即時溝通:如何在Facebook首頁快速整合WhatsApp按鈕

WhatsApp作為海外最主流的通訊平台,在跨國商家和客戶的交流的必備管道。將WhatsApp按鈕加入Facebook首頁上,不僅可以讓顧客有一個直接聯繫到商家的管道,還能增強顧客服務體驗,提升品牌形象。本文透過幾個簡單的步驟實現在Facebook主頁上整合WhatsApp按鈕,讓客戶能夠一鍵即刻與您聯繫。

 

什麼是WhatsApp按鈕?

WhatsApp按鈕是一種便利的功能,可以整合到Facebook公共主頁上,讓客戶能夠一鍵啟動與您的WhatsApp對話。無需在Facebook與WhatsApp平台間頻繁切換,即可直接與顧客對話。簡化客戶與商家之間的溝通流程後,您的服務團隊能夠以前所未有的速度回應客戶的諮詢做出回應,並迅速解決問題。無論客戶是使用手機的WhatsApp應用程式還是電腦的WhatsApp網頁版,都可以直接發起對話。這種無縫的互動方式不僅加快了反應速度,還能幫助增進他們對商家的信任,建立起業務關係

 

行動號召按鈕會在客戶點擊或輕觸後執行特定動作:

  • 發訊息
  • 發送WhatsApp 訊息
  • 立即預約/預訂
  • 去逛逛
  • 傳送郵件

 

如何在Facebook上新增WhatsApp按鈕?

新增WhatsApp按鈕所需的條件

  • 擁有屬於您的商家的Facebook 公開主頁。
  • 使用最新版行動應用程式。

 

新增WhatsApp按鈕的具體操作方法

1.進入到Facebook的公開主頁管理頁面,找到【設定】

 

2.找到【權限】-【已綁定帳戶】

 

3.輸入WhatsApp的電話號碼,並將在WhatsApp收到的驗證碼按提示輸入

 

4.綁定成功後,官方會提問你是否需要在Facebook公共主頁上新增WhatsApp按鈕,這裡選擇【新增按鈕】

 

Facebook公開首頁綁定多個WhatsApp帳號

在某些情況下,企業可能會面臨大量的WhatsApp諮詢或有多名員工需要同時管理同一個Facebook公共主頁。應對這種需求,Facebook提供了一個靈活的功能,讓企業可以將多個WhatsApp帳號綁定到他們的Facebook公共主頁。

注意:最多將50個WhatsApp 帳號關聯到Facebook中,並且只能設定其中一個用於WhatsApp按鈕

 

 

如何有效管理多通路來的信息?

在實際運作中,無論是處理Facebook公共主頁還是WhatsApp來的信息,每次都需要打開很多網頁甚至切換很多帳號不僅大幅降低了工作效率,還增加了錯過重要訊息的風險。而且經常登入和登出多個帳戶,很有可能觸發安全機制,導致帳戶被暫時或永久封鎖的惡劣後果。

為了解決這些問題, SaleSmartly提供了一站式的解決方案。作為一個全通路客戶溝通平台,SaleSmartly能夠整合線上聊天(Livechat)、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email和Wechat等多個管道。透過SaleSmartly,企業可以在單一的控制面板上管理所有管道的訊息,從而實現高效的資訊處理和更流暢的客戶服務體驗。這種集中化的方式不僅提升了回應速度,還確保了資訊的完整性和安全性,讓企業能夠專注於提供卓越的客戶服務。

 

延伸閱讀

1. WhatsApp 商業版帳號指南:個人號碼與商業號碼比較(salesmartly.com)

2.這個極度適合新手的臉書聊單模式!必學!極度友善! (salesmartly.com)

3.一圖告訴你WhatsApp、WhatsApp商業號和WhatsApp API號碼(企業號)的差別(salesmartly.com)

最近修改: 2024-05-30Powered by