在外貿業務領域，開發B端客戶的方式多種多樣，包括但不限於傳統的展會、 Email行銷等。隨著海外社媒的快速發展，越來越多的外貿企業開始利用Facebook 、 Instagram等新平台來開發B端客戶。而Instagram作為一個擁有龐大多元受眾的視覺化社群平台，在企業開發B端客戶方面展現出巨大的潛力。本文將詳細介紹三種如何在Instagram上有效開發B端客戶的方法。
建立Instagram專業帳戶
要在Instagram上吸引並開發B端客戶，首先要確保您的Instagram帳號內容豐富且專業，這樣的帳號更容易贏得B端客戶的信任，從而增加合作成功的機會。
1.帳戶設定
Instagram主頁是潛在客戶了解品牌和建立聯繫的第一站。完整的主頁介紹能有效傳達品牌訊息，也能讓客戶更快和企業聯繫。
（1）點選【首頁】 — 【編輯首頁】
（2）進入首頁編輯後，帳號的【頭像】【姓名】【帳號】【網站（企業網址）】做編輯吧。
（3）點選【聯絡選項】 — 盡量把聯絡方式都填上— 右上角【√】
2.內容發布
發布高品質內容是吸引客戶並贏得他們對企業產品信任的關鍵。在利用Instagram這類社群媒體開發B端客戶時，優化帳號內容至關重要。
（1）高品質產品視覺內容
在Instagram上，視覺內容是吸引目光的第一步。可以展現企業產品的細節、製造流程，或是實際應用效果，展現產品的專業與可靠性。
（2）客戶案例
展示與客戶合作時遇到的痛點問題，以及合作過程中是如何一步步幫助客戶解決這些問題的。因為同一行業遇到的需求和問題往往是相似的，透過直接展示企業解決問題的能力，可以有效激發潛在客戶對企業的興趣和信任。如果企業有足夠客戶案例，這類型的內容可以作為帳號的主要內容。
（3）產業動態與趨勢見解
透過分享產業報告、市場分析以及技術趨勢等高價值訊息，不僅可以提高帳號的流量，還可以展現企業的專業度，讓目標客戶將企業的Instagram帳號視為獲取專業資訊的可靠來源，從而增強客戶的信任感。
Instagram開發B端客戶的三種方法
在Instagram上面開發客戶通常需要利用產品關鍵字，接下來將以汽車配件為例，範例關鍵字定為wheel hub（企業在開發客戶時要換不同的關鍵字來擷取），介紹三種利用Instagram開發B端客戶的方法。
1.透過【Instagram標籤】開發客戶
（1）點開Instagram的搜尋— 輸入【#+ wheelhub 】 （注意字詞之間不要有空格） — 點選【標籤】 — 點選瀏覽量最多的標籤
（2）在頁面中尋找合適的使用者— 進入使用者首頁— 查看聯絡方式—企業官網連結、企業WhatsApp號、企業公共信箱
2.透過【關鍵字+國家】開發客戶
（1）在搜尋框中輸入【產品+地點】 （這裡示範的是wheel hub Canada） — 點選【地點】 — 在頁面出現的商家篩選目標客戶
3.利用Instagram商家帳號開發客戶
許多B端客戶會開通Instagram商家帳號，這為我們提供了一個接觸客戶的管道。假如搜尋到目標客戶的商家帳號，可以採取以下步驟來尋找目標客戶：
（1）點選商家帳號名字下方的【藍色連結字型】 — 出現許多同行業的商家帳號。
點選任一商家帳號，造訪商家首頁，不同商家首頁的藍色連結都會指向不同的商家，從而獲得無限擴充潛在商家的網路。再利用前面提到的方法找到商家的聯絡方式，就可以與B端客戶建立聯繫。
Instagram開發客戶聯絡模板
找到目標客戶之後，應該傳送什麼訊息給客戶什麼訊息才能精準開發客戶呢？企業可以參考以下三種方法：
1.長文案
Dear + 顧客名字（不知道名字的顧客寫Sir/Madam）,
Nice day!
This is Linda from China, l have read the post of your Instagram and amazing that you're such an incredible company ,you have done an unbelievable job in this industry.Please allow me to briefly intbelievable job in this industry.Please allow me to briefly introduceour company.客戶)
We are in a good position not only to supply you with highquality machinery, but also excellent after salesservice. Well-trained engineers will offer you technical support.(介紹公司優勢)
Have you came to China before? lf you come to China, i wll be happy to show you around and take you to eat Chinese food.（拉近和客戶之間的距離）
2.圖文結合
單純的文字過於單調，客戶可能沒有耐心看下去，這個時候可以改變一下發送訊息的想法。
（1）簡單打招呼，可以發送“Hello,good morning/ afternoon ”
（2）如果用戶沒有回复，可以發送體量大的合作夥伴、公司營業額、公司獲得的證書之類的圖片，並留言詢問客戶有沒有購買計劃，模板英語可以參考“I'm pleased to learn that your business is related to kitchen products. May I ask if you have any upcoming purchasing plans?”
（3）如果客戶還是沒有回應，可以發送產品的價格表給客戶，之後留言表示“這是我們公司的價格表，多一個供應商可以提供多一份選擇”，模板英語如下"Here is our company's price list. Having an additional supplier gives you the opportunity to compare product quality and pricing across different companies. If you're interested in our products, please feel free to reach out with any questions."
3.和客戶長期互動
這個方法是一個長期的過程，需要企業自己的Instagram帳號有足夠的內容來讓顧客信服，同時需要企業和外貿員有一定的耐心，具體操作步驟如下：
（1）找到目標客戶，進入客戶主頁並留下痕跡（按讚、收藏、轉發），不要一次操作太多，不要私訊
（2）接下來幾天也進行第一步的操作，讓客戶對你有一定的印象
（3）如果客戶沒有其他操作，可以在幾天之後關注客戶，並私訊留言「我也是這個行業的從業者，發現你發的Instagram內容非常好，能不能關注你，我平時不會打擾你，希望可以交流經驗”，英文參考：“I'm also a professional in xxxx（公司所在的行業） and found the content you share on Instagram really valuable. Would it be alright if I follow you? I won't disturb you — I'd just appreciate the opportunity to exchange insights occasionally.”
（4）如果客戶注意到你的操作，進入你的Instagram主頁並被你的內容吸引，並且回應你的訊息，就有成功開發客戶的機會。
B2B Instagram 行銷7天計劃
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天數 |
目標 |
具體任務 |
工具建議 |
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第1天 |
品牌定位+ 視覺準備 |
- 明確品牌定位、目標客戶- 設計品牌視覺範本（Logo、色彩、字體） - 優化Instagram Bio和連結頁 |
Canva、Linktree、Notion |
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第2天 |
大量創建內容 |
- 製作5-7條內容貼（趨勢、教學、顧客見證、故事等） - 應用視覺模板批量完成內容 |
Canva、Google Docs |
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第3天 |
正式啟動帳號 |
- 發布前3篇內容 - 設定Story高光分類（關於我們、客戶回饋等） |
Instagram、Canva |
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第4天 |
精準冷啟動引流 |
- 追蹤/私訊潛在客戶- 評論同儕內容 - Story互動（投票、問答） |
SaleSmartly |
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第5天 |
擴大覆蓋範圍+ 社交互動 |
- 發佈第4篇內容（教育類） - 使用行業話題標籤 - 私訊繼續互動 |
Instagram + Hashtag工具、SaleSmartly |
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第6天 |
數據分析+ 內容調整 |
- 查看Instagram Insights - 總結哪些內容表現好 - 收集潛在客戶私訊或點擊行為 -私訊互動 |
SaleSmartly |
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第7天 |
引導行動+ 策略迭代 |
- 發布帶CTA內容（引導預約/下載資料） - 規劃下一週內容方向 -私訊互動 |
ChatGPT、 SaleSmartly |
如何利用SaleSmartly 開發Instagram B 端用戶？
私訊一站式集中回复
無論是針對不同地區的市場內容鋪設，或是針對不同族群的產品推廣，透過多個帳號廣泛佈置內容，是提升品牌曝光與轉換效率的關鍵策略。 SaleSmartly提供一站式社媒溝通解決方案，可整合多個Instagram帳號，實現：
你只要在SaleSmartly的【整合】中選擇【Instagram&評論】管道，就可以快速將你的多個Instagram帳號統一接入SaleSmartly平台，和其他帳號一起高效管理。
除了Instagram之外， SaleSmartly還可以聚合網站、WhatsApp、WhatsApp Business API、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、Wechat等多個海外社交媒體平台的帳號，讓幫助企業在第一時間接收到B端客戶的諮詢訊息，更快速地回應客戶的需求。
自動回覆+智慧標籤分組，提升回應效率
企業可以透過在SaleSmartly 預設關鍵字，讓系統在客戶發送私訊後，自動觸發對應的回覆內容，大幅降低等待時間，提升客戶滿意度。
除了自動回复，SaleSmartly 還能根據客戶行為、對話關鍵字、來源管道等維度，自動為客戶打上標籤，實現更精細的線索管理。標籤還能結合CRM 系統，形成完整的顧客畫像，為後續多接點行銷打下資料基礎。
立即試試SaleSmartly ，讓你的Instagram 內容行銷真正形成「線索→溝通→轉換」的閉環，把每一則Instagram私訊變成一次成交的可能，充分開發B 端客戶！
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