如何在Facebook精準開發客戶？外貿開發客戶的四種方法

Facebook龐大的使用者基礎為外貿開發客戶提供了巨大潛力。然而，許多企業和外貿業務員在Facebook開發目標客戶時會遇到瓶頸。本文將深入探討四種在Facebook精準開發客戶的方法，幫助企業在Facebook找到更多潛在客戶。

利用Facebook開發客戶前準備

在利用Facebook開發客戶之前，首先需要先明確目標客戶和關鍵字，以便更精準地進行後續開發。例如產品是雷射切割機，那麼企業的目標客戶可以是金屬加工與製造業、廣告和標牌業、電子電器業、家具製造業、模具製造業，關鍵字可包括Metal Fabrication、Metal Cutting Services、Advertising Materials 、Electronics Manufacturing、Wood and Leather Cutting、Mold Making、Die Cutting等等，在定關鍵字的時候不要局限於英文，還應根據目標市場的語言進行拓展，更精準地觸達客戶。

透過同儕開發客戶

透過搜尋定位同行的Facebook帳號可以幫助精準獲取潛在客戶，這個方法的邏輯是加上同行的好友之後，Facebook系統會基於「可能認識的人」推薦更多的共同好友，而這些好友中很大一部分可能是同業所累積的目標客戶。這樣，您可以新增這些共同好友，進一步開發潛在客戶。同樣地，潛在客戶也可能透過共同好友的推薦找到並添加您的Facebook帳號。此方法對新帳號特別有效，因為新帳號的共同好友推薦通常較為精準。具體操作步驟如下：

1.註冊一個Facebook帳號，修改個人的名字、個人資料、個人資料，讓自己的Facebook帳號看上去像是外國人（讓同行以為你是客戶才會加你為好友）

2.依照關鍵字搜尋同儕帳號（這裡以metal cutting為關鍵字） — 【People】 — 篩選並加上好友（註：新號不要一下子加太多好友，容易被封號，一開始加幾個，後面慢慢疊加）

3.同行加差不多之後，點選【頭像】 — 【修改Facebook資料】 ，把自己包裝成專業的商家，包括姓名、頭像、聯絡方式等（這一步不要發文）

4.新增共同好友（註：如果目標地區不是印度，不要輕易添加印度用戶為好友，否則推薦的共同好友可能會都變成印度用戶）

5.發布帖子，發布的帖子可以參考同行發布的內容，發布視頻或圖片。

6.繼續增加共同好友，保持Facebook的日常運營，刪除比較差的同行（不要讓你同行加到你的共同好友）

利用Facebook小組開發客戶

這是外貿業務員利用Facebook開發客戶最常用的方法，接下來會以Metal Cutting Services為關鍵字進行展示。

1.點選搜索，輸入【產品關鍵字】 — 【Groups】 — 選擇點選成員較多小組— 【Join】

2.進入小組之後，點選【People】 — 查看【Admins & moderntors】和【New to the group】

（1）加入小組之後，先不要發布帖子，對【Admins & moderntors】也就是管理員的帖子進行評論和點贊，和管理員混眼熟。這段期間也可以篩選【New to the group】裡的成員看有沒有潛在客戶可以加入。

（2）查看群組的發文規則，有些群組對發布產品連結或企業連結的要求非常嚴格。

（3）發布帖子，在剛加入的時候可以只發圖片和視頻，把營銷文案發送在評論區（不要留聯繫方式，可能會被管理員拒絕）

利用Facebook公共主頁開發客戶

利用Facebook公共主頁（Page）開發客戶是一種有效的策略，類似公眾號功能，可以讓企業展示品牌訊息並發佈內容，提升品牌曝光。根據企業的不同需求，有時候目標客戶是Page頁面，有時候目標客戶是關注Page頁的用戶，以下會根據需求介紹這兩種方法。

1.取得Page頁面聯絡方式

（1）搜尋【產品關鍵字】 — 【Pages】 — 選擇的粉絲量較多Page頁

（2）進入公共主頁之後，點選【About】 — 頁面可以查看企業的聯絡方式

（3）以取得更多同類型的公開主頁。讚客戶的公開主頁，系統會自動推薦類似公共主頁，而且一般是相同國家的。所以，這個方法尤其適用於開發某個國家的客戶。再透過前面的方法取得到其他公開主頁聯絡方式。

2.聯絡關注Page頁的用戶

（1）查看Page頁的貼文— 點選【按讚】 — 查看按讚的用戶— 點選【留言】 — 回覆留言區內容（不要直接發廣告，自然回覆即可）

投放Facebook廣告開發客戶

投放廣告是利用Facebook精準開發客戶的關鍵方式，也是取得潛在客戶資訊的有效手段。前面三種方法更適合新手帳號及資源較少的情況，而在後續階段，如果希望更精準高效地獲取客戶訊息，最終還是需要藉助Facebook 廣告這個功能強大的工具。

1.利用Audience Insights資料分析工具

首先可以先使用Audience Insights數據分析工具分析企業產品的目標用戶感興趣的領域，包括他們按讚的貼文、參與的群組、所在的地區、購買行為等，這些詳細精準的數據都是Facebook廣告才有的強大功能，透過查看並設定廣告推播的群體，可以確保在後續進行廣告投放的時候，將廣告展示給對產品最感興趣的用戶群體，從而精準觸達到客戶。

2.發布吸引用戶的優質內容

設定好受眾之後，接下來就需要製作並發布吸引用戶眼球的內容，確保投放廣告的內容和用戶的興趣以及用戶的痛點問題相關，當Facebook把廣告推送到用戶首頁的時候，才能吸引用戶點擊的了解到更詳細的資訊。

3.建立Facebook廣告計劃，把內容精準推播給目標用戶。

Facebook廣告計畫有六個，如果目標是開發客戶可以設定以下三個目標：

流量：增加目標網頁的流量，適用於推廣產品或引流到促銷頁面

互動：提升廣告貼文的可見性，提高Facebook貼文的互動量（按讚、收藏、留言、分享等）

潛在客戶：透過表單收集使用者資訊（姓名、電話、信箱等），企業可以根據表單資訊聯絡目標客戶進行開發

4.追蹤廣告效果並及時優化

投放廣告後，企業應注意廣告成效是否達成預期目標。可以透過查看貼文的互動情況及表單提交數量來評估效果，並及時優化廣告計劃，從而更有效地接觸更多潛在客戶。

如何高效承接Facebook廣告帶來的客戶？

利用Facebook 廣告吸引潛在客戶後，關鍵在於高效承接客戶並推動成交。為了確保每個潛在客戶得到及時且專業的跟進，從而提升轉換率和客戶體驗，可以採取以下具體步驟：

1.積極互動，提升顧客體驗

與潛在客戶的互動不僅限於回覆私訊，還包括對評論的及時回覆和管理，以防被其他競爭者開發。針對外貿開發員日常使用多平台開發客戶的情況，可透過將帳號接取到SaleSmartly平台來簡化管理。利用其自動化功能，設定機器人自動回覆評論、隱藏或刪除不良評論，同時還能根據評論內容自動發送私訊，以此吸引客戶注意，提升互動效率。此外， SaleSmartly也支援私訊AI自動辨識意圖，讓機器人在客戶初步聯繫時進行智慧回复，避免錯失商機。

2.定期群發訊息，持續啟動潛在客戶

好友累積到一定數量後，可以定期群發資訊以保持曝光，增強客戶的印象。將Facebook帳號整合到SaleSmartly平台後，使用其標籤功能對客戶進行分類管理，可以根據不同區域和不同需求給客戶打上不同的標籤，再利用SaleSmartly群發功能給用戶發送個人化行銷訊息。

3.多平台矩陣行銷

除Facebook外，結合Instagram等其他社媒平台也能有效提升顧客開發效率，並將社媒用戶引流至WhatsApp以便進一步追蹤。 SaleSmartly是一個全通路私人溝通工具，可聚合live chat(即時聊天)、WhatsApp、WhatsApp Business API、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、Wechat等多個海外社群媒體平台的帳號。即使是多平台矩陣運營，也可以在簡化操作流程，同時提升客戶追蹤效率。

為了幫助企業更好地迎接下來的黑色星期五大促活動，及時群發通知客戶企業在黑五期間的特別促銷活動， SaleSmartly結合國內的雙十一推出了超值贈送活動，企業最高可享120天套餐的贈送，同時，購買WhatsApp Api號碼包、郵件數、翻譯字元均享八折優惠，幫助企業在黑五期間快速回應並處理客戶需求，提高開發客戶的成功率。

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