2025 Meta官方數據：全球出海市場社會媒體訊息平台使用指南

近日， SaleSmartly參加了Meta 在上海舉辦的峰會，會上Meta發布了一則報告揭示了全球主要市場的社媒生態格局。

無論是跨境電商、品牌推廣或用戶經營，這份社媒平台總結能幫你精準觸達目標用戶。以下為不同地區熱門市場及其主流訊息平台的摘要表格：

這份表格顯示了全球主要出海地區的細分市場：涵蓋亞洲、美洲、歐洲、中東及非洲。

本篇部落格結合這份權威數據，拆解各地區社媒訊息平台使用習慣並給予跨國出海企業實用的實戰策略。快來看看有沒有你主營的地區和社群媒體訊息平台吧！

一、東南亞：社會媒介生態最多元的出海熱土

東南亞作為出海第一站，社媒訊息平台選擇最需要根據本地的使用者習慣選擇最適合的社媒訊息平台。

• 印尼：在印尼WhatsApp 佔據絕對主導，90%網友日常溝通依賴WhatsApp。建議專注於經營印尼市場的出海、外貿品牌將WhatsApp 作為印尼地區私域營運重點，並透過WhatsApp API建立客服體系，推送在地化優惠訊息。

• 越南： Messenger 在越南佔75%市場份額，年輕人更愛用Messenger 的【小程式】功能。專注經營越南市場的跨境商家可以結合Messenger聊天機器人做售前諮詢，搭配短視訊內容引流。

• 泰國：泰國是東南亞熱門市場中唯一同時流行Messenger（職場溝通）和Instagram（內容種草）的市場。專注經營泰國市場的跨境、外貿品牌可以採取雙平台連動的方式，例如：用Instagram Reels做產品展示，Messenger承接轉化，形成「種草-諮詢-成交」閉環。

二、南亞+中東非洲：WhatsApp 領先的千億市場

南亞、中東非洲這兩大區域的社媒生態呈現高度集中化，WhatsApp幾乎是所有熱門地區的熱門社媒訊息使用平台。

• 南亞：印度與巴基斯坦總計超過20億人口，WhatsApp滲透率超95%，甚至WhatsApp 替代簡訊成為了官方通知管道。建議專營南亞的跨國出海、外貿品牌即刻申請WhatsApp 【 Verified Business Account （藍標認證）】 ，提升品牌信任度的同時、透過【廣播清單】功能批量觸達用戶，同時利用【 Status 】發布限時促銷。

• 中東非洲：在中東、非洲， WhatsApp不僅是聊天工具，還是好用的【行動錢包】（中東）和【電商入口】（奈及利亞）。出海企業可接取當地支付網關，在WhatsApp內完成「諮詢-下單-支付」全流程。

📕更多請看： WhatsApp藍色標誌是什麼？該如何申請？全流程解析！

三、歐美市場：Meta 社媒全覆蓋，但各有側重

歐美用戶對社媒功能需求更細分，單一平台難以滿足全場景。

• 美國：美國是唯一WhatsApp、Messenger、Instagram 同時熱門的市場。其中：

💫 WhatsApp ：適合親友私密溝通，適合高端品牌做VIP客戶維護和私人營運；

💌 Messenger ：適合職場/社群場景，可以搭建品牌粉絲群做用戶共創，搭建自己的私人流量池；

🧩 Instagram ：適合視覺內容種草，Reels短片（15-60秒）轉換率比Feed高出3倍。

• 歐洲： WhatsApp仍是歐洲用戶首選的社媒訊息平台，但需注意跨國國家政策合法、 GDPR合規，用戶資料儲存、行銷訊息發送需明確取得使用者同意。

📕更多請看：從流量到留量：2025年Instagram內容創作與成長秘籍

四、其他市場：小眾地區也有貿易機會

報告中還有兩個特別市場值得關注：

• 土耳其： Instagram反超WhatsApp 在土耳其成為第一社媒，年輕人日均使用時長4.2小時。美妝、時尚類品牌可重點佈置Instagram Shop，利用【Stories投票】、【AR試妝】等功能提升互動率。

• 拉丁美洲： WhatsApp雖為主流，但本地平台Telegram在年輕族群中成長迅猛（如巴西Z世代用戶年增45%），跨國商家可以考慮作為備用管道觸達下沉市場。

五、出海商家社媒營運策略3大核心建議

1.平台選擇：拒絕單一平台運營東南亞泰國需雙平台運營，中東非洲可以專注 WhatsApp 運營，主營美國的跨境商家建議三平台協同－根據目標市場用戶畫像，如：年齡、消費習慣等調整資源配比。

2. 內容在地化：用“當地語言+文化梗“融入當地例如：印尼用戶喜歡“表情包+短句”溝通，德國用戶更看重“數據+專業內容”，巴西用戶對“節日營銷”（如狂歡節）響應度高。

3. 數據驅動：免費利用Meta Business Suite透過Meta官方後台查看各平台使用者活躍度、內容互動率，即時優化發佈時間與形式。

六、跨國商家如何玩多訊息平台？

由此可見：在全球化經營的過程中，各國使用者習慣使用的社群媒體平台往往截然不同，例如： 在南亞和中東WhatsApp 是主要溝通管道；而在東南亞和非洲，Messenger 和Instagram 更為流行。這種平台使用的多樣性，讓出海企業在日常客戶溝通中面臨多平台帳號分散、訊息雜亂、回應不及時等管理難題。

這時，你需要一款能夠統一管理全通路訊息、打通全球市場的工具—— SaleSmartly 。

作為一個全通路聚合工具， SaleSmartly可以幫助各地區的出海商家在WhatsApp 、 Messenger 、 Instagram等多平台實現以下關鍵能力，無論你專注哪個市場，SaleSmartly 都能幫助你用本地人習慣的平台，做全球人的生意。

同時SaleSmartly作為Meta的技術合作夥伴，獲得了Meta 在訊息領域的Business Partners認證，確保了其提供的服務和解決方案在安全性、可靠性和創新性上都符合最高標準。

結語

Meta 的數據顯示：沒有通用的社媒營運策略，每個市場都有其獨特的社群平台使用習慣，這要求跨境賣家必須根據當地顧客的使用習慣建立銷售管道，才能實現真正的精細化用戶營運。

無論是透過WhatsApp 建立品牌私域，或是在Instagram 上進行內容種草，核心始終是透過用戶熟悉的平台，建立信任、實現轉換。

這正是SaleSmartly發揮作用的地方!選擇SaleSmartly全通路私域溝通工具，助你輕鬆管理WhatsApp、Messenger、Instagram 等多個社媒訊息管道，建立24h 客服系統、提升回應效率，實現全球用戶的高效觸達與在地化溝通。

延伸閱讀

如何管理跨境電商多帳號資訊？ SaleSmartly讓出海溝通更聰明！

多角度社群媒體行銷介紹！學會掌握新風向

跨國出海人必備的行銷指南：海外各大社群媒體的對比

Zalo是什麼？有什麼功能？開發客戶有什麼優勢？