LINE社群:為您的跨國出海業務帶來更多流量

LINE 社群就是一個大型的公開聊天室,通過LINE社群不需要將對方添加為好友就可以聊天。 它主要是以「興趣」作為區分,所以商家可以在社群中找到不少潛在客戶。 尤其是面向台灣、日本、泰國這些地區的商家,LINE在這些地區的普及度很高,所以多運營或者加入LINE社群有利於我們找到更多商機。

 

怎麼創立LINE群組

1.在LINE主頁上找到「社群」圖標。

2.點擊下方「建立社群」。

3.創建好後就可以設定群組名稱、簡介、封面照片、和社群類別,同時可以選擇是否公開群組或給群組設置入群密碼。

 

 

LINE社群和群組的差異

 

LINE社群

LINE群組

人數上限

5,000

500

管理員

加入方式

有3種加入方式

成員邀請

加入後可否查看到之前的信息

可以

不可以

設定不同的暱稱

可以

不可以

點對點加密

沒有(公開聊天室)

有(私人聊天室)

溝通內容限制

  • LINE社群禁言條款
  • 智能過濾違規內容
  • 管理員可以設定過濾的文字內容

信息加密

信息備份

沒有

檔案期限

不能傳送檔案

有期限

相冊

沒有

記事本

由管理員決定開放權限

置頂公告

由管理員決定開放權限

信息收回

有(24小時內)

聊天機器人

由管理員設定,限定2種

可以

系統信息

 

LINE社群的優缺點

√優點

保護用戶隱私:在每個社群中可以自己設定另外的名稱和頭像,不用擔心暴露真實身份。

多個主題分類:LINE有20種主題分類,方便用戶可以快速地找到目標社群。

對外保密:加入LINE社群後,系統都不會對外顯示信息,好友不會知道你進入了哪些社群。

 

×缺點

禁言條款:LINE對於煙、酒、檳榔等一系列物品有禁言條款,所以如果是想開展相關業務的話,可能不太方便在LINE中進行推銷。 具體的可以參考他們的社群使用條款

言論審核嚴格:會用AI來審核聊天信息,所以如果想講一些特定話語就最好不要選擇LINE社群。

 

 

LINE社群功能大全

LINE其實和國內的微信很像,很多社群功能其實都和微信相似,所以在社群功能這方面會著重講和微信不同的部分。

 

LINE社群人數限制

按照LINE官方的最新規定社群最多為5000人,最少需要5人。

如果需要自行設置社群人數上限的話:

  • 在聊天室右上角的「≡」中選擇,並選「其他設定」。
  • 找到社群設定中的「參與人數上限」,更改你想要的人數即可。

 

 

LINE自定義垃圾信息過濾

除了LINE 官方自動設置的垃圾信息過濾之外,在每個社群中管理員也可以自定義垃圾信息,如果有用戶在群組中發送相關信息時系統就可以自動過濾。

  • 點擊聊天室右上角的「≡」,並選擇「自動程式」。
  • 然後開啟「垃圾信息過濾器」即可。

 

垃圾信息有以下三個限制:

  • 每個限制用語可以設置2~ 20字。
  • 一共可以設定200組「限制用語」。
  • 可以設定是包含/全部重合「限制用語」才過濾。

 

 

延伸:如何進一步在LINE設置自動化

可以通過SaleSmartly來進行,用戶可以依據多種因素,比如客戶的類別、行為模式、響應超時以及他們的來源,來創建自動化的觸發機制。 一旦滿足這些條件,系統就會激活預設的響應動作,包括但不限於發送私人消息、電子郵件、快捷按鈕導向、請求評價或者分發促銷信息。

此外,SaleSmartly還允許您根據客戶的語言偏好、時區差異、渠道來源和個人特性等細節來進一步細化觸發條件,以實現更加個性化的客戶服務體驗

因為LINE中會遇到不少不是使用中文的客戶,saleSmartly也提供實時翻譯,內設Google翻譯、DeepL翻譯、百度翻譯、火山翻譯等多個翻譯軟件,幫你實現多語言無障礙交流。

 

 

LINE社群管理員權限設定

LINE社群裡面有兩種管理員,可以根據不同標識來辨認:

  • 管理員:藍底白字的小皇冠
  • 共同管理員:白底藍字的小皇冠(最多十位)

管理員就類似於微信的群主,共同管理員就類似於微信的管理員,所以在LINE中共同管理員的權利是需要管理員來授予的。

 

 

LINE社群個人資料設置

LINE可以在不同群組中設定不一樣的暱稱和頭像,滿足用戶對於個人信息保護的需求。

  • 點擊聊天室右上角的「≡」,並選擇「個人檔案」。

 

 

常見問題

在LINE社群中如何提高用戶活躍度?

提高用戶活躍度可以通過定期發布有趣的內容、舉辦線上活動或挑戰賽,以及鼓勵成員間的互動來實現。 確保內容與社群主題相關,並及時回應成員的提問和評論。 您也可以設置獎勵機制,比如為最活躍的成員提供小禮物或優惠,以激勵更多的參與和互動。

 

 

如何在LINE社群中有效推廣品牌或產品?

在LINE社群中推廣品牌或產品時,重要的是要提供價值和相關性。 分享專業知識、行業洞察或獨家優惠,以吸引成員的興趣。 同時,確保推廣內容不要過於頻繁,以免造成成員的反感。 您可以使用LINE的「廣告貼圖」功能來吸引注意力,並通過「投票」功能來收集成員對產品或服務的反饋,以便不斷改進您的推廣策略。

最近修改: 2024-05-11Powered by