如何創作Facebook Shop？輕鬆進入Facebook銷售市場

在現在的社媒趨勢下，社群媒體和電商的結合越來越緊密，許多社媒平台都開通了電商功能。 Facebook作為每月活躍用戶超過20億的平台，也在軟體服務中加入了電商功能，讓企業和個人在其上開設店鋪。對於已經在Shopify等電商平台上經營商店的企業，開設Facebook Shop可以增加銷售管道，從而提高曝光和銷售額。對於沒有其他獨立站店的個人賣家來說，Facebook 店也提供了龐大的銷售市場。

本文將深入探討什麼是Facebook Shop、創建Facebook Shop的條件以及創建Facebook Shop的詳細步驟，幫助賣家進入Facebook銷售市場，拓展更多的客戶群。

什麼是Facebook Shop?

Facebook Shop是Facebook平台上的線上商店，允許用戶在平台內直接瀏覽和購買企業的產品。透過Facebook Shop，用戶無需離開Facebook平台，就能輕鬆完成購物。

創作Facebook Shop有什麼條件？

1.Facebook帳號要求

商家必須擁有Facebook企業帳戶，並建立Facebook公開主頁，且是該頁面的管理員。

（有一些公共主頁帳號可能不支援開設Facebook Shop。因為2023年開始，Meta宣布對不同地區的商店進行變更，很多帳號的Facebook Shop功能受到限制。在開店之前可以檢查一下Facebook帳號是否支援開店這個功能）

2.使用Meta支援的市場ip位址

Facebook Shop並非全球所有地區都可以開設的，商家需位於Facebook支援的市場中，例如美國、英國、加拿大，韓國等。

註：Facebook Shop不支持中國大陸地區的商家開設店鋪。如果賣家打算利用Facebook進入海外市場，應使用該市場的IP註冊商業帳號和公共主頁。例如企業的目標客戶是韓國的，可以使用在韓國ip註冊的商業帳號和公共主頁來建立Facebook Shop。為了確保營運穩定，在後續經營店舖的時候，登入的ip也最好在韓國，同時建議配置穩定的靜態網絡，以保持穩定的海外ip環境，避免因為ip變動導致Facebook Shop某些功能無法使用。

3.銷售的產品符合Facebook要求

賣家必須確保所銷售的商品符合Facebook的商業政策。並且要注意，Facebook Shop僅允許銷售實體商品，虛擬商品或服務無法透過Facebook Shop銷售。

4.衡量物流和售後能力

賣家在進行銷售時，要衡量自己的物流處理能力，能夠即時完成訂單的配送。在建立Facebook Shop的過程中，賣家需要設定出貨時間。具體來說，賣家需要選擇用戶下單後，多久能將商品出貨。一般情況下，Facebook建議賣家在收到訂單後，能夠在三個工作天內出貨，並確保商品能夠在十個工作天內送達客戶。此外，賣家還需要確保順暢的售後服務，包括處理退換貨等問題，以維護店舖的持續經營。

準備好以上條件後，賣家就可以依照接下來的步驟來建立自己的Facebook Shop，開啟線上電商之旅。

如何創作Facebook Shop？

1.進入創建Facebook Shop官網

點擊Facebook Shop建立頁面鏈接，進入建立流程。

2.瀏覽Facebook Shop好處

進入Facebook Shop建立頁面，簡單瀏覽頁面中關於Facebook Shop的好處後，點選【Next】

3.與第三方銷售通路連接

• 如果在其他獨立站的平台已經有自己的店了，可以選擇獨立站，連結到Meta的平台。
• 如果在其他平台沒有店鋪，只是想在Facebook Shop上進行銷售，可以選擇第一個選項【I don't use these platforms】。選擇好之後，點選【Next】

4.選擇Facebook店家所在的國家

Facebook Shop對不同國家的店鋪提供不同的功能，在這裡所選的國家將決定店鋪功能和工具。建議選擇目標市場所在國家，方便後續銷售流程順利進行。

5.選擇銷售通路

這裡選擇的是Facebook公共主頁帳號。

注意：建立Facebook Shop的必須是公共主頁管理員。如果這個頁面的公共主頁顯示灰色，表示創建人沒有創建商店的權利，可以向公共主頁的管理員申請更多權限。

6.設定運輸和退貨

• 銷售地區：根據上面所選的國家或地區，Facebook會自動設定銷售國家或地區。例如，美國店鋪預設覆蓋全美51個州。賣家也可以透過【States】的下拉式選單取消不提供外送的地區。

• 出貨類型：在【Address types】選擇可以配送的地址類型，例如配送到下單用戶的住宅地址、商業地址、公共場所（郵局或快遞站）、國際地址、取貨點自取等，賣家要根據自己的配送能力選擇對應的位址類型。

• 出貨時間：在【Handing time】設定從使用者下單到標記出貨的天數。

如果賣家暫時無法確定出貨時間或費用，可以直接點選【Next】進行下一步，這部分內容後續可以進入Facebook Shop進一步進行修改。

7.預覽Facebook Shop訊息

完成上面的設定後，可以預覽店鋪資訊。如果發現有錯誤，可以點選右上角的【Change】進行修改。確保所有資訊準確無誤後，Facebook Shop即可成功建立。

Facebook 開店要收費嗎？

創建Facebook Shop 本身通常不收取開店費用，賣家可以免費建立店鋪並展示商品。但在實際營運過程中，仍可能產生以下費用：

• 廣告費用：如果想讓更多用戶看到店鋪商品，通常需要投放Facebook 購物廣告或互動廣告。
• 支付處理費用：如果店鋪支援站內結帳，Meta 或支付服務商可能會根據訂單收取一定手續費。
• 電商平台費用：如果透過Shopify 等平台同步商品，需要考慮對應平台的訂閱費用和支付手續費。
• 物流與售後成本：包括出貨、退換貨、客服處理等日常營運成本。

因此，Facebook Shop 可以理解為一個免費的商品展示和銷售管道，但真正想獲得穩定訂單，仍然需要投入廣告、客服和履約成本。

如何提升Facebook Shop銷售？

1.集中接收多個Facebook Shop訊息，促進銷售轉化

對於開設多個Facebook Shop進行大量曝光和銷售的賣家來說，管理各店舖的客戶諮詢和訂單資訊可能面臨較大的挑戰，尤其是當店鋪數量較多時，容易因工作量增加而忽略客戶諮詢或錯過新訂單。

為了提高銷售轉化，賣家可以把創建了Facebook Shop的Facebook公共主頁整合到SaleSmartly後台。 SaleSmartly支援整合多個Facebook公共主頁，當有客戶對Facebook Shop上面的商品感興趣並且向賣家進行諮詢的時候，賣家就可以在Facebook Messenger收到用戶的諮詢信息，而SaleSmartly則會把所有帳號的信息都整合到後台，方便賣家高效管理並與客戶進行進一步溝通，讓客戶對細節進行了解，並最大程度提高客戶在Facebook的購買體驗。

2.創建Facebook購物廣告，吸引更多用戶

如果賣家的Facebook Shop諮詢和訂單較少，可以透過投放購物廣告來吸引更多有意向下訂單的用戶。 Meta提高了自訂購物廣告受眾的功能，讓商家能夠精準地向不同購物意圖的用戶推播廣告。賣家可以將廣告受眾定為已將商品添加至購物車但未完成購買，或曾瀏覽過Facebook Shop商品但沒有下單的用戶，之後創建定向廣告推播商品。對於想提高Facebook Shop銷售的賣家來說，購物廣告促進銷售的效果會更加明顯。

當用戶點擊購物廣告並與賣家溝通後，賣家也可以在SaleSmartly後台建立使用者的訂單資訊。訂單提交成功後， SaleSmartly將自動回報訂單金額資料到Meta廣告平台。 Meta會根據回傳的數據優化購物廣告的推播，提升購物廣告的推播效果。

購物自訂受眾的設定可以查看這篇文章： Meta購物廣告：精準觸達Facebook和Instagram店舖潛在受眾

常見問題

開通Facebook Shop需要多少費用？

店舖是免費開通的，Meta官方只會根據你的店舖的銷售量和銷售額收取手續費。

注意：如果你Facebook和Shopify關聯，手續費由Shopify收取，具體收費可以查看Facebook官方收費標準。

Shopify上的商品可以同步到Facebook Shop嗎？

可以，Facebook Shop上支援整合Shopify 、BigCommerce、channeladvisor等七個獨立站平台存取。

有任何國家都可以開通Facebook Shop嗎？

只有Meta支援的國家和地區才有Facebook Shop的功能，商店的位置由其關聯的商業帳戶的位置決定。具體可以使用Facebook商店的國家可以查看Facebook Shop支援的國家。

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