WhatsApp新功能指南：2026年不會有人不知道WhatsApp這些隱藏功能吧？

2026年WhatsApp新功能

WhatsApp用戶名

WhatsApp於2026年6月開始開放用戶名預約。功能正式上線後，用戶可以透過唯一的用戶名建立聯繫，無需先向對方公開電話號碼。

它比較適合以下場景：

• 企業在官方網站和社群平台公佈統一的WhatsApp用戶名；
• 客服與陌生客戶首次建立聯繫；
• 個人不希望直接公開手機號碼；
• 品牌需要一個更容易記憶的聯繫入口。

使用者可以進入【設定】—【帳號】—【使用者名稱】查看相關選項。使用者名稱是選用功能，手機號碼仍會用於註冊、登入和帳號驗證。為保護隱私，其他用戶需要輸入準確的用戶名才能找到對應帳號，WhatsApp不會提供公開用戶名目錄。

群組成員標籤

如果一個WhatsApp群組同時有客服、銷售、採購商和普通客戶，只看暱稱往往很難判斷每個人的身分。

2026年新增的成員標籤功能可讓使用者為自己設定不同的群組身份，例如：

• 群組管理員
• 售後客服
• 產品顧問
• 活動負責人
• VIP客戶

標籤可以根據不同群組單獨設定。例如同一個人在售後群組可以顯示“技術支援”，在活動群組裡則顯示“現場負責人”。

這項功能能讓新成員更快分辨群內角色，減少重複詢問「該找誰處理」的情況。

群組活動提醒

WhatsApp群組原本已經支援創建活動，2026年又增加了自訂活動提醒。

企業創建線上會議、直播、線下展會或限時促銷活動後，可提前設定提醒時間。群組成員會在活動開始前收到通知，不需要管理員暫時逐一提醒。

適合使用的場景包括：

• 產品發表會；
• 客戶培訓；
• 線上直播；
• 預約諮詢；
• 團購截止提醒；
• 線下展會集合。

這項功能可以減少成員忘記時間或錯過活動的情況。

向新會員分享近期群聊記錄

過去，新成員加入WhatsApp群組後，通常看不到加入前的聊天內容，管理員只能重新發送群組規則、產品資料或活動安排。

WhatsApp在2026年推出群組歷史分享功能後，管理員或取得權限的群組成員可以將最近25至100則訊息分享給新加入的成員。

需要注意：

• 舊消息不會自動展示；
• 需要管理員或成員主動分享；
• 管理員可以限制普通成員使用該功能；
• 分享後，群組內會出現帶有時間標記的通知，並顯示由誰發起分享。

企業可以藉此向新成員補充群規、活動說明和前期討論結果，同時避免完整歷史記錄直接公開。

網頁版WhatsApp通話

2026年7月，WhatsApp開始為網頁版推出語音及視訊通話。用戶可直接在瀏覽器中進行單人或群組通話，無需另外安裝桌面用戶端。

相關功能包括：

• 單人及群組語音、視訊通話；
• 螢幕分享；
• 通話表情回應；
• 通話記錄及常用聯絡人；
• 在手機、平板、網頁與桌面版之間轉移通話；
• 透過通話連結設定加入審核。

對外貿團隊來說，員工收到客戶的WhatsApp訊息後，可以直接在電腦瀏覽器中開始視訊會議、展示產品或分享文件，減少裝置切換。

WhatsApp Plus：官方付費訂閱方案

WhatsApp Plus是WhatsApp推出的可選付費訂閱服務，主要增加個人化設定和聊天整理功能，不會影響免費版WhatsApp的正常使用。

目前提供的功能主要包括：

• 更換WhatsApp應用程式圖示和主題；
• 使用專屬貼圖和通知鈴聲；
• 建立自訂聊天清單；
• 將更多重要對話置頂；
• 獲得更多介面個人化選項。

WhatsApp聊天與群組實用功能

語音訊息轉文字

遇到開會、坐車或環境吵雜時，不方便直接播放客戶的語音訊息，可以使用語音轉文字功能檢視內容。

設定方法：

【設定】—【聊天】—【語音訊息轉文字】—選擇支援的語言。

開啟後，長按語音訊息並選擇轉錄，即可看到文字內容。轉錄在設備上完成，有助於保護語音內容。

這項功能尤其適合外貿客服記錄客戶提供的型號、數量、地址和交貨時間。不過不同設備和語言的支援範圍可能不同，關鍵資訊仍建議人工核對。

設定重要會話專屬鈴聲

在WhatsApp中可能會接收到很多用戶訊息，很多訊息是不重要的，企業可以為重要的客戶服務群、關鍵合作夥伴群或大客戶的個人WhatsApp號設定專屬鈴聲。這樣可以方便企業在大量資訊中第一時間關注並回應重要通知。

操作步驟：

進入群組或個人聊天頁面— 點選左上角名字— 【通知】— 【通知提示音】 — 選擇並設定專屬鈴聲

WhatsApp隱私與安全隱藏功能

高級聊天隱私

對於不希望內容被隨意帶出WhatsApp的對話，可以開啟進階聊天隱私。

開啟後，可限制聊天匯出、媒體自動下載以及部分使用聊天內容的AI功能。

操作入口：

進入個人聊天或群組—點選頂部名稱—開啟【進階聊天隱私】。

它適合用於商業談判、內部專案和敏感客戶群，但不能完全阻止截圖、拍照或手動複製。

隱藏已讀狀態與線上狀態

用戶可在【設定】—【隱私權】中調整：

• 誰能看到最後上線時間；
• 誰能看到當前是否在線；
• 是否發送已讀回執；
• 誰能看到頭像和狀態。

關閉已讀回執後，別人不會看到你是否讀過訊息，但你通常也無法查看對方的已讀狀態。群組聊天中的已讀訊息不一定會受此設定影響。

WhatsApp企業溝通與客戶管理功能

不加入聯絡人直接在WhatsApp發送訊息

如果客戶透過企業官方網站想透過WhatsApp和企業進行聯繫，但是很多客戶不想添加企業為好友，這時候可以透過設定特定的WhatsApp鏈接，讓客戶直接點擊連結就可以向企業諮詢訊息，免去中間添加好友等繁瑣環節。

操作步驟可以詳細看這篇文章：如何讓客戶在WhatsApp不加入聯絡人的情況下直接聯絡商家