WhatsApp即時翻譯指南：一鍵實現跨語言無障礙溝通

對於跨國電商和外貿企業來說， WhatsApp是不可或缺的溝通工具。然而，許多企業在使用WhatsApp過程中都會遇到一個共同的問題：WhatsApp並沒有自帶即時翻譯功能，也不像微信那樣提供一鍵翻譯的便利選項。尤其是當客戶使用小語種溝通時，客服團隊往往需要切換到其他翻譯軟體進行翻譯，再回到WhatsApp回覆客戶。整個過程不僅繁瑣，還可能導致反應速度變慢，進而流失潛在客戶。

為了協助企業解決這個問題，本文將深入解析如何實現WhatsApp即時翻譯功能，讓客服團隊可以直接在WhatsApp上流暢地與不同語言的客戶溝通，並實現跨語言無障礙溝通。

需要注意的是，上述情況已經改變。 2025年9月23日，WhatsApp官方宣布推出內建訊息翻譯功能，用戶可長按訊息並點擊【翻譯】，該功能適用於個人聊天、群組和頻道；部分Android用戶還可以為整個聊天開啟自動翻譯。此功能正在分設備、地區和語言逐步開放，翻譯在用戶設備本地完成，但多帳號管理、多人協作和客服回復雙向自動翻譯仍需借助專業工具。

WhatsApp即時翻譯有什麼好處？

1. 即時性無縫對話

相較於一般翻譯功能需要複製貼上文字到翻譯工具中才可以進行翻譯，WhatsApp即時翻譯可以實現在聊天視窗就可以對外語訊息進行即時翻譯，可以讓對話更加流暢。

2. 拓展多語言海外市場

WhatsApp即時翻譯功能為企業拓展海外市場提供了強大的支援。透過WhatsApp即時翻譯功能，企業客服團隊可以和全球客戶進行即時溝通，即時翻譯的即時性可以很好地為不同語言的客戶提供更優質的服務，助力企業拓展多語言海外市場。

3. 減少招募多語言客服的需要

對於許多企業而言，某些小語種市場的客戶需求可能較少且不夠穩定，沒有長期聘請小語種客戶的必要。但企業偶爾仍會接獲這些市場的客戶諮詢，這時透過WhatsApp即時翻譯功能即可實現即時溝通，無需額外招募小語種客服人員，進而降低企業的人力成本。

WhatsApp官方內建翻譯怎麼用？

WhatsApp現已支援直接翻譯個人聊天、群組和頻道中的消息。

操作方法：

打開需要翻譯的WhatsApp聊天；
長按需要翻譯的訊息；
點選【翻譯】；
選擇訊息原始語言和目標語言；
根據提示下載對應的語言包。

首次下載語言包後，WhatsApp會儲存相關語言設置，方便用戶後續繼續翻譯訊息。

部分Android用戶還可以為整個聊天開啟自動翻譯。開啟後，該聊天後續收到的訊息會自動顯示譯文，無需逐條長按翻譯。

WhatsApp官方翻譯在使用者裝置本地完成，WhatsApp無法查看翻譯內容，有助於保護聊天隱私。

官方最初為Android提供英語、西班牙語、印地語、葡萄牙語、俄語和阿拉伯語等語言，為iPhone提供超過19種語言。後續支援範圍可能繼續擴大，實際可用語言應以目前裝置顯示為準。

若長按訊息後沒有出現【翻譯】選項，可以：

將WhatsApp更新至最新版本；
檢查手機系統是否需要更新；
確認目前設備和語言是否已經支援；
等待WhatsApp在目前地區逐步開啟功能。

如何實現WhatsApp即時翻譯？

1. 使用SaleSmartly進行WhatsApp即時翻譯

SaleSmartly支援134種語言即時翻譯，並且支援下面兩種翻譯模式：

WhatsApp即時線上翻譯： SaleSmartly可以自動辨識客戶語言。只要開啟了線上翻譯功能，當客戶在WhatsApp上發送訊息時，您可以在SaleSmartly後台收到即時翻譯的訊息。

同時， SaleSmartly還有一個強大的功能，在開啟SaleSmartly的即時翻譯之後，您回覆給客戶的訊息也會自動翻譯為客戶的語言。實現像講母語一樣和客戶溝通。

WhatsApp实时双向翻译效果

操作方法：

①把WhatsApp帳號整合到SaleSmartly平台

②點開任一個WhatsApp對話，點選聊天頁面上方的【開啟線上翻譯】，就可以開啟WhatsApp即時線上翻譯。

开启WhatsApp在线翻译

WhatsApp本地免費翻譯（只限桌面用戶端） ：下載SaleSmartly電腦桌面用戶端之後，就可以免費使用SaleSmartly的免費翻譯功能。此功能不扣取翻譯字元額度，但僅能翻譯客戶發送的訊息，無法自動將您的語言翻譯為客戶的語言。

操作方法：

WhatsApp本地免費翻譯的詳細步驟可以查看這篇文章：助力對話式商務，SaleSmartly即時翻譯可以免費使用了！

2. 其他WhatsApp翻譯方法

真正能實現WhatsApp即時翻譯功能的產品不多，接下來會介紹幾種常見但無法滿足即時翻譯功能的WhatsApp翻譯方法。

（1）使用翻譯工具進行WhatsApp翻譯

這是最簡單、最傳統的方式。您可以藉助如有道翻譯、Deepl翻譯等工具，將客戶的訊息複製並貼上到翻譯軟體中完成翻譯。不過，這種方法需要逐條翻譯WhatsApp訊息，過程較為繁瑣，效率較低。

（2）使用ChatGPT進行WhatsApp翻譯

ChatGPT在翻譯時有較好的口語化效果，特別適合需要自然表達的對話場景。它不僅可以翻譯客戶的WhatsApp訊息，用戶還可以讓ChatGPT根據內容自動產生一則翻譯後的回覆。不過，對於涉及產品詳細資訊的複雜回答，使用者仍需自行組織語言並進行翻譯後發送。

（3）使用安卓手機識屏翻譯功能（僅限手機端）

大多數安卓手機都支援識屏翻譯功能，不同安卓手機的識屏翻譯叫法不同，華為和榮耀手機的叫做“智慧識屏”，小米的叫“MIUI全能翻譯”，OPPO的叫“智慧識別”。

操作步驟：以華為手機為例，使用者只需要兩指長按螢幕，點選螢幕底部的【翻譯】，即可翻譯頁面內容。其他品牌手機的操作方式類似，可以依照自己的裝置設定來嘗試。

使用手机识屏翻译WhatsApp消息

（4）使用Google翻譯使用點按翻譯功能（僅限手機端）

下載Google翻譯之後，進入【設定】—【點選翻譯】— 開啟頁面所有權限開關，這時候WhatsApp頁面就會出現Google翻譯的懸浮視窗。

操作步驟：進入任一WhatsApp聊天框，長按WhatsApp訊息— 點選右上角【︙】—【複製】— 點選Google翻譯懸浮窗，就可以看到Google翻譯會自動翻譯複製的WhatsApp訊息。

使用Google翻译WhatsApp消息

這幾種通用的WhatsApp翻譯方法都只能翻譯客戶發送的訊息，而無法將回覆的內容自動翻譯為客戶的語言。如果需要實現雙向翻譯並保持對話流暢，建議使用專業的即時翻譯工具。

SaleSmartly即時翻譯功能的優勢

1. 即時雙向翻譯

在上述的工具中， SaleSmartly是唯一能實現WhatsApp即時翻譯功能的平台，它既能實現自動翻譯客戶發送的WhatsApp訊息，又能即時把回覆的訊息翻譯成客戶所使用的語言，真正實現了雙向即時翻譯的高效能。

2. 支援多個WhatsApp帳號資訊翻譯

其他的工具在短時間內只能翻譯一個WhatsApp帳號接收到的訊息，而SaleSmartly支援整合多個WhatsApp帳號。這表示您可以在一個平台上查看並翻譯多個WhatsApp帳號接收到的客戶資訊。可以高效率地處理各個帳號的資訊。

集中管理多个WhatsApp账号

3. 自動推薦答案進行翻譯

相較於需要手動輸入內容後才能對WhatsApp資訊進行翻譯的傳統方式， SaleSmartly支援您自己配置和企業產品相關的AI語料庫。您可以在客戶發送的WhatsApp訊息之後點擊【推薦答案】，確認後即可直接選擇【翻譯並發送】，可以快速完成回复，還能保證回复的內容的專業性。

翻译并发送WhatsApp推荐答案

免費試用

常見問題

有免費的WhatsApp即時翻譯工具嗎？

SaleSmartly提供每月1萬字符的免費WhatsApp即時翻譯額度。一萬字符以內的，您可以免費使用WhatsApp即時翻譯功能。如果需要更多翻譯字符，可以透過購買付費套餐來獲得更高即時翻譯額度。

為什麼我的WhatsApp沒有翻譯功能？

WhatsApp翻譯功能正逐步開放。如果沒有看到【翻譯】選項，可以先更新WhatsApp和手機系統；若仍未顯示，可能是目前裝置、地區或語言尚未獲得支援。

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