Hubungkan pelanggan dan proses pengangkutan secara digital

Halangan dalam komunikasi penghantaran: Pertanyaan, sebut harga dan kemas kini penghantaran berselerak. Dengan peti masuk bersepadu, sebut harga automatik dan penjejakan masa nyata, pasukan logistik membalas dengan lebih pantas dan meningkatkan kepuasan.

Pengurusan Pelanggan dan Pesanan Penghantaran Bersepadu

Industri logistik menghadapi cabaran pertumbuhan

Maklumat terasing

Data pelanggan dan maklumat pesanan tersebar merentasi sistem serta akaun peribadi yang berbeza, menyukarkan paparan bersepadu dan menyebabkan butiran terlepas pandang.

Susulan Tertangguh

Pengendalian tiket kerja bergantung pada pemindahan manual dan amalan individu, menyebabkan respons tertangguh serta menjejaskan pengalaman pelanggan.

Pematuhan rentas sempadan yang kompleks

Duti kastam dan peraturan pelepasan kastam kerap berubah di seluruh dunia; bergantung pada ingatan manual boleh menyebabkan kesilapan, kelewatan atau denda.

Penyelesaian menyeluruh untuk menangani cabaran utama

01
Penerimaan Pertanyaan Pelanggan
- ①Penggabungan Berbilang Platform: Terima dan urus pertanyaan daripada pelbagai platform di satu tempat.
- ② Pelabelan automatik: Kenal pasti jenis penghantaran seperti ekspres, laluan khas atau pengangkutan laut secara automatik.
- ③ Bantuan AI: Gunakan bot AI untuk menjawab pertanyaan berulang dan meningkatkan kecekapan ejen manusia.
02
Pemprosesan pesanan dan sebut harga
- ①Pengurusan dokumen: Menyokong muat naik pelbagai format dokumen penghantaran, invois dan sebagainya.
- ② Pencetus kata kunci: Hantar templat sebut harga secara automatik berdasarkan kata kunci tertentu.
- ③Sebut Harga Seragam: Gunakan pangkalan pengetahuan dalaman untuk memastikan sebut harga yang konsisten dan profesional.
03
Penjejakan masa nyata
- ① Kemas Kini Automatik: Cetuskan respons masa nyata apabila pelanggan bertanya tentang kemajuan penghantaran menggunakan kata kunci.
- ② AI mengenal pasti niat pelanggan dan menentukan sama ada terdapat keperluan berpotensi yang lain.