WhatsApp 最新聊天功能：一文告訴你WhatsApp Meta AI怎麼用

摘要：

本篇文章詳細介紹了WhatsApp 最新聊天功能－WhatsApp Meta AI，

• WhatsApp Meta AI 是什麼？
• WhatsApp Meta AI 是如何運作的？
• 如何開始使用 WhatsApp Meta AI？
• 如何取得 WhatsApp Meta AI？
• WhatsApp Meta AI 在數位行銷中的功能
• 如何在 WhatsApp 拓展更多AI 功能？
• WhatsApp Meta AI 有哪些風險？

引言：

最近，不少用戶在打開 WhatsApp 時發現：在頂部搜尋列和聊天列表裡，多了一個淺藍色圓圈圖標，這就是Meta 公司正在全球範圍內逐步推送給用戶的 WhatsApp Meta AI 。

對普通用戶來說，WhatsApp Meta AI 是一個可以用來了解學習、查找、聊天的“智能幫手”，使用方式簡單便捷，而對依賴 WhatsApp 與客戶溝通的企業來說，這次更新釋放出的信號更為明確：客戶互動方式正在升級，AI 正開始直接參與一線溝通場景。

今天，我們就來深入聊聊這個 WhatsApp 的新功能— WhatsApp Meta AI 。

WhatsAPP Meta AI 是什麼？

WhatsApp Meta AI 是直接內建在 WhatsApp 裡的智慧型聊天機器人，開啟WhatsApp 就能使用。它的核心能力是基於Meta 自研的Llama 大模型。

從使用型態來看，Meta AI 更像是一個「嵌入式助手」 ，而不是獨立的機器人帳號：

• 可以在私聊中直接對話
• 可以在群聊中被 @ 調用
• 也可以透過搜尋欄直接向AI提問
• 能快速產生關於產品的介紹文稿
• 根據描述建立相關圖片

WhatsApp Meta AI 是如何運作的？

在 WhatsApp 中使用 Meta AI 非常簡單直觀，主要有兩種方式：

使用方式一：在聊天中直接調用

在私人聊天中，你可以直接打開Meta AI 的聊天窗口，向它提問或獲取建議；

在群組聊天裡，每位用戶只需要輸入「@Meta AI」並加上你的問題， Meta AI 就能透過讀取提及@Meta AI 或用戶發送的訊息，在聊天中直接回覆。

使用方式二：透過搜尋列發起提問

你可以點擊螢幕頂部的搜尋列的 Meta AI 圖標，直接發起詢問， Meta AI 就能自動識別問題進行回复。

在 Meta AI 的工作過程中，它只會讀取提及@Meta AI 或直接發送給它的訊息或來產生回复，無法讀取其他任何訊息。用戶的私人訊息和通話始終受到端對端加密保護，聊天之外的任何人都無法讀取、收聽或分享它們。

如何開始使用 WhatsApp Meta AI？

➡️在個人聊天或群組聊天中向 Meta AI 提問：

• 開啟Meta AI 的對話視窗/ 你想使用 Meta AI 的群聊
• 在訊息框中輸入問題+“@Meta AI ”
• 點擊發送，Meta AI 的回覆將顯示在聊天視窗中

➡️使用 Meta AI 進行搜索

• 點擊螢幕頂部的搜尋列的 Meta AI 圖標
• 點選想要詢問的內容，然後點選發送
• Meta AI 會自動辨識你的問題，並在對話中回答

➡️使用 Meta AI 創建圖像

• 開啟 Meta AI / 你想使用 Meta AI 的對話框
• 在訊息欄中文字提示，描述你想要建立的圖像
• 點擊發送，生成的圖像將顯示在聊天視窗中
• 創建 AI 圖像完成後，你可以下載創建的圖像

如何取得 WhatsApp Meta AI？

目前，WhatsApp Meta AI 並非對所有用戶完全開放。

• 基本步驟：

第一步：打開 WhatsApp 並進入聊天

第二步：在聊天列表，點選右上角的「發起新聊天」按鈕

第三步：在搜尋框中輸入“Meta AI”

第四步：將 Meta AI 新增為聯絡人

第五步：開始與 Meta AI 聊天

• 如果找不到 Meta AI 或某些功能不可用，可能原因是：

1. 應用程式沒有更新到最新版本的 WhatsApp
2. 一些較舊的設備可能無法更新，與最新功能不相容
3. 可能存在地域限制（部分地區未完全開放）

WhatsApp Meta AI 在數位行銷中的功能

對於品牌和商家來說，WhatsApp Meta AI 除了是聊天助手，還可以作為數位行銷策略的強大工具。透過把它豐富的功能嵌入到數位行銷的流程中，能夠提升反應速度， 增強與使用者之間的互動。

它的主要功能包括：

• 快速回答用戶問題

Meta AI 能夠快速回應使用者問題，提供使用者個人化的回答或建議，提升回覆速度，減少等待感

• 生成創意文字和圖像

在日常行銷中，Meta AI 可以產生如社媒文案、部落格文章，創意圖像等原創內容

• 群聊管理

使用 Meta AI 來自動總結對群組聊天中的未讀訊息，可以快速提煉重點內容，幫助群組管理員了解群組內動態

• 多語言翻譯

WhatsApp meta AI 支援快速翻譯單字和短語內容，幫助跨語言溝通更加順暢

• 個人化推送與互動娛樂

透過人工智慧演算法，Meta AI 可以根據使用者的互動歷史， 提供個人化的服務或內容推薦，提高轉換率。除了實用功能外，Meta AI 還提供娛樂功能，透過測驗、謎語、小遊戲等方式，增強使用者體驗，提升使用者活躍度。

• API 層面的擴展可能

Meta 為企業提供多種方案，可以將 AI 服務直接整合到 WhatsApp API中，有助於建立更複雜的客服和行銷工作流程

如何在 WhatsApp 拓展更多 AI 功能？

如果你只是個人用戶， Meta AI 的功能已經足夠你在 WhatsApp 實現多樣化的使用體驗，但是如果你是做跨境電商或者進行海外業務的企業，需要將 WhatsApp 用作獲客、轉化、服務工具時，往往會遇到幾個現實問題：

• 多通路訊息分散，難以統一管理

客戶可能來自 WhatsApp、 Instagram 、 Telegram 、 TikTok 等多個平台，Meta AI 不具備跨通路整合能力。

理想的解決方案是把訊息放在一個統一的收件匣裡，但是Meta AI 無法做到統一回覆多個管道的資訊。這時候使用 SaleSmarlty 就可以把多個平台的訊息聚合，在一個面板上進行接收和回复，避免頻繁切換平台，輕鬆響應客戶的每一個詢盤。

• 純 AI 自動回覆會答案不可控

純 AI 難以準確判斷客戶真實意圖，而純人工又無法做到24 小時在線，企業需要的是「人工+AI」的智慧協同。

這樣不僅能確保回應效率，提升顧客滿意度，也能讓客服團隊專注於更需人工處理的高價值問題上，守住服務品質底線。

• 多語言溝通能力不足

Meta AI 目前僅支援少數主流語種，難以應對複雜跨境場景。

相較之下， SaleSmartly 支援134 種語言的即時翻譯，無論客戶使用什麼語言，企業都能與客戶輕鬆交流，真正做到無障礙溝通。

• 缺乏後續持續轉化能力

Meta AI 無法完成以客戶行為為基礎的自動化行銷，也無法安全且有效率地進行群發。

SaleSmartly

支援：

• 自動歡迎語
• 行為觸發流程
• 標籤化精細運營
• 合規群發訊息

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WhatsApp Meta AI 有哪些風險？

雖然 AI 能為企業和個人帶來便利，在使用Meta AI 時，還是需要注意：

• 隱私與資料邊界： Meta AI 需要存取你的資訊與對話來產生回答，企業在使用的過程中需要謹慎透過AI 來傳遞敏感資訊
• AI 回复的不確定性：如果完全依賴 AI 自動回复，可能誤解用戶真實意圖，出現答非所問的情況，影響客戶體驗

結語

WhatsApp Meta AI 不僅為個人用戶帶來了便利，也為企業提升營運效率、提高用戶體驗提供了新的方式。然而，真正能提升企業競爭力的關鍵是：能不能把 AI 靈活運用好，融入企業實際營運的場景中，幫助企業實際解決問題。

在使用 Meta AI 時引入像 SaleSmartly 這樣專業的全通路私人溝通工具，它能彌補 Meta AI 在商業功能上的不足，讓 AI 賦能溝通，為企業更好地經營 WhatsApp 提供助力。

常見問題

1. WhatsApp Meta AI 需要另外下載應用程式才能使用嗎？

不需要，它是內建在WhatsApp 中的。

2. WhatsApp Meta AI 除了能自動產生回复，還能做什麼？

還可以根據使用者的描述和提示來產生圖像、翻譯內容、總結群組聊天資訊等。

3. 為什麼我的 WhatsApp 裡沒有 Meta AI 圖示？

這通常有以下幾個原因：1. 沒有更新到最新版本的 WhatsApp 應用；2. 您的裝置較舊，可能無法更新，與最新功能不相容；3. WhatsApp Meta AI 功能目前存在地理限制，可能您所處地區尚未開放。

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