學會使用Facebook Messenger:一步步教你配置Messenger來協助推廣行銷

Facebook Messenger是Meta 為Facebook 專門開發的即時通訊軟體,最初是作為Facebook 內建的聊天功能,現在Messenger 已經發展成為一個獨立的應用,擁有超過十億的活躍用戶,成為全球最受歡迎的通訊工具之一。

Facebook Messenger 的用途不僅限於個人溝通,在商業領域也是很重要的工具。企業可以透過Messenger與客戶進行即時互動,提供客服支持,發送更新通知,甚至進行直接銷售。除此之外,Messenger的廣告平台也為企業提供了一個接觸潛在客戶的有效途徑。

 

如何啟用Facebook Messenger?

1.登入Facebook 個人帳號, 點此建立公開頁面。填寫公開主頁、類別和個性簽名,然後建立公開主頁。

 

2.如果想要自己的主頁有專用的url的話,可以點此來進行設置,然後你就可以獲得專屬的定製網址,方便客戶更好可以找到你的主頁。

 

 

如何讓客戶透過Facebook Messenger來找到你?

1.嵌入聊天插件

透過SaleSmartly把Messenger的聊天外掛嵌入到自己網站中,讓客戶能直接在您的網站中與您溝通。會話訊息會保存SaleSmartly系統中,可以集中回复,具體設定可以參考該教學

 

 

2. Messenger 連結/Messenger link

可以直接透過連結來建立聯繫,這個方法適合在其他平台推廣自己Facebook帳號時使用,例如在其他社群媒體平台的簡介、電子郵件內容或個人網站中添加。用戶就可以直接透過點擊連結來聯絡你本人。

連結格式為https://m.me/你的用戶名

 

利用Facebook Messenger推廣行銷的技巧

1.客製化自動回覆以提高回應率

使用Messenger的自動回覆功能,可以即時回應用戶的初步諮詢。例如,當使用者向您的企業頁面發送訊息時,自動回覆可以立即告知他們預先設定好的答案,有效地降低了客戶因沒有及時獲得答案而流失的情況。

設定方法:進入Facebook Messenger公共頁面的自動化管理後台,點選【建立自動化規則】,然後選擇【即時回覆】和【常見問題】即可。

 

兩者區別:

【即時回覆】:用戶傳送訊息給你就可觸發

【常見問題】:用戶發送相同/類似問題,才可觸發

 

 

2.利用Click to Messenger吸引潛在客戶

透過設定Messenger廣告- Click to Messenger ,可以將潛在客戶直接引導到私人聊天頁面。這種廣告策略適用於推廣新產品或特別活動,用戶點擊廣告後,可以直接與您的品牌互動。

 

3.建立Messenger bot以提升使用者體驗

Messenger bot可以幫助我們處理常規諮詢,提供個人化推薦,甚至完成銷售流程。例如,企業可以透過Messenger bot來展示產品目錄,解答使用者問題,並引導使用者完成購買。

 

4.透過群發訊息功能保持用戶參與度

使用Messenger的群發訊息功能定期向所有訂閱用戶發送最新資訊或優惠資訊。這適合用於通知用戶日常更新或促銷活動。 Messenger群發可以直接透過SaleSmartly來進行,一次選定帳號中全部的客戶,並統一發放訊息,日常去激活客戶。

 

 

5.透過數據分析優化您的Messenger行銷策略

在SaleSmartly群發後,可以透過系統自備的數據分析工具來追蹤客戶新增數據和舊客的接待數據,透過數據來調整您的訊息內容和發送時間,提高用戶參與度。

 

6.利用Messenger進行事件預告與提醒

為即將舉行的活動建立事件頁面,並透過Messenger提醒使用者活動詳情和時間。這適用於線上研討會、產品發表會等需要使用者參與的活動。

 

常見問題

Facebook Messenger的隱私設定如何管理?

在Facebook Messenger應用程式的設定中存取和管理隱私設定。透過設置,使用者可以控制誰可以向您發送訊息、誰可以看到您的在線狀態以及其他與隱私相關的選項。

 

如何在Facebook Messenger中建立一個群組聊天?

開啟Facebook Messenger應用程式,然後點擊右上角的「撰寫」按鈕。在輸入框中輸入要邀請的人的名稱,選擇他們的名稱並開始聊天。

 

如何在Facebook Messenger中刪除發送的訊息?

長按要刪除的訊息,然後選擇「刪除」選項。請注意,刪除的訊息只會在您的裝置上刪除,對方仍然可以看到它們。

最近修改: 2024-05-13Powered by