BrandLink

บริการหลัก

① บริการสนับสนุนทางเทคนิคในต่างประเทศ

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน เช่น ฮาร์ดแวร์อัจฉริยะและผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี BrandLink มีทีมสนับสนุนทางเทคนิคในต่างประเทศที่เข้าใจผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดี เพื่อช่วยแบรนด์จัดการข้อสอบถามทางเทคนิคระหว่างการใช้งานของผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นคำแนะนำในการติดตั้ง การตรวจสอบปัญหา และการแก้ไขข้อขัดข้อง

เมื่อเทียบกับฝ่ายบริการลูกค้าทั่วไป ทีมสนับสนุนทางเทคนิคจะให้ความสำคัญกับการระบุปัญหาของผลิตภัณฑ์และการเสนอแนวทางแก้ไขมากกว่า ซึ่งช่วยให้แบรนด์ที่ขยายสู่ตลาดต่างประเทศยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ในต่างประเทศและความพึงพอใจต่อบริการหลังการขาย

② บริการเอาต์ซอร์สฝ่ายบริการลูกค้าหลายภาษา

BrandLink ให้การสนับสนุนด้านบริการลูกค้าในภาษาอังกฤษ เยอรมัน รัสเซีย ญี่ปุ่น ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่น ๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจรองรับความต้องการด้านการสื่อสารกับลูกค้าในตลาดต่างประเทศที่หลากหลาย

③ การจัดตั้งทีมบริการลูกค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของตนเอง Amazon และธุรกิจข้ามพรมแดนอื่น ๆ BrandLink สามารถจัดตั้งทีมบริการลูกค้าตามความต้องการทางธุรกิจของแต่ละบริษัท รวมถึงการออกแบบกระบวนการบริการลูกค้า การอบรมความรู้ การกำหนดมาตรฐานการบริการ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

④ การสร้างระบบบริการลูกค้าสำหรับแบรนด์ที่ขยายสู่ตลาดต่างประเทศ

นอกจากการจัดหาทีมเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าแล้ว BrandLink ยังช่วยธุรกิจปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าในต่างประเทศให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ผ่านการบันทึกปัญหา การวิเคราะห์ข้อมูล การรวบรวมองค์ความรู้ไว้ในฐานความรู้ และวิธีการอื่น ๆ

เหมาะสำหรับ

• แบรนด์ที่มีผลิตภัณฑ์ซับซ้อนทางเทคนิคและมีข้อสอบถามหลังการขายจำนวนมาก
• บริษัทที่ขยายสู่ตลาดต่างประเทศและต้องการเข้าสู่ตลาดยุโรปและอเมริกา
• ผู้ขายข้ามพรมแดนที่ไม่มีทีมบริการลูกค้าในต่างประเทศ
• บริษัทที่ต้องรองรับตลาดหลายภาษา