Conecte Digitalmente Clientes e Transporte

Fricção na comunicação logística: consultas, cotações e status ficam dispersos. Com caixa unificada, cotações automáticas e rastreamento em tempo real, a equipe responde mais rápido e aumenta a satisfação.

O setor de logística enfrenta desafios de crescimento.

Dispersão de dados

Os dados dos clientes e as informações dos pedidos estão distribuídos por diferentes sistemas e contas pessoais, o que torna impossível visualizá-los de forma uniforme e fácil, levando à omissão de informações importantes.

Acompanhamento intempestivo

A dependência do despacho manual e dos hábitos pessoais no processamento de ordens de serviço leva a atrasos nas respostas e impacta negativamente a experiência do cliente.

A conformidade transfronteiriça é complexa.

As normas alfandegárias e tarifárias mudam frequentemente em diferentes países, e a memória e a transmissão humanas estão sujeitas a erros, o que pode levar a atrasos ou multas.

Soluções completas para resolver os principais desafios.

01
Recepção de Atendimento ao Cliente
- ① Agregação multiplataforma para recepção unificada de consultas
- ② Identificação automática da etiqueta do tipo de frete, como expresso/linha dedicada/frete marítimo, etc.
- ③ Robôs com inteligência artificial auxiliam na resposta a perguntas repetitivas, melhorando a eficiência humana.
02
Processamento de Pedidos e Orçamentos
- ① Suporta o carregamento de diversos formatos de imagem e texto de documentos/faturas de frete e outros materiais.
- ② Envio de modelos de cotação acionados por palavras-chave
- ③ Biblioteca interna de scripts de atendimento ao cliente para precificação padronizada
03
Acompanhamento do progresso durante o transporte
- ① Os clientes podem verificar o andamento da logística e receber respostas em tempo real acionadas por palavras-chave.
- ② A IA identifica a intenção do cliente e determina se existem outras necessidades potenciais.