2025年跨境出海必备10大在线聊天插件盘点！

为什么跨境销售需要在线聊天插件？

跨境销售中，企业可能面临多语言、多时差、多软件等问题，导致企业上线时，订单已经转向别处。此时一款好用的聊天插件不仅可以帮助企业自动翻译多国语言、无视时差自动回复，搭配 AI 做到人性化、针对性回复、聚合全渠道信息，摆脱反复切号的繁琐流程，还可以实现全渠道涵盖你的客户群体，做到 24 小时、全平台随找随到，随时待命！大大提升企业的订单成交效率，将商机紧紧握在手中。

由此可见，选对一款好的聊天插件至关重要！容易被找到和及时的回应可以让客户感受到“被关注“、“被重视”。一款好用的聊天插件甚至可以助力企业将客户资源转化为可量化、可运营、可增值的资产，持续运营下去。可以说，它是企业出海销售中稳扎稳打的第一步！

本篇文章将推荐 10 个市面上最佳、大家都在用的出海聊天插件，快来看看哪个符合你的需求吧！

1.SaleSmartly

SaleSmartly 是一款全渠道私域沟通工具，支持将12+（WhatsApp、Facebook、TikTok、Telegram 、Instagram、LINE、Email、VKontakte、WeChat···）社媒平台接入到聊天插件之中，SaleSmartly 支持将这些多渠道融入聊天插件，轻松集成到企业官网中 ：当客户浏览官网时，无需跳转至其他平台，点击插件即可快速发起对话，大幅降低沟通门槛，让潜在客户的咨询意愿即时转化为互动行为，为订单转化争取黄金时机。

最重要的是，SaleSmartly 除了默认集成的 12 + 官方渠道，企业还能根据自身业务特性，将其他个性化联系方式（如企业微信社群链接、抖音/小红书主页链接等）灵活添加到聊天插件中。方便客户轻松找到各个渠道的联系方式，快速找到客服，实现订单转换！

全渠道整合 + 自定义插件的组合，不仅解决了企业 “客户分散在多平台、沟通响应效率低” 的痛点，更通过降低客户联系成本，直接推动咨询转化率的提升。

• 核心优势：SaleSmartly 搭载丰富的功能如：自动化回复、AI 机器人、免费实时翻译等。价格也十分便宜，并且免费体验的权限度很大。该聊天插件至今获得10，000+企业的信任，保障您的全渠道消息整合，不放过每一个盈利机会！
• 适用场景：适合中小型出海企业及成熟品牌，SaleSmartly 提供免费版至企业版的多档套餐，性价比较高。目前已被数万家跨境企业采用。

2.Crisp

Crisp 聊天插件集实时聊天、邮件、社交媒体消息（WhatsApp、Facebook 等）、聊天机器人、知识库、CRM 于一体，旨在提升企业客户服务效率与满意度。该聊天插件主打轻量化、高性价比的客户互动管理。

• 核心优势：支持网站聊天插件与邮件集成、支持自定义聊天窗口颜色、位置、欢迎语、代理头像等元素，确保与网站品牌设计无缝融合，提升用户信任感轻量化。
• 适用场景：适合初创团队低成本快速搭建基础客服体系。

3.eDesk

eDesk作为一款跨境聊天插件，支持电子邮件、实时聊天和社交媒体消息整合 ，企业可以通过 eDesk 集中处理各渠道客户咨询，为客户提供统一、优质的服务。聊天插件以 AI 作为自己的核心产品点，在聊天插件中充分展现 AI 的强大能力。

• 核心优势：专为电商设计的聊天插件，支持 Amazon、eBay 等平台订单集成，多平台集成能力可以降低全球化运营复杂度。AI 自动归并相似工单，统一处理多平台咨询，可以提升企业效率。
• 适用场景：跨境电商多平台卖家，如：电商品牌、在线零售商等。

4.Sleekflow

Sleekflow是一个AI驱动的全渠道社交商务平台的聊天插件，其目标是通过技术打破跨平台沟通壁垒，提升客户转化率与服务质量。

• 核心优势：在聊天插件中直接嵌入商品链接与支付功能，实现“对话内成交”；支持 WhatsApp 与 LINE 的东南亚本地化运营。
• 适用场景：社交电商、高转化导向的独立站。

5.JivoChat

JivoChat是一款即时聊天和跨平台消息整合闻名的跨境聊天插件，主打“一站式客户互动管理”。除了整合网站聊天、社交媒体的消息， 还可以进行电话回拨。

• 核心优势：该聊天插件提供移动端 SDK，可以无缝嵌入自有 APP，自定义程度高。
• 适用场景：拥有自有 APP 的品牌，需移动端客服强化的场景。

6.Manychat

Manychat是以Facebook Messenger为核心构建聊天机器人的聊天插件，适合追求自动化营销的跨境企业。

• 核心优势：该聊天插件可以通过图形化界面设计复杂对话逻辑（如订单查询、产品推荐），大幅降低技术门槛。
• 适用场景：ManyChat以“对话即销售”为核心，特别适合社媒主导流量、注重自动化转化效率的中小企业与新兴市场玩家。

7.Respond.io

Respond.io是一款支持全渠道消息管理的聊天插件，支持 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 等多种平台，核心定位为通过统一收件箱整合、自动化流程及数据分析，实现客户对话的高效转化与管理。

• 核心优势：该聊天插件可以涵盖多个平台和网站，在一个界面聚合处理来自WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、TikTok、邮件、网站聊天等渠道的消息，避免客服在多平台间切换。
• 适用场景：电商、客服团队、销售及营销部门。

8.Intercom

Intercom是 AI 驱动客户服务的聊天插件，专注于通过实时聊天、自动化消息、帮助中心及全渠道支持（网站/邮件/应用内消息），提升客户沟通效率与满意度。

• 核心优势：聊天插件平台界面简洁直观，操作方便，新用户容易上手，能够降低客服人员的学习成本，使其快速投入工作。
• 适用场景：SaaS、高客单价B2B企业，需深度销售协同的场景。

9.Kustomer

Kustomer是一款 AI驱动的全渠道客户服务的聊天插件，提供端到端的客户服务解决方案，可以根据企业需求灵活转换人工客服和人工智能服务客户，帮助企业提高客户满意度。

• 核心优势：聊天插件支持电子邮件、短信、社交媒体、实时聊天等多种通讯渠道，确保无论客户通过插件支持的渠道联系，都能获得一致的服务。人工智能代理集成到工作流程中，可处理复杂任务。
• 适用场景：电商、金融等需高效处理高咨询量的行业。

10.Zendesk

Zendesk以其全面成熟的功能受到出海企业的青睐，该聊天插件有丰富的知识库和数据分析功能，帮助企业高效处理客户问题。

• 核心优势：该聊天插件可以支持工单系统与在线聊天深度整合，支持 30+ 语言实时翻译，该聊天插件允许企业根据自身业务需求自定义工单字段、自动化规则、聊天机器人流程等，还可调整界面布局，以适应不同的业务流程和工作场景。
• 适用场景：欧美市场合规要求高的中大型企业。

如何选择性价比最高的聊天插件？

选择插件时可以结合插件是否符合以下条件进行判断：

✔是否适配企业主营渠道？

✔是否具有自动化回复、AI 机器人功能？

✔是否可以多语言覆盖与实时翻译？

✔是否具有信息安全认证？

✔最低收费价格？

综合考虑下选择性价比最高的插件！各聊天插件对比如下：

结语

在出海贸易成交率越发依赖与顾客聊天的今天，一款好用的聊天插件可以帮助你事半功倍！不过在确定你的出海“好伴侣”之前，切勿仅凭宣传或功能列表就仓促决定!!!不妨先尝试一下各个聊天插件的免费试用功能，在实践中决定哪一个最适合你的业务需求吧！快来开启您的试用之旅，为您的出海征程找到最默契的搭档吧！

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