近日，在以「雲智一體矽碳共生」 為主題的2025 雲棲大會上， SaleSmartly受邀出席「大模型x 雲端通訊」分論壇，並帶來了《SaleSmartly × 阿里雲：賦能企業出海客戶營運》的主題分享。現場吸引了許多行業嘉賓關注，展現了大模型與雲端通訊在企業出海客戶營運中的無限潛力。
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全鏈路客戶互動平台，協助企業輕鬆出海
自2021年上線以來， SaleSmartly始終致力於為全球企業提供全通路社媒帳號聚合管理工具。平台整合線上聊天（Livechat）、WhatsApp、Facebook Messenger、TikTok、Instagram、Telegram、LINE、Email、VKontakte、WeChat等全球主流訊息管道，具備多帳號管理、130+語言即時翻譯、AI智慧客服、團隊協作等核心能力。
協助出海企業實現從「詢盤」到「復購」 ，賦能出海企業活客、留客、客戶再挖掘全流程。
目前，SaleSmartly 已服務全球超過1萬家企業，涵蓋零售、教育、物流、醫療、跨國電商等多個產業，並與阿里雲達成深度合作，在訊息儲存、WhatsApp API 底層支援、伺服器資源等方面共建出海生態。
SaleSmartly四大核心功能場景
1.智慧客服系統
✨功能亮點：多社媒帳號聚合管理· 130+語言即時翻譯· AI聊天機器人自動回覆· 團隊協作
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✨應用案例：某代營運公司需管理100+社媒帳號，且每個地區的社媒帳號都不一樣，所以常會忘回覆/漏回覆客戶訊息。在日常營運中，還會遇到競品的惡意負評幹擾。 ✨解決方案： ①統一帳號整合至SaleSmartly 中，一站式管理所有社媒帳號，並開啟未讀取/逾時提醒，避免訊息遺漏； ②透過SaleSmartly 的AI聊天機器人自動回覆功能，提升整體客服接待的回覆效率； ③透過智慧評論管理功能，自動封鎖惡意負評，引導用戶私聊留下正向評價，優化品牌口碑。 |
2.精準客戶管理（SCRM）
✨功能亮點：客戶打標· 分流連結二維碼，實現精細化客戶分層
企業可以為不同來源的客戶進行標籤化和分級管理，並透過分流二維碼將客戶引導至最合適的溝通管道，實現千人千面式運營，幫助企業更有效率地沉澱和轉化客戶資產。
3.用戶營運工具
✨功能亮點：線索自動分配· 一鍵群發
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✨應用案例：海外青少棒培訓機構使用WhatsApp 個人號碼來行銷，帳號容易遇到風控問題。 ✨解決方案： ①透過阿里雲ChatApp 註冊WhatsApp API號，並且綁定到SaleSmartly中，避免個人號風控， ②同時SaleSmartly 可協助客戶實現詢盤自動分配與主管監控，確保銷售資源有效率流轉； ③銷售人員可以在SaleSmartly 中完成客戶打標和客戶分層，針對不同客戶制定不同的群發行銷計劃，實現針對性開發與二次觸達，提升轉換率。 |
4.廣告行銷助手
✨功能亮點：一鍵承接WhatsApp/Facebook廣告詢盤，透過SaleSmartly實現統一管理與高效率轉換。
結合SaleSmartly內建的即時翻譯、群發、客戶管理與線索流轉功能，提升廣告詢盤的處理效率與轉換效果。在實際應用中，企業私訊廣告的回覆率平均提升80%，讓廣告投放價值最大化。
創新功能即將上線
Facebook 行銷訊息主動推播－ 企業可透過SaleSmartly群發行銷訊息給非粉絲用戶，進一步協助出海企業擴展觸達場景。
👉 該功能預計將於2025年底正式上線。
SaleSmartly全程服務支持
在科技之外， SaleSmartly同樣重視服務與創新：
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售前1V1諮詢，客製化解決方案
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7×14小時線上服務，快速回應全球客戶需求
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詳細幫助中心（文件/視訊教學）與開放API介面支援
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持續迭代創新，保障能持續持續為企業出海提供協助
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SaleSmartly正在成為全球越來越多產業客戶的選擇
SaleSmartly已成為全球眾多產業客戶的共同選擇，成功服務涵蓋教育、二手車、零售、醫療、物流、旅遊、製造等多個熱門出海賽道。
如果您的企業正佈置全球市場，且面臨多社媒帳號管理與客戶營運系統化的需求，SaleSmartly 將會是您一個很好的幫手。
結語
在雲智融合與大模型快速發展的時代， SaleSmartly將繼續攜手阿里雲等生態夥伴，深耕全鏈路客戶互動平台，不斷探索AI+通訊的更多可能。
未來，我們將持續為更多出海企業帶來高效率、合規、智慧的客戶營運新體驗，協助中國企業品牌邁向全球！
延伸閱讀
自動化拯救人力！用SaleSmartly讓客服效率翻倍的5個設置
外貿群發指南：用SaleSmartly啟動TikTok、WhatsApp、Facebook私域流量
如何透過客服系統幫助團隊合作，破解裝置登入、跨境時差、帳號安全難題
實現出海零語言障礙：SaleSmartly提供134種語言即時翻譯
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