2025企業出海策略：如何借助SaleSmartly打造跨國電商成功之路

文章概要

本文將介紹：

• 企業出海的必要性
• 企業出海策略的6 個步驟
• SaleSmartly實操案例+ 最佳實踐

引言

隨著全球化的推進和電商產業的蓬勃發展，越來越多的企業開始將目光投向海外市場。

出海不僅能為企業帶來更多的顧客和利潤，還能擴大品牌的國際影響力。本文將圍繞企業出海策略展開，結合SaleSmartly的功能，為跨國電商企業提供可操作性強的解決方案，協助您在海外市場中立足並實現成長。

明確出海目標和市場定位

1. 設定明確的目標

企業在製定出海策略時，首先要明確自己的目標。出海目標可以包括以下幾個面向：

• 市場佔有率成長：進軍海外市場，爭取盡快佔據市場份額。

• 品牌國際化：提升品牌在國際市場的知名度與認可度。

• 利潤最大化：透過優化供應鏈、降低成本，增加獲利空間。

• 技術與產品創新：透過不同市場的需求與回饋，推動產品創新。

2. 精準市場定位

不同的國家和地區，文化、消費習慣、購買力等都有差異。因此，企業在製定出海策略時，必須選擇合適的目標市場。市場定位的過程中，需要考慮以下因素：

• 市場需求：確保你的產品或服務能夠滿足目標市場的需求。

• 競爭格局：分析目標市場內的競爭對手，確定自己能在其中獲得一席之地的機會。

• 文化適配性：了解目標市場的文化特點，確保產品能更好地融入本土市場。

• 物流與供應鏈：評估目標市場的物流效率與供應鏈成本，決定是否具備競爭力。

優化跨境電商平台與網站

1. 選擇合適的電商平台

跨境電商的關鍵之一是選擇合適的銷售管道。企業出海時，可選擇入駐全球知名電商平台如Amazon、eBay、AliExpress，或開設獨立站點。每個平台的受眾和規則不同，企業需依自身的產品特性和目標市場選擇最佳平台。

• 亞馬遜（Amazon） ：適合大多數產品，平台龐大的用戶群使其成為許多企業的首選。

• eBay ：針對二手商品或特定利基市場的企業，eBay提供了一個獨特的機會。

• 阿里巴巴（AliExpress） ：中國企業出海的另一個主流平台，適合價格敏感型消費者。

• 獨立站：適合擁有一定品牌和市場認知度的企業，能夠控制顧客數據和品牌形象。

2. 網站在地化與SEO優化

在目標市場建立網站時，企業必須確保網站符合本地消費者的瀏覽習慣。

• 多語言支援：為不同市場提供本地語言的網站版本，確保使用者能夠輕鬆理解和購買產品。

• 在地化支付方式：支援當地流行的支付方式，如信用卡、PayPal、Alipay等。

• 響應式設計：確保網站在不同裝置上都能流暢訪問，尤其是在行動裝置上的體驗。

制定適合的產品策略

1. 選品策略

出海企業的選用策略至關重要。根據目標市場的需求與消費趨勢，確定適合當地消費者的產品類型。

• 熱門產品分析：透過對目標市場的消費數據分析，識別出目前熱銷的產品類別。

• 品類趨勢預測：透過對市場動向的追踪，預測未來一段時間內可能熱銷的產品。

2. 定價策略

定價策略是跨境電商成功的關鍵之一。企業在定價時需要考慮生產成本、運輸成本、平台手續費、稅費等因素。同時，要確保價格具競爭力，能夠吸引海外消費者。

• 競爭性定價：參考同類產品的市場價格，並根據當地市場的接受度進行適當調整。

• 促銷與折扣：透過平台的促銷工具，如限時折扣、滿減等活動，吸引用戶購買。

精準行銷與推廣

成功的跨境電商不僅依賴產品和價格，還需要精準的行銷策略。企業需要結合線上線下管道進行全方位的行銷推廣，提升品牌曝光。

• 社群媒體行銷：利用Facebook、Instagram、TikTok等社群媒體平台，增加品牌的曝光率。

• KOL合作與網紅行銷：與當地有影響力的KOL或網紅合作，提高品牌知名度。

• 內容行銷與SEO ：透過部落格、影片、顧客評價等內容，增加用戶的信任感，提高轉換率。

跨境物流與供應鏈管理

跨境電商的物流管理是出海企業面臨的最大挑戰之一。如何選擇合適的物流管道，確保產品能及時且安全地送達消費者手中，是企業必須考慮的問題。

• 國際快遞公司：例如DHL、FedEx、UPS等，雖然運費較高，但能提供高效率、可靠的服務。

• 海外倉儲：在目標市場設置海外倉庫，可大幅提高物流時效，減少運費成本。

• 本地配送公司：選擇當地的配送合作夥伴，能夠更好地適應本地市場的需求。

客戶服務與售後保障

良好的客戶服務能夠大幅提升顧客的忠誠度，尤其是在跨境電商中，優質的售後服務是獲得口碑和復購率的關鍵。企業應提供多語言客服支持，並確保解決顧客的問題迅速有效。

為什麼SaleSmartly 是企業出海的必要工具

SaleSmartly是一款【全通路私人溝通工具】 ，協助企業在出海過程中提升顧客服務效率與轉換率。它支援多語言即時翻譯，幫助企業跨越語言障礙，與全球用戶無障礙溝通。此外，它與12+主流海外社群媒體和電商平台無縫對接，實現訊息統一管理，提升營運效率。

整體而言， SaleSmartly是出海企業提升服務品質、加速市場拓展的重要工具，也是你的好助手。

企業出海安全與合規性

SaleSmartly已經通過了ISO 27001、ISO 27701和CCRC三項國際安全認證，確保了平台的安全性和可靠性。

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客戶案例

一家跨國服飾品牌進入東南亞市場時，使用SaleSmartly將Instagram 、 WhatsApp 、 Facebook Messenger三大通路統一管理，開啟自動化工作流程，客服回應時間從5 分鐘降至30 秒，轉換率提升22% 。

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結語

在全球化進入深度整合的今天，透過系統化的市場選擇、品牌在地化、通路佈局與供應鏈優化，配合SaleSmartly的全通路溝通、自動化、即時翻譯和數據洞察能力，企業能夠：

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常見問題FAQ

Q1：團隊完全不懂技術怎麼辦？

A：即使團隊缺乏技術背景，也不需要擔心。 SaleSmartly致力於為非技術用戶提供簡潔易用的平台，協助企業輕鬆管理跨境電商營運。我們的工具介面友好，配備詳細的操作指導和客戶支援。此外， SaleSmartly也支援一站式整合，協助您快速上手，專注於業務發展和市場拓展，技術難題由我們幫您解決。

Q2： 我準備將業務拓展到海外，該優先選擇哪個市場？

A：不必盲目跟風，企業可以根據自己主營的社群媒體軟體，深入研究不同地區對您產品的需求或服務感受，競爭環境以及當地的消費能力和文化特徵。研究後決定也不遲！有時一個規模較小但競爭較少的市場，反而更適合初次出海，能夠幫助企業更快取得突破和成功。

📕更多閱讀： 2025 Meta官方資料：全球出海市場社媒訊息平台使用指南

Q3： 身為資源有限的中小企業，如何有效地與海外大型企業競爭？

A： 中小企業在出海過程中，資源有限是常見挑戰，但這並不代表無法與大企業競爭。關鍵在於精準定位和靈活運用工具。利用SaleSmartly的數據分析功能，中小企業可以精準發現細分市場的機會，聚焦於具備高成長潛力的利基市場。透過差異化產品策略、快速回應市場需求和精細化運營，中小企業同樣能夠在海外市場中搶佔一席之地，實現永續成長。

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