Facebook直播指南：教你如何輕鬆控評

Facebook直播在促進互動、擴大影響力、即時報導、創造內容和商業機會等方面都可以發揮很好的效果。無論是企業推廣產品或是個人部落客提升人氣，Facebook直播都是值得嘗試的管道。

但在剛開始直播的時候，可能會遇到以下情況：想要透過Facebook直播來獲取更高的人氣、更好的推廣效果，但是又不知道怎麼利用直播流量？在直播的時候害怕有觀眾發一些不文明內容或同行來擾亂評論環境？在這些時候，我們就要學會用工具來進行直播控評。

如何在Facebook直播

開始直播前，需要先確認要使用哪一種Facebook帳號。普通個人主頁適合個人分享；開啟專業模式後，可以使用更多面向創作者的功能；如果需要進行企業推廣、多人管理或接入客服工具，通常更適合使用Facebook公共主頁。

不同帳號能夠使用的直播功能可能有差異，實際權限以Facebook後台顯示為準。

正式開播前，可以先完成以下檢查：

如果準備進行產品介紹，也可以提前發布直播預告，並在主頁動態、Facebook群組或其他社群管道分享直播時間。

1.pc端：登入Meta Business Siute後台首頁點選開始直播。

注意：直播功能僅適用於公開主頁以及專業模式下的個人主頁

手機端：點選動態上方分享新鮮事，然後輕觸直播影片。

2.可以直接使用電腦的攝影機或外部接取直播軟體來進行，使用直播軟體的話可以查看官方幫助中心的相關教學。

然後在頁面的右邊我們可以把直播分享到首頁去，獲得更多關注。

Facebook直播指南

4.Facebook直播中的互動玩法

直播控評主要用於處理垃圾廣告、惡意刷屏、不文明內容和重複留言。正常的產品諮詢、意見回饋和售後問題不應直接刪除，而應根據內容交給客服繼續處理。

建議在直播開始前準備一份屏蔽詞清單，並安排至少一名工作人員查看評論。主播負責解說內容，管理員負責處理留言，可以減少直播過程中因評論問題造成的中斷。

1.進去Facebook直播管理工具找到控制面板。

Facebook直播管理

2.進行評論審核設置

3.打開SaleSmartly進行控評

由於官方關鍵字資料有限制且只能依照規定的字詞來屏蔽，沒有任何彈性，所以可以用Meta官方認證的工具SaleSmartly來進行控評。在SaleSmartly中，不僅可以屏蔽訊息，還可以直接提取到相關關鍵字以便進行更多操作。比如說提到「有興趣」的用戶，系統就會自動發出提前設定好的話術去私訊用戶。

首先在SaleSmartly首頁授權Facebook貼文評論管道。在自動化中找到Facebook貼文評論管道，在觸發器中找到訪客發送訊息，選擇模糊匹配（指的是只要訊息中包含關鍵字就會引發操作），然後輸入關鍵字或直接匯入。

facebook控评

選擇如何處理Facebook評論，可以選擇按讚/隱藏/刪除評論。如果有需要的話還可以對評論用戶自動發送私信，進一步去運營維護。

facebook评论

不同類型的評論應採用不同的處理方式：