WhatsApp群發軟體推薦：高效率行銷必備工具TOP5

在全球社群應用程式中， WhatsApp以其用戶活躍度高且覆蓋面廣，成為許多企業開展海外行銷、客戶溝通和售後服務的關鍵管道。尤其在東南亞、拉丁美洲、中東等市場， WhatsApp幾乎是客戶聯繫的首選工具。

然而，手動發送訊息效率低、覆蓋率有限，如何有效管理大量客戶並實現精準行銷？這時，一款功能強大的WhatsApp群發軟體就顯得格外重要。本文將推薦五款主流的WhatsApp 群發工具，協助您提升行銷效率，搶佔市場先機。

為什麼需要WhatsApp群發軟體？

WhatsApp原生的廣播功能有一定的限制，例如廣播清單最多只能增加256人，訊息只對已儲存你號碼的用戶可見，這對行銷場景來說遠遠不夠。

而專業的群發工具可以幫助你實現以下功能：

• 大量發送訊息，提高工作效率
• 插入客戶姓名、產品名等變量，實現個人化觸達
• 定時群發或觸發發送，支援自動化運營
• 訊息資料追蹤與分析，為下一次優化提供依據
• 合規接取API ，有效降低帳號被封的風險

簡而言之，群發工具是你開展高效率、永續的WhatsApp行銷的必備裝備。

WhatsApp群發軟體TOP 5推薦

1. SaleSmartly

SaleSmartly是一款全通路聚合的智慧客服系統，專注於跨境電商、服務型企業、B2B公司等用戶場景，支援WhatsApp 、Messenger、 Instagram 、 Telegram等多個社群平台統一管理，大幅提升了營運效率。

核心群發功能：

●多通路同步群發：同一條內容可一鍵同步傳送至多個社群平台（如WhatsApp、Messenger、Instagram等），減少重複操作。

• 精進營運：支援依通路、標籤、分組等構面篩選客戶，靈活定義發送對象，提升群發精準度。
• 模版客製化： WhatsApp API範本建立後可直接用於群發，提升編輯效率。
• 效果追蹤：可查看發送人數、送達率等數據，支援單一規劃效果洞察。

其他亮點：

• 多平台客服聚合，提升團隊回應效率
• 7×24小時AI聊天機器人自動回复，支援多語言場景。
• 完善的數據看板與報表分析，支援營運複盤
• 支援群發與回覆內容的即時雙向翻譯，協助跨國溝通無障礙。
• 成本合理、無須開發，即開即用

💰價格參考：

• 免費試用：提供體驗版，滿足個人基礎聊天
• Pro版：$15.9/月起，適用成長型/專業客服團隊
• Max版：$199/月起，適用於成熟企業/組織
• 專業團隊客製版：適用於規模化業務/大型企業

2. Respond.io

Respond.io是一個支援多通路整合的企業級客戶溝通平台，涵蓋WhatsApp 、 LINE 、 Messenger等，功能全面，適合中大型企業使用。

群發功能特色：

• 透過WhatsApp Business API實現合規群發
• 訊息需提前提交範本審核，適合標準化通知類訊息
• 可連接外部CRM 、Zapier等工具，實現複雜工作流程

技術門檻相對較高，需一定營運或開發人員支持，但對於有系統化營運需求的企業而言，是一款靈活且安全的解決方案。

💰價格參考：

• 標準版：$79/月，適用於小型團隊
• 專業版：$159/月，適用於增長團隊
• 進階版： $279/月，適用於技術成熟團隊
• 針對大型團隊訂製版

3. WATI

WATI是基於WhatsApp API建構的自動化客戶溝通平台，專注於客服、群發與自動化。

• 支援群發審核模板，發送穩定合規
• 內建簡易CRM，可進行客戶分組
• 支援自動回覆、聊天分配等自動化功能
• 介面友好，適合專業營運團隊使用

適合正在擴張中的中大型企業，但對技術和流程有一定要求。

💰價格參考：

• 基礎版：$89/月（單一用戶），支援3位用戶，對話需額外收費
• 專業版：$249/月，支援5位用戶，額外用戶$25 /月/用戶,對話需額外收費
• 商業版：$619/月，支援5位用戶，額外用戶$65/月/用戶,對話需額外收費

4. WA Web Plus

WA Web Plus是一款Chrome 插件，適合希望快速傳送訊息的中小型賣家。

• 群組功能基於WhatsApp 網頁版操作
• 輕量級工具，適合非技術用戶
• 不支援變數或複雜自動化
• 功能較單一，缺乏深度資料分析，建議短期使用

💰價格參考：

• 基礎版：$11.99/月，單一用戶，不支援群組工具
• 專業版：$27.99/月，多用戶，不支援CRM集成
• 專家版：$39.99/月，多用戶，支援所提供的所有功能

5. SleekFlow

SleekFlow是一款現代化的社群電商溝通工具，支援WhatsApp、Instagram、 Telegram等管道。

• 支援範本群發，適合活動行銷場景
• 自動化設定簡單，介面時尚
• 更偏向電商類內容運營，數據統計能力一般

適合希望進行社群化內容行銷的品牌方使用。

💰價格參考：

• 入門版：$149/月，3個使用者帳戶，適用於小型團隊
• 專業版：$299/月起，5個使用者帳戶，用於擴展業務以實現工作流程自動化
• 為大型企業訂製版

群發軟體功能對比

如何選擇適合你的WhatsApp群發工具？

選擇群發工具時可參考以下幾個維度：

• 企業規模：小型企業建議選擇SaaS平台，大型企業可考慮API方案
• 是否需要多平台整合：如需統一客服，建議選擇支援多通路聚合的系統
• 是否可以精細化營運：理想的群發工具應支援對客戶打標籤、按行為分組等功能，實現分層觸達
• 數據追蹤與分析能力：是否支援效果評估與優化
• 易用性與技術門檻：是否開箱即用，是否需開發接入

常見問題解答

1. 使用WhatsApp群發軟體會不會導致帳號被封鎖？

不會，只要使用正規平台，並使用WhatsApp Business API或合規SaaS系統，群發操作就不會導致封號。避免使用未經授權的外掛程式或破解工具，是保障帳號安全的前提。

2. 群發訊息後能繼續和客戶聊天嗎？

可以。以SaleSmartly為例，客戶回覆訊息後會自動進入私聊窗口，你可以像正常聊天一樣繼續跟進對話。這對於提升用戶轉換率和售後服務體驗非常重要。

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