Zalo 網頁版和桌面版怎麼登入？一篇講清楚（含多帳號管理想法）

在越南及東南亞市場， Zalo已成為許多用戶日常溝通的首選工具。根據 Zalo 官方數據，截至 2025 年年中，Zalo 的每月活躍用戶（MAU）已達到約 78.3 百萬人，每天發出的消息數量高達 20 億則。無論是跨國賣家、外貿企業，或是本地服務商，Zalo 都承擔著客戶諮詢、售前溝通、售後支援等重要角色。

但在實際使用中，很多商家都會遇到：只能用手機回覆訊息，效率太低；想在電腦端操作，卻不知道怎麼登入；團隊有多個 Zalo 帳號，但是無法同時管理。

如果你也正在為這些問題煩惱，那麼這篇文章就是為你準備的。

本文將圍繞 Zalo 網頁版/桌面版的登入教學展開，並進一步探討一個官方未提供解決方案、但多數企業都被困擾的問題——如何安全、穩定地實現 Zalo 多帳號運營，讓企業更有效率地管理 Zalo 訊息？

摘要

在越南市場，高效使用 Zalo 已非“加分項”而是“生存項”，電腦端操作與多帳號管理能力直接決定企業的響應速度與客戶體驗。本文將圍繞以下問題展開，提供系統性的管理思路：

• Zalo 的平台特點
• 為什麼不建議商家長期使用手機來處理 Zalo 訊息？
• Zalo 網頁版 vs 桌面版：如何選擇與登入？
• 登入網頁版/ 桌面版 Zalo 的常見問題
• 如何有效率管理多個 Zalo 帳號？

Zalo 的平台特點

Zalo 是越南本土最主流的即時通訊平台之一，擁有極高的用戶覆蓋率和活躍度。與其他海外社群平台相比， Zalo 的獨特價值在於：

• 使用者黏性高：越南網友日常使用 Zalo 頻率高
• 在地化程度強：用戶對 Zalo 的信任感高，利於商家和客戶建立關係
• 不可或缺的商業場景： Zalo 廣泛應用於生活、社交和商業溝通場景

因此如果能有效率地使用 Zalo，可以直接影響企業在越南市場的轉換效率和業務發展。

如果想更有系統地了解 Zalo 的使用者結構、使用場景和商業價值，可以閱讀我們之前整理的 Zalo 平台相關文章。

➡️延伸閱讀： Zalo 是什麼？有什麼功能？開發客戶有什麼優勢？

為什麼不建議商家長期使用手機來處理 Zalo 訊息？

很多商家一開始都是在手機端 Zalo 來處理訊息，但是當諮詢量越來越多之後，就會面對這些問題：

1. 效率低：手機輸入速度慢，回覆效率低
2. 協作困難：團隊無法分享聊天記錄或協同處理同一個客戶問題
3. 體驗不佳：傳輸電腦上的檔案、圖片、影片需先傳送到手機，流程繁瑣

所以對於需要頻繁回覆客戶訊息的商家來說，在電腦端使用Zalo 能更好地處理客戶訊息，提高溝通效率。為了滿足使用者在電腦工作的需求， Zalo 官方提供了網頁版/桌面版這兩種電腦端的使用方式。

• 網頁版/ 桌面版的Zalo 有什麼優點？

1. 提升回覆效率：在電腦端使用 Zalo，可以直接將電腦中的檔案（文件、圖片、影片）拖曳到聊天視窗發送，與手機操作相比流程更簡單，能提升整體效率
2. 更適合辦公室和客服場景：長時間在線更穩定，適合客服、銷售等需要持續溝通的職位

Zalo 網頁版 vs 桌面版：如何選擇與登入？

1. 網頁版 vs 桌面版區別

2. 登入網頁版 / 桌面版 Zalo 的詳細步驟

無論是網頁版還是桌面版，登入的核心原則是透過你的 Zalo 帳號授權。以下展示登入網頁版和桌面版 Zalo 的具體步驟：

第一步：訪問入口

• 網頁版：在電腦瀏覽器中開啟官方網址： https://zalo.me/pc ，進入網頁版 Zalo
• 桌面版：在 Zalo 官網下載對應系統（Windows 或Mac）的安裝包，完成安裝後開啟軟體

桌面版 Zalo 下載完成後的圖示如下：

第二步：掃碼登入

1. 在手機的 Zalo App上登入你的 Zalo 帳號
2. 你可以在電腦上透過使用密碼/ 掃描二維碼登入你的 Zalo 帳號
3. 手機 App 上會彈出確認提示，點選「同意」或「登入」即可完成授權

第三步：開始使用

授權成功後，就可以在電腦端使用Zalo 與客戶進行高效溝通了

登入網頁版 / 桌面版 Zalo 的常見問題

1. 掃碼後沒有反應？

可以檢查手機和電腦是否連網，或是嘗試刷新網頁重新產生二維碼

2. 可以同時在手機和電腦登入嗎？

可以。登入電腦端後，手機端仍保持在線，訊息會即時雙向同步

3. 登入後聊天記錄不同步？

是的，登入後部分歷史記錄可能僅保存在本機，新訊息一般可正常同步在電腦端

如何有效率管理多個 Zalo 帳號？

當你真正開始用 Zalo 開發客戶後，很快就會遇到一個現實難題：一個團隊有多個 Zalo 帳號，但官方限制同一時間只能登入一個帳號。

這意味著：

• 團隊無法在一個統一的介面上監控和管理所有帳號的對話
• 客服需重複退出、掃碼、切號，流程繁瑣低效
• 商家只能使用多支手機/電腦登入多個帳號，確保客服工作正常運作

不僅效率低下，導致回應延遲，還大幅增加了營運成本，無法從根本上解決團隊協作和統一管理的問題。

當官方功能無法滿足業務需求時，借助專業的工具成為了必然選擇。這裡就要提到 SaleSmartly －一個全通路客服與行銷平台， SaleSmartly 提供了一個滿足企業需求的解決方案，在不違反 Zalo 官方規則的前提下，把多個帳號的訊息統一管理。

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☑ SaleSmartly 是如何解決多開問題的？

操作邏輯就是：

在 Zalo App 將多個 Zalo 帳號授權給 SaleSmartly ⇨ 授權成功後，帳號的所有訊息會即時同步到後台⇨ 透過整合管理所有Zalo 帳號，客服可以在一個面板進行訊息的回復和發送，不用反覆切號

☑ 在 SaleSmartly 中整合 Zalo 步驟？

• 點選【整合】-【Zalo App】-【新增設備】-【開通設備】

• 在 Zalo App 掃描二維碼授權登入即可將 Zalo 接入 SaleSmartly

所有被整合在SaleSmartly 的 Zalo 帳號，其訊息都會即時同步到統一收件匣中，客服只需要在一個面板上就能查看和回覆所有客戶訊息，徹底提升客服工作效率。

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結語

在競爭激烈的越南市場，反應速度和服務體驗是贏得客戶信任的關鍵往往直接影響最後的轉換與復購。

學會使用電腦端 Zalo ，只是提升團隊接待效率的第一步。而面對更複雜的多帳號營運場景，選擇一個像SaleSmartly 這樣的專業工具能幫助企業從繁瑣的操作中解放出來，更有效率地管理 Zalo 訊息，把精力真正放在客戶和成長上。

常見問題（FAQ）

1. 什麼類型的團隊推薦在電腦端使用 Zalo 呢？

跨境電商、外貿公司、本地服務商、客服團隊等，只要是需要在 Zalo 上長時間與客戶溝通的團隊都建議在電腦上使用 Zalo，可以更有效率地處理客戶訊息。

2. SaleSmartly 可以整合多少個 Zalo 帳號？

支援依企業實際需求接取多個帳號，進行統一管理。

3. Zalo 官方支援多開帳號嗎？

官方目前並不支援同一設備多帳號同時登入。

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