LINE社群：為您的跨國出海業務帶來更多流量

LINE 社群就是一個大型的公開聊天室,通過LINE社群不需要將對方添加為好友就可以聊天。 它主要是以「興趣」作為區分,所以商家可以在社群中找到不少潛在客戶。 尤其是面向台灣、日本、泰國這些地區的商家,LINE在這些地區的普及度很高,所以多運營或者加入LINE社群有利於我們找到更多商機。

什麼是LINE社群

LINE社群也叫LINE OpenChat，是依照興趣或話題交流的公開聊天室。使用者不用互加好友，也可以為每個社群單獨設定暱稱和頭像。

和普通LINE群組相比，LINE社群更適合連結原本不認識的用戶。商家可以圍繞產品、產業或地區建立社群，在裡面分享資訊、回答問題，並了解潛在客戶真正關心什麼。

LINE社群和群組的差異

LINE社群的優缺點

√優點

保護用戶隱私:在每個社群中可以自己設定另外的名稱和頭像,不用擔心暴露真實身份。

多個主題分類:LINE有20種主題分類,方便用戶可以快速地找到目標社群。

對外保密:加入LINE社群後,系統都不會對外顯示信息,好友不會知道你進入了哪些社群。

×缺點

禁言條款:LINE對於煙、酒、檳榔等一系列物品有禁言條款,所以如果是想開展相關業務的話,可能不太方便在LINE中進行推銷。 具體的可以參考他們的社群使用條款。

言論審核嚴格:會用AI來審核聊天信息,所以如果想講一些特定話語就最好不要選擇LINE社群。

怎麼創立LINE社群

1.在LINE主頁上找到「社群」圖標。

2.點擊下方「建立社群」。

3.創建好後就可以設定群組名稱、簡介、封面照片、和社群類別,同時可以選擇是否公開群組或給群組設置入群密碼。

建立LINE社群前要準備什麼

1.確定社群主題

社群主題越明確，越容易吸引真正有興趣的使用者。例如與其建立“跨境電商交流群”，不如寫成“台灣跨境電商交流”或“日本美妝選品討論”，讓用戶一眼就知道社群主要聊什麼。

2.完善名稱和簡介

社群名稱可以加入地區、產業或產品關鍵字，方便使用者搜尋。簡介要說明社群適合哪些人，以及加入後能獲得什麼內容。

3.設定歡迎訊息和規則

可以在歡迎訊息中放入社群介紹、發言規則、資料入口和客服方式。同時寫清楚是否允許廣告、私加會員，以及違規內容會如何處理。

4.選擇加入方式

LINE社群有三種加入方式：

● 直接加入
● 輸入密碼後加入
● 回答問題並等待管理員審核

公開加入更容易增加人數，但也可能帶來廣告帳號。商業社群可以設定簡單的審核問題，例如“您主要經營哪個市場”，先了解會員需求，然後再決定是否透過申請。

如何加入LINE社群

使用者可以進入LINE主頁中的「社區」，搜尋想參加的社群，然後設定在該社區中使用的頭像和暱稱。

如果收到別人分享的邀請連結或是二維碼，也可以直接點擊加入。是否需要密碼或管理員審核，要看該社群的具體設定。

LINE社群功能大全

LINE其實和國內的微信很像,很多社群功能其實都和微信相似,所以在社群功能這方面會著重講和微信不同的部分。

LINE社群人數限制

按照LINE官方的最新規定社群最多為5000人,最少需要5人。

如果需要自行設置社群人數上限的話:

• 在聊天室右上角的「≡」中選擇,並選「其他設定」。
• 找到社群設定中的「參與人數上限」,更改你想要的人數即可。

LINE自定義垃圾信息過濾

除了LINE 官方自動設置的垃圾信息過濾之外,在每個社群中管理員也可以自定義垃圾信息,如果有用戶在群組中發送相關信息時系統就可以自動過濾。

• 點擊聊天室右上角的「≡」,並選擇「自動程式」。
• 然後開啟「垃圾信息過濾器」即可。

垃圾信息有以下三個限制:

• 每個限制用語可以設置2~ 20字。
• 一共可以設定200組「限制用語」。
• 可以設定是包含/全部重合「限制用語」才過濾。

延伸:如何進一步在LINE設置自動化

可以通過SaleSmartly來進行,用戶可以依據多種因素,比如客戶的類別、行為模式、響應超時以及他們的來源,來創建自動化的觸發機制。 一旦滿足這些條件,系統就會激活預設的響應動作,包括但不限於發送私人消息、電子郵件、快捷按鈕導向、請求評價或者分發促銷信息。

此外,SaleSmartly還允許您根據客戶的語言偏好、時區差異、渠道來源和個人特性等細節來進一步細化觸發條件,以實現更加個性化的客戶服務體驗。

因為LINE中會遇到不少不是使用中文的客戶,saleSmartly也提供實時翻譯,內設Google翻譯、DeepL翻譯、百度翻譯、火山翻譯等多個翻譯軟件,幫你實現多語言無障礙交流。

LINE社群管理員權限設定

LINE社群裡面有兩種管理員,可以根據不同標識來辨認:

• 管理員:藍底白字的小皇冠
• 共同管理員:白底藍字的小皇冠(最多十位)

管理員就類似於微信的群主,共同管理員就類似於微信的管理員,所以在LINE中共同管理員的權利是需要管理員來授予的。

LINE社群個人資料設置

LINE可以在不同群組中設定不一樣的暱稱和頭像,滿足用戶對於個人信息保護的需求。

• 點擊聊天室右上角的「≡」,並選擇「個人檔案」。

常見問題

在LINE社群中如何提高用戶活躍度?

提高用戶活躍度可以通過定期發布有趣的內容、舉辦線上活動或挑戰賽,以及鼓勵成員間的互動來實現。 確保內容與社群主題相關,並及時回應成員的提問和評論。 您也可以設置獎勵機制,比如為最活躍的成員提供小禮物或優惠,以激勵更多的參與和互動。

如何在LINE社群中有效推廣品牌或產品?

在LINE社群中推廣品牌或產品時,重要的是要提供價值和相關性。 分享專業知識、行業洞察或獨家優惠,以吸引成員的興趣。 同時,確保推廣內容不要過於頻繁,以免造成成員的反感。 您可以使用LINE的「廣告貼圖」功能來吸引注意力,並通過「投票」功能來收集成員對產品或服務的反饋,以便不斷改進您的推廣策略。

如何開啟或關閉LINE社群提醒？

進入LINE社群聊天室，點選右上角的「≡」，找到提醒設置，即可開啟或關閉通知。如果擔心錯過重要內容，可以關閉普通訊息提醒，定期查看置頂公告和記事本。

如何檢舉LINE社群中的違規內容？

遇到廣告、詐騙或騷擾訊息時，可以先向管理員反映，也可以檢舉特定成員、聊天訊息、記事本內容或整個社群。

為什麼搜尋不到LINE社群？

常見原因包括管理員沒有開啟「允許搜尋」、社群名稱與關鍵字不符、人數已滿、有年齡或地區限制，或使用者曾被該社群禁止加入。

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