Meta購物廣告：精準觸達Facebook及Instagram店潛在受眾

隨著海外社群媒體陸續推出電商功能，越來越多的跨境電商企業除了在獨立站開設店鋪外，還會選擇在Facebook和Instagram開設店鋪，並設定Meta購物廣告受眾來精準投放廣告，吸引那些曾經查看過商品但未完成購買的潛在受眾，從而有效促進他們下單。本文將詳細介紹什麼是Meta購物廣告受眾，如何創建Meta購物自訂受眾以及購物廣告受眾的應用場景，協助企業精準觸達Facebook和Instagram店舖的潛在受眾，提高店鋪銷售。

什麼是Meta購物廣告受眾？

購物廣告受眾是Meta平台的功能，旨在幫助企業透過廣告重新吸引對其Facebook和Instagram店感興趣的購物者。此功能基於用戶與企業商店頁面、商品、特定商品及購物車操作等互動數據，精準地創建客製化的受眾群體，提高廣告投放的效果，從而達到提高企業在Facebook和Instagram店舖的銷售。

注意：Meta购物广告受众功能只有已经开设店铺的Facebook公共主页和Inatagram专业账户才可以使用。

如何建立Meta購物自訂受眾

1.進入購物自訂頁面

在Meta廣告管理中找到【受眾】—【建立自訂受眾】—【購物】—【下一個】，就可以開始對購物受眾進行設置

2.對受眾進行自訂

（1）平台

可以選擇Facebook頁面或Instagram帳號。

（2）公共主頁

如果企業經營多個公開主頁，可以選擇把廣告投放到哪個公開首頁。如果只有一個公開頁，則預設將廣告投放到這個公開頁。

（3）活動

選擇受眾的購物行為，受眾的購物行為可分為以下幾個面向：

• 瀏覽店鋪商品詳情頁：在Facebook 或Instagram 上查看了企業店舖的商品詳情頁的受眾。

• 從商店導航到網站：透過企業的Facebook 或Instagram 商店查看產品詳情頁面後，並導航至企業的網站的受眾。

• 保存店鋪產品：保存了企業店鋪產品的受眾，相當於收藏商品的操作。

• 瀏覽店舖首頁：在Facebook 或Instagram 瀏覽了企業商店首頁的受眾。

• 瀏覽產品系列：查看企業店鋪中按特定主題或類別組織的產品集合的受眾，使用者沒有瀏覽商品詳情頁。

• 新增產品到購物車：將企業產品加入購物車的受眾。

• 發起結帳：在Facebook 或Instagram 上為企業店鋪中的產品發起了結帳，但尚未完成購買的受眾。

• 完成購買：已經在企業的Facebook 或Instagram 商店購買了產品的受眾。

（4）觀眾保留率

人們在Facebook 或Instagram與企業的商店互動之後，用戶保留的天數。

例如設定的是180天之內互動的受眾，如果有一個用戶在181天前和企業店鋪進行互動之後，沒有再次互動，那麼用戶就不是此次購物自訂的受眾，如果投放廣告，廣告也不會推送給這位用戶。

（5）吸收更多受眾/排除受眾

• 吸收更多受眾：在上面設定的第一個條件的情況下，增加一個條件。例如上面設定的是“瀏覽過商店主頁受眾”，吸收更多人的條件設定“將商品添加到購物車受眾”，那麼最後廣告推送的購物自訂受眾就會變成“既瀏覽過商店主頁又把商品加入購物車的受眾」。
• 排除受眾：在上面設定的第一個條件的情況下，排除掉下面所設定的條件的人。例如上面設定的是“將商品加入購物車的人”，排除人員的條件設定為“已經購買過商店產品的受眾”，那麼最後廣告推送的購物自訂受眾就是“將商品加到購物車但是沒有購買商品的受眾"。

（6）觀眾姓名

給上面的購物自訂受眾取一個名字，方便後續投廣告的時候更快速地進行受眾選擇。

（7）描述

對上面的受眾進行描述，不是必填項。

了解購物自訂受眾的七種設定之後，就可以開始對受眾進行定義，依序對【平台】【頁】【活動】【觀眾保留率】【觀眾姓名】進行設定之後，點選【建立受眾】，就可以完成購物自訂受眾的設定。

購物廣告自訂受眾設定完成之後，後續可以根據設定建立廣告計劃，將企業店舖的商品推送到設定的受眾主頁，從而實現精準行銷.

Meta購物廣告受眾的應用場景

再行銷策略

再行銷是購物廣告自訂受眾最常見的應用程式之一。對於那些曾在Facebook或Instagram上瀏覽過商店商品但未完成購買的用戶，商家可以透過廣告重新吸引他們的注意。

例如把購物自訂受眾設定為瀏覽了企業店舖某個系列商品的用戶，可以建立一個廣告向這類用戶推送這系列商品，對用戶進行再次行銷。當用戶再一次看到商品時，購買意願可能會再一次被激發。

提升客戶忠誠度

購物自訂受眾除了可以吸引新用戶下單，還可以幫助企業維護和現有客戶的關係，提高客戶忠誠度。

例如企業可以把購物自訂受眾設定為已經購買了企業店舖商品的用戶，創建廣告計畫向這類用戶推送新產品、專屬優惠或會員優惠等，鼓勵老用戶再次購買。

如何承接多個帳號的購物廣告所帶來的受眾？

儘管透過設定Meta購物廣告受眾在Facebook和Instagram投放的廣告能夠吸引對企業店舖有興趣的客戶，但這些受眾在看到廣告後未必會立即下單，他們可能會對商品進行諮詢再決定是否進行購買。

使用者所有的諮詢資訊會透過Facebook公開主頁或Instagram專業帳號的訊息接收頁面傳送給企業。如果企業經營多個帳號，且有較多的諮詢訊息，可以利用SaleSmartly平台將所有帳號集中到一個後台，實現在一個平台上管理多個帳號的購物廣告帶來的使用者諮詢。

SaleSmartly身為Meta官方認證的Business Partner，除了能讓企業在一個平台上統一回覆每個帳號的訊息，還能透過更高階的自動化功能，幫助企業有效率地跟進每一位潛在受眾。

例如企業可以設定自動化流程，當使用者透過廣告對某個商品進行諮詢的時候，自動化可以立刻發布商品相關資訊讓使用者進行了解，從而加快使用者的下單行為。

常見問題

Facebook和Instagram店支援線上支付嗎？

在服務支援的國家和地區，支援直接在Facebook或Instagram上完成購買，無需跳轉其他平台或外部網站。

多個公開主頁購物廣告受眾會衝突嗎？

不會。 Meta允許商家自訂不同公共主頁的購物廣告受眾，因此只要在定義受眾的時候對公共主頁進行區分，受眾就不會衝突。

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