ปรับกระบวนการขาย เพิ่มประสิทธิภาพทีม
ผู้ผลิตต่างประเทศเจอวงจรขายยาวและอัตราแปลงต่ำ กระบวนการมาตรฐาน ข้อความรวมศูนย์ และการทำงานร่วมกันช่วยปกป้องลูกค้าและเพิ่มยอดขายซ้ำ
ภาคอุตสาหกรรมการผลิตเผชิญกับความท้าทายด้านการเติบโต
การสูญเสียลูกค้า
เมื่อพนักงานขายลาออกจากบริษัท ข้อมูลลูกค้าและบันทึกการติดต่อที่จัดเก็บไว้ในโทรศัพท์มือถือส่วนตัวของพวกเขาจะสูญหาย ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อทรัพย์สินของลูกค้าของบริษัท
กล่องดำการจัดการลูกค้า
พนักงานขายที่ติดต่อกับลูกค้าต่างประเทศผ่านช่องทางส่วนตัว ขาดระบบการบันทึกและการกำกับดูแลที่เป็นเอกภาพ ซึ่งอาจนำไปสู่ความเสี่ยงในการทำธุรกรรมส่วนตัวและทำให้บริษัทสูญเสียคำสั่งซื้อได้ง่าย
การกระจายข้อมูล
ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจายอยู่ตามช่องทางต่างๆ เช่น อีเมลและ WhatsApp ทำให้ยากที่จะเข้าใจความต้องการในการซื้อและเจตนาในการร่วมมือของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน ซึ่งส่งผลกระทบต่ออัตราการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อในที่สุด
โซลูชันแบบครบวงจรเพื่อแก้ไขความท้าทายหลัก
- 01
ลูกค้าต้องการแผนกต้อนรับ
- ① รองรับการรวบรวมจุดติดต่อหลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์ทางการ นิทรรศการ และโซเชียลมีเดีย เพื่อให้มั่นใจได้ว่าจะไม่พลาดโอกาสในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย
- ② ระบบต้อนรับอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ครอบคลุมหลายเขตเวลาทั่วโลก ให้บริการต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
- ③ การระบุคำสำคัญช่วยให้สามารถรวบรวมความต้องการผลิตภัณฑ์ของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และนำทางไปยังการเข้าชมโดเมนส่วนตัวได้อย่างรวดเร็ว
- 02
การติดตามผลโดยพนักงานขาย
- ①การกระจายคำสั่งซื้ออัตโนมัติช่วยให้การจัดสรรคำสั่งซื้อมีความสมดุลมากขึ้น
- ② สามารถใช้งานพร้อมกันได้ทั้งบนพีซีและอุปกรณ์มือถือ เพื่อแชทและติดตามคำสั่งซื้อได้ทุกที่ทุกเวลา
- ③ การระบุเจตนาของลูกค้าช่วยให้สามารถส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด
- ④ การแปลหลายภาษาแบบเรียลไทม์ช่วยให้การสื่อสารข้ามพรมแดนเป็นไปอย่างราบรื่น
- 03
การบริหารทีม
- ① ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบการสนทนาของพนักงานแบบเรียลไทม์ ทำให้สามารถจัดการกับความผิดปกติได้ทันท่วงทีมากขึ้น
- ② สะสมประสบการณ์จากฐานข้อมูลสคริปต์ที่ใช้ร่วมกันเพื่อปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของการตอบกลับ
- ③ ช่วยรักษาสถานะบัญชีลูกค้าไว้ได้แม้ลูกค้าจะเลิกใช้บริการแล้ว โดยสินทรัพย์ของลูกค้ายังคงอยู่ในบัญชีของบริษัท
- ④ ระบบจะสร้างรายงานข้อมูลโดยอัตโนมัติ และกระบวนการทางธุรกิจจะได้รับการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพและเป็นมาตรฐาน
คุณกำลังขยายธุรกิจส่งออกสินค้าอุตสาหกรรมอยู่หรือไม่?
ติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณเพื่อรับโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการของคุณ
