。

在启用LINE自动回复功能之后，是否仍需人工监控对话？

即使启用了自动回复功能，建议企业仍应监控对话流程，以便对那些超出自动回复处理范围的复杂咨询或关键客户反馈进行人工干预和响应。这有助于维持高质量的客户服务标准。

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