WhatsApp作為全球使用人數眾多的即時通訊工具，推出的API服務為企業提供了強大的客戶互動能力。然而面對眾多提供WhatsApp API號註冊的平台，企業在選擇時很容易感到困惑。這篇文章將對目前市面上比較主流的WhatsApp API號註冊平台進行價格對比，幫助企業直觀地了解不同平台的收費價格。
Whatsapp資訊的不同類型
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公共事業：與交易直接相關，包括購買後通知和定期帳單。
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行銷：與您的業務、產品或服務相關
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驗證：為使用者提供一次性密碼以用於身份驗證目的。
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服務：由使用者發起；這些通常是為了解決客戶的詢問。企業可以在24小時客戶服務窗口內回應。
WhatsApp Business API按什麼計費？
自2025年7月1日起，WhatsApp Business API由對話收費調整為按成功送達的訊息計費。 Meta會在訊息送達用戶時計費，而不是在企業提交發送時計費。
WhatsApp Business API價格主要受到以下因素影響：
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接收者所在國家或地區；
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行銷、公共事業、驗證或服務等訊息類型；
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每月發送的訊息數量；
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API服務商是否收取額外加價或平台費用。
目前主要計費方式如下：
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訊息類型 |
計費方式 |
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行銷訊息 |
按每條成功送達的訊息收費 |
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公共事業訊息 |
在24小時客戶服務窗口外按送達數量收費 |
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驗證訊息 |
按每條成功送達的訊息收費 |
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服務訊息 |
目前在24小時客戶服務窗口內免費 |
公共事業和驗證訊息也可能根據每月發送量獲得階梯價格。發送量達到不同區間後，單一訊息價格可能降低。
具體價格和最新規則應以WhatsApp Business Platform官方收費頁面為準。
WhatsApp API號碼註冊平台介紹
1. YCloud
YCloud是一家領先的WhatsApp商業服務商，致力於利用全球最受歡迎的社群應用程式WhatsApp幫助企業實現業務成長。與WhatsApp的深度整合是YCloud的核心優勢之一。透過YCloud平台的產品和服務，可以充分利用WhatsApp的廣泛使用和高度互動性，向消費者進行個人化的行銷、銷售和客戶支援。
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如何整合到SaleSmartly：如何整合WhatsApp商業API號碼？ -SaleSmartly-幫助中心-SaleSmartly使用指南
2. ChatApp
ChatAPP是阿里雲為全球企業打造的一款高效觸達用戶的消息引擎，透過IM Channel為用戶與客戶建立有效連接，提升業務價值。
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3. NxCloud
牛信雲是一家以科技驅動為核心的雲端通訊公司，於2018年在新加坡成立，致力於透過簡訊、語音、DID號碼、WhatsApp、Viber等通訊與社媒產品，為企業提供覆蓋用戶全生命週期的身份驗證、行銷推廣、客服對話、訊息觸達等一站式通訊服務，幫助企業實現全球用戶連結與行銷成長。
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4. ITNIO TECH
ITNIO TECH的母公司於2007年在香港成立，便秉持著讓更多出海企業輕鬆連接全球的理念，深耕國際通訊領域。 ITNIO TECH以豐富的產業經驗及全新技術平台為依托，真正實現高品質全球無界連結。
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5. Cloud API（WhatsApp官方）
官方價格表：
Business Platform Pricing | WhatsApp Business
官方註冊教學：
部分地區官方是不支援直接開通的，需要找代理商（以上四家）協助註冊
FaceBook創建WhatsApp Cloup Api號碼教程-SaleSmartly-幫助中心-SaleSmartly使用指南
如何整合到SaleSmartly： Cloud API 號碼存取教學課程-SaleSmartly-幫助中心-SaleSmartly使用指南
註冊後如何使用
在以上這些WhatsApp API號平台上註冊好帳號後，就可以複製帳號的API key到SaleSmartly後台中，後續帳號中的所有會話資訊都可以直接在SaleSmartly後台進行回复，還可以進一步設定自動化功能，如歡迎語、跳轉按鈕、設定會話標籤等，縮短重複性任務的束縛，也可以進一步設定反應時間。
後續也可以直接在SaleSmartly後台查看到客戶訊息，集中管理客戶，實現高效的細分追蹤和分析功能。
熱門地區價格對比表
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黃色：ITNIO TECH （新開啟WhatsApp API業務，目前處於推廣獲客階段所以暫時價格與WhatsApp官方定價一致）
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藍色：NxCloud
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綠色：ChatApp （ChatApp的價格表是以人民幣為單位的，為了方便對比圖中均以0.138的匯率換算成以美元為單位，價格會隨匯率有一定浮動。）
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灰色：YCloud
中國（含港台地區）：
巴西：
馬來西亞：
印度：
美國：
常見問題
哪些WhatsApp Business API訊息可以免費發送？
按照WhatsApp當前官方規則，以下訊息可以免費發送：
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用戶主動聯繫企業後，24小時客戶服務窗口內的服務訊息；
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24小時客戶服務窗口內，用於回覆用戶的公共事業訊息；
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用戶透過Click to WhatsApp廣告或Facebook首頁WhatsApp按鈕發起對話後，72小時免費接取視窗內發送的訊息。
行銷訊息和驗證訊息通常仍按照對應類別的費率計費。具體規則以WhatsApp官方收費頁面為準。
國際驗證訊息如何收費？
國際驗證訊息主要用於向特定海外市場發送一次性密碼、登入驗證碼和帳號恢復訊息。
部分國家可能適用國際驗證費率，其價格可能高於當地普通驗證訊息。實際費用會受到訊息接收市場、企業註冊地、發送量和服務商收費方式影響。
如果企業需要大量向海外用戶發送驗證碼，建議向API服務商確認是否適用國際驗證費率，以及能否獲得驗證訊息的階梯價格。
WhatsApp BSP服務費用是什麼？
BSP是WhatsApp Business Solution Provider，也就是WhatsApp商業解決方案供應商。
Meta收取的WhatsApp訊息費不一定是企業的全部成本。透過BSP或第三方API服務商存取時，服務商也可能收取：
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平台月費；
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每個WhatsApp號碼的管理費；
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Meta訊息費以外的額外加價；
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客服席費；
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開戶、遷移或技術支援費用。
因此，比較WhatsApp Business API供應商時，應將Meta訊息費與服務商附加費用分開計算。
WhatsApp Business API號碼有固定價格嗎？
沒有。實際成本取決於接收者所在地區、訊息類型、發送量及服務商收費。除Meta消息費外，部分平台還會收取月費、號碼費或技術服務費。
延申閱讀
WhatsApp Business API 註冊需要準備什麼？
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