LINE官方帳號全攻略:設定流程與基本功能

LINE官方賬號是專為企業和品牌而設計,提供了更多的商業功能和定製選項。 在中國台灣、日本和東南亞這些地區,LINE相比其他社交媒體軟件具有更大的用戶群體和更廣泛的影響力,尤其在台灣和泰國地區,有90%的人都在使用LINE。而且LINE官方賬號還支持多種營銷工具,如廣告投放、推送通知和數據分析等,幫助企業更有針對性地進行營銷策略和決策。 LINE還開通了線上預約、線上點餐、查賬單和專屬優惠券等多種功能,全方位服務客戶。

 

LINE官方賬號的詳細介紹

 

不同的認證賬號

LINE 官方帳號分為三種:一般(灰盾)、認證(藍盾)和企業(綠盾),具體的差別如下:

注意:盾牌的認證對於軟件的實際功能和操作沒有太大的影響

 

類型

一般帳號

認證帳號

企業帳號

盾牌顏色

灰色

藍色

綠色

申請資格

任何人/商家/企業/組織

通過審核的商家/企業/組織

有一定規模的商家/企業/組織

審核方法

無需審核

提交文件審核

LINE主動邀請

 

專屬定製ID

在註冊了LINE賬號之後,官方會給每個賬號隨機生成一個ID。 這些ID通常是亂碼,不利於客戶的搜索。 如果想要專屬的ID的話,就需要付費定製專屬ID。

類型

一般ID 例如:@1230kkhc

專屬 ID (Android / 電腦版用戶)

專屬 ID (iOS 用戶)

年費

免費

NT $ 720(不含稅)

NT $ 1038(不含稅)

格式

/

@+用戶指定文字內容(除@之外,最少4個字,最多18個字。 系統只支援半形英數「.」、「-」、「_」等符號。

備註

/

無法使用現有帳號使用中的ID

 

消息收費

如果你的企業帳號會發送的信息比較多的話,就需要考慮購買信息套餐。 免費版的只有200條免費信息的額度,超過的話買套餐。 方案包括輕用量、中用量和高用量三個方案。

注意:這裡的元指的是台幣,而不是人民幣

如果想要改變套餐的話,需要等第二個月付費完成後才能更改。

 

 

LINE官方賬號的註冊步驟

 

1.登錄LINE,點擊右上角的【免費開設賬號】

 

2.點擊【建立賬號】

 

3.可以選擇用LINE來註冊和用電子郵件賬號來註冊

 

 

4.點擊使用LINE賬號註冊就會跳轉到LINE的登錄頁面;點擊電子郵件賬號註冊的話就需要登記你的郵箱,LINE官方會發送一封驗證郵件,在郵件中登錄信息註冊即可。

 

5.根據要求填寫相關信息,然後提交註冊即可。

 

 

LINE官方賬號的功能

 

自動回復

自動回復功能可以幫我們處理掉一些基礎的客戶問題,緩解人工客服的壓力。 想要在LINE上面設置自動回復只需要在主頁中找到【自動回應訊息】,根據具體的問答需求來填入內容。

 

但是需要注意的是官方只能設置最多五條自動回復的信息。 如果需要更多自動回復內容的話,可以使用SaleSmartly來進行。 系統可以根據客戶類型、客戶行為、超時未回復和客戶來源這些觸發條件來設置不同的流程,然後選擇被觸發的動作,如發送私信、發送郵件、快捷按鈕跳轉、邀請評價、推廣卡片等。 期間可以根據顧客的語言、時區、來源、屬性等增加觸發的條件。

 

 

群發信息

每逢有店鋪活動的時候,群發就是最快能通知到每個客戶的方法。 LINE的群發功能操作如下:只需要在主頁中找到【群發功能】這個入口即可操作,每個月LINE會提供200次群發額度。

 

一個月群發信息要超過200條的話,就需要使用SaleSmartly來進行群發了。 可以根據自己的需求篩選列表中的不同客戶,進行精準群發,同時群發支持文本、圖片、視頻和音頻等多個形式。

 

多頁訊息

多頁訊息是一種以滑動形式展示的圖卡式信息格式,它允許一次展示多達9張圖片,每張圖片都能綁定特定的鏈接,直接跳轉到相關網站,減少顧客觸達的步驟。 這種方式既可以直觀地把重點提供給客戶,又可以方便客戶下單購買。

 

發放優惠券/抽獎

使用LINE來發放優惠券可以迅速觸達大量用戶,提高優惠券的使用率和品牌曝光度。 而且通過LINE這個渠道,用戶領取和分享優惠券很方便,增強了客戶粘性和互動性。

日常如果想搞一些小活動的話,也可以直接在LINE上設置優惠券抽獎,增加可玩性。

 

 

常見問題

LINE官方賬號與個人賬號有哪些不同的功能和權限?

LINE官方賬號相比個人賬號提供了更多的商業功能和管理權限。 例如,官方賬號可以發送群發消息給所有關注者、設置多種自動回復、使用豐富的數據分析工具、創建廣告推廣活動,以及訪問專業的賬號管理後台。 這些功能旨在幫助企業更好地進行客戶關系管理和推廣活動。

 

如何通過LINE官方賬號與用戶互動?

可以通過發送消息、圖片、視頻、貼圖等內容與用戶互動。 還可以利用自動回復功能來響應用戶的常見問題,或者設置關鍵詞觸發的自動消息來提高互動的效率。 此外,通過舉辦活動和提供優惠券等方式也能增加用戶參與度。

 

 

 

最近修改: 2024-05-11Powered by