過去，TikTok 更像是「流量製造機」：
爆款內容帶來大量瀏覽和曝光，再藉助商業廣告進一步放大傳播效應。
隨著 TikTok 商業生態的成熟， TikTok 已經從內容娛樂平台全面升級為商業變現的核心場地。根據 eMarketer 最新報告，2025年 TikTok Shop 美國市場銷售額預計將年增108%，達到158.2 億美元。
然而在 TikTok 營運中，多數企業面臨著一個共同困境：內容引發的用戶興趣與最終成交之間存在「溝通斷層」 ，海量流量難以轉化，成為增長的隱形瓶頸。
| TikTok API 的開放正是 TikTok 官方為商家提供的企業級能力入口，理解並使用好 TikTok API，已成為企業搶佔海外市場的關鍵。本文將系統介紹 TikTok API 的類型、核心價值與關鍵使用場景，重點在於解讀Messaging API 的商業價值，並探討企業如何透過「零碼SaaS」快速接取 TikTok API，釋放成長潛能。 |
摘要
在 TikTok 的商業化浪潮中，企業能否高效轉換流量已成為打破 TikTok 成長隱形瓶頸的關鍵要點。本文將圍繞以下問題展開，系統解讀 TikTok API 的商業價值與落地路徑：
什麼是 TikTok Business 帳號？
在了解 TikTok API 之前，必須知道：只有 TikTok Business 帳號，才能使用企業級 API 能力。
1. TikTok Business 帳號主要面向：
-
品牌方
-
跨境電商/ 獨立車站賣家
-
DTC 品牌
-
廣告主與行銷服務商
2. 相較於個人帳號，Business 帳號具備顯著優勢：
-
可以創建廣告、安裝 Pixel、追蹤轉換數據
-
資料洞察與分析工具：
可以進行受眾分析，存取豐富的內容表現數據
-
官方API 存取權限：
這是使用所有 TikTok for Business API 服務的基礎
-
更高的私訊與互動管理能力：
支援自動回覆、訊息範本等，可以有效率與客戶溝通
TikTok for Business 為什麼要推出 TikTok API ?
截至2025 年，TikTok 的商業化生態已經高度成熟：
-
廣告收入高達 236 億美元
-
TikTok Shop GMV 預計將突破 200 億美元
-
平台商業內容、廣告互動、電商行為以驚人的速度持續成長
然而，流量紅利背後有明顯的營運痛點：用戶在產生興趣後，無法順暢完成諮詢與溝通，轉換連結被截斷，導致客戶流失。
而 TikTok API 的出現，正好補齊這一短板：
透過技術手段將內容流量、廣告曝光與最終的銷售、服務無縫連接起來，幫助企業實現精細化商業營運。
目前，該 API 已在亞太地區、拉丁美洲、中東及北美地區開啟公開測試。
3 類 TikTok API 的核心價值與使用場景
TikTok for Business 主要提供三類 API，服務不同的商業目標：
1. Marketing API
核心價值：協助 TikTok 廣告主管理複雜的行銷活動，優化廣告成效和投資報酬率，為潛在客戶提供個人化體驗。
使用情境：商家可以在一個統一介面上傳和管理所有創意素材，實現大量投放推廣廣告、同步商品目錄、追蹤深度轉換資料等功能，最大限度地觸及平台上的使用者。
2. 自然流量 API
核心價值：可以透過自然流量 API 來幫助品牌方管理其在 TikTok 上的原生形象，提升品牌在平台上的影響力；並透過付費廣告來進一步擴大品牌曝光。
使用情境：品牌可透過此 API 分析互動資料等內容表現，反哺育內容創作方向，協同自然內容策略與付費廣告，實現協同增效。
3. Business Messaging API
核心價值：允許企業透過 API 將 TikTok 私訊整合到自己的 CRM 系統或第三方平台中，實現與用戶的直接、規模化訊息交互，將廣告流量順利承接到私域溝通中
使用場景：透過 API 將廣告瀏覽用戶直接引導至私訊對話，並設定自動歡迎語與高頻問題自動回复，不僅可以減輕人工壓力，還能提升私訊諮詢轉換率。
為什麼 Business Messaging API 這麼重要？
在三種 API 類型中， Business Messaging API 允許企業能夠無縫地將將TikTok 私訊連接到自己的系統或第三方平台中，是連接公域流量與私人區域轉換的核心樞紐。
接取 TikTok Business Messaging API ，企業可以實現：
-
私訊的統一收發
-
訊息狀態即時同步
-
自動化能力擴展
從平台視角來看， TikTok 推出該 API 的核心目標是把“內容帶來的瞬時興趣”，順暢地連接到“對話與成交” ，從而提昇平台整體的商業轉換效率。
試想一下，如果客戶在興趣最強烈的瞬間發來諮詢訊息，而透過接取該 API ，能讓品牌在 3 分鐘內迅速回覆客戶，直接引導客戶了解並下單，轉換率將顯著提升。
Business Messaging API 的核心功能詳解
統一管理私訊，與使用者有效率互動
-
即時訊息傳遞：企業可以即時與客戶建立聯繫，支援文字、圖片、TikTok 貼文等多種形式
-
互動問答模板：利用按鈕卡和智慧訊息模板，可以輕鬆引導對話，快速為客戶提供所需的答案
實現自動回覆訊息與規則觸發
-
歡迎訊息：用戶私訊即自動回應，傳送歡迎語
-
建議問題：支援預設高頻問題，客戶點擊就能立即獲得回复，減輕人工壓力
-
聊天提示：企業可以建立自訂提示，引導客戶透過「智慧話題按鈕」快速表達疑問和需求
輕鬆解鎖對話，直接接觸用戶
-
直接訊息廣告：將廣告瀏覽轉換為真正的對話，引導潛在客戶直接進入私訊對話
-
TikTok.me 短連結：將從網站、應用程式或離線場景的流量直接引導至可轉換的 TikTok 私訊裡
如何呼叫 TikTok API ？
對於開發者或技術團隊，進行首次 API 呼叫通常需要以下步驟：
-
資格準備：建立一個 TikTok 商業帳號，並完成企業驗證
-
創建應用：前往 TikTok 開發者門戶，註冊成為開發者
-
取得憑證：審核通過後，取得企業訊息傳遞 API 的存取權限
-
使用者授權：將企業的 TikTok 商業帳號授權給你的應用
-
呼叫介面來處理訊息：透過 Webhooks API 訂閱企業訊息，然後在你的伺服器上設定 Webhook，用於即時接收和處理用戶發送的訊息。
這個過程涉及一定的開發工作量，對於許多中小企業而言，直接使用已經整合該 API 的成熟 SaaS 工具是更快捷的選擇。
為什麼多數企業選擇「零代碼 SaaS」接入 TikTok API ?
對於大多數跨境賣家和營運團隊來說，更現實的做法是：
直接使用已完成官方對接的專業工具，不用開發API，只需要簡單設定就能使用，快速釋放API 的商業價值。
以 SaleSmartly 為例，它已經完成 TikTok API 的官方集成，支持 0 代碼接入：
-
零開發成本：無需技術背景，配置即可使用，讓企業實現跨通路的自動化運營
-
多帳號聚合：一鍵綁定多個 TikTok Business 帳號，統一回覆所有私訊訊息，無需切換帳號
設定步驟：
-
點選【整合】一【TikTok 商業號碼】一【新增帳號】一【使用 TikTok 授權】
-
登入TikTok 帳號進行授權，將多個 TikTok Business 帳號整合到 SaleSmartly 平台
官方支援以下 7 種登入方式
如何透過 SaleSmartly 放大 TikTok API 在實際營運中的價值?
1. 廣告歸因：精準追溯流量價值
企業可以透過 SaleSmartly 來追溯成效數據，將TikTok 私訊中的諮詢、線索與廣告來源關聯起來，明確是哪一則內容/廣告帶來流量，持續優化廣告投放策略，讓每一則廣告投放都能觸及平台上的潛在使用者。
2.團隊協作：提升溝通與管理效率
SaleSmartly 支援自動分配對話、內部會話轉移、歷史記錄分享等功能，確保客戶由最適合的客服跟進，實現團隊的高效協作，讓客戶獲得更優質的客服體驗。企業也可以在後台即時查看客服團隊的相關會話接待數據，透過視覺化數據來優化團隊分工，提升客服團隊的整體效率。
3. 客戶關係管理：建構私域資產沉澱
TikTok 上獲取的潛在客戶資訊會自動同步到 SaleSmartly 系統裡，後台可以記錄客戶互動軌跡、諮詢需求、成交情況等信息，構建出完整的客戶畫像，為二次營銷與復購提供支持，實現私域資產的長期沉澱與運營。
結語
對於在 TikTok 尋求成長的企業來說，在 TikTok 流量紅利持續釋放的當下，API 已成為企業解鎖平台商業價值的核心工具。儘早理解並利用這套工具，就能更快人一步地與客戶建立緊密的聯繫，在 TikTok 上建立起品牌本身的流量池，實現精細化客戶營運。
而透過像 SaleSmartly 這樣的成熟工具，企業無需承擔開發成本，也能快速接入官方 API 能力，將更多精力聚焦於內容創作與用戶運營，真正將 TikTok 打造為可持續運營的成長引擎。
常見問題
1. 個人用戶能否呼叫 TikTok API ？
不能。僅支援完成企業驗證的 TikTok Business 帳號。
2. 呼叫 TikTok API 需要哪些步驟？
主要步驟包括：1) 註冊 TikTok Business 帳號；2) 成為企業開發者；3) 取得 API 憑證；4) 將商業帳號授權給應用程式；5) 透過 Webhook 設定和伺服器開發實現訊息處理
3. 除了 TikTok， SaleSmartly 還能整合什麼管道？
SaleSmartly 支援全通路聚合，除 TikTok 外，還可整合線上聊天外掛程式(Livechat)、WhatsApp、Facebook、Instagram、TikTok、Telegram、YouTube、Line、Email、Wechat、VKontakte、Zalo 等主流社群及電商平台。
延伸閱讀
如何在TikTok新增WhatsApp、LINE聯絡方式？將客戶無縫引流到私域
自動抓取訊息，實現精準決策：自訂API接入，讓AI智能體成為您的專屬業務助手
;}.cls-2{fill:%230868f7;}.cls-3{fill:url(%23未命名的渐变_44);}.cls-4{fill:%23333;}%3c/style%3e%3clinearGradient%20id='未命名的渐变_8'%20x1='33.73'%20y1='100.61'%20x2='-0.03'%20y2='-1.06'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0'%20stop-color='%237ae9fb'/%3e%3cstop%20offset='0.67'%20stop-color='%232b90f8'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%230868f7'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='未命名的渐变_44'%20x1='27.86'%20y1='18.67'%20x2='68.36'%20y2='22.22'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0'%20stop-color='%235ac7f2'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%230868f7'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3cpath%20class='cls-1'%20d='M29,28.74V81.91l-9.51-3.68v0L8.52,74A7.17,7.17,0,0,1,4,67.32V24.54A3.76,3.76,0,0,1,9.08,21Z'/%3e%3cpath%20class='cls-2'%20d='M68.09,78.07a13.15,13.15,0,0,1-17.9,12.06L29,81.91h0V28.74L50.19,37A13.17,13.17,0,0,0,68.08,25.3h0Z'/%3e%3cpath%20class='cls-3'%20d='M68.08,25.3a13.19,13.19,0,0,1-6.73,10.87A13.09,13.09,0,0,1,50.19,37L29,28.74V6A3.76,3.76,0,0,1,34.1,2.52l25.59,9.91A13.22,13.22,0,0,1,68.08,25.3Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M129.06,81.76a4.33,4.33,0,0,1-3.19-1.31,4.4,4.4,0,0,1-1.31-3.24V56.86H97.65V77.21a4.36,4.36,0,0,1-1.35,3.2A4.68,4.68,0,0,1,93,81.76a4.32,4.32,0,0,1-3.19-1.31,4.37,4.37,0,0,1-1.32-3.24V27.27A4.58,4.58,0,0,1,89.83,24a4.59,4.59,0,0,1,7.82,3.27V48.15h26.91V27.27A4.58,4.58,0,0,1,125.91,24a4.59,4.59,0,0,1,7.82,3.27V77.21a4.37,4.37,0,0,1-1.36,3.2A4.65,4.65,0,0,1,129.06,81.76Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M163.77,81.66c-6.57,0-11.76-1.92-15.44-5.7s-5.54-9.07-5.54-15.74a26.76,26.76,0,0,1,2.09-10.43,17.72,17.72,0,0,1,6.67-8.06,19.15,19.15,0,0,1,10.68-2.95,19,19,0,0,1,10.46,2.8,18.7,18.7,0,0,1,6.55,7.36,22.53,22.53,0,0,1,2.36,10.28A4.51,4.51,0,0,1,177,63.77H152.23a10.8,10.8,0,0,0,3.49,6.65c2,1.68,4.88,2.52,8.66,2.52a22.25,22.25,0,0,0,7.54-1.21c.74-.3,1.55-.67,2.37-1.07a3.75,3.75,0,0,1,1.84-.4,4.09,4.09,0,0,1,3,1.15,4,4,0,0,1,1.12,3,4.38,4.38,0,0,1-2.58,3.82,32.34,32.34,0,0,1-6.36,2.61A28.67,28.67,0,0,1,163.77,81.66ZM172.4,55.9a9.72,9.72,0,0,0-1.63-4.56A9.9,9.9,0,0,0,167,48a10.38,10.38,0,0,0-4.64-1.14,12,12,0,0,0-4.77,1.06,9.54,9.54,0,0,0-4.89,5.66,11.78,11.78,0,0,0-.51,2.3Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M193,81.64a4.49,4.49,0,0,1-4.51-4.55V27.28A4.58,4.58,0,0,1,189.84,24a4.48,4.48,0,0,1,3.28-1.36A4.36,4.36,0,0,1,196.35,24a4.46,4.46,0,0,1,1.31,3.31V77.09a4.34,4.34,0,0,1-1.35,3.2A4.67,4.67,0,0,1,193,81.64Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M263.79,81.71a5.7,5.7,0,0,1-4.2-1.74,5.76,5.76,0,0,1-1.73-4.19V27.37a4.58,4.58,0,0,1,1.35-3.27A4.59,4.59,0,0,1,267,27.37V72.53h24a4.58,4.58,0,0,1,3.27,7.82A4.66,4.66,0,0,1,291,81.71Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M424.48,81.74a4.71,4.71,0,0,1-2.71-.88,5.43,5.43,0,0,1-1-1l-.07-.09-12.41-17-5.41,5v9.44a4.31,4.31,0,0,1-1.36,3.19,4.66,4.66,0,0,1-3.3,1.36A4.29,4.29,0,0,1,395,80.42a4.36,4.36,0,0,1-1.32-3.23V27.37A4.58,4.58,0,0,1,395,24.1a4.52,4.52,0,0,1,6.58.12,4.54,4.54,0,0,1,1.24,3.15V56.31l17.72-16.38.05,0a4.8,4.8,0,0,1,2.94-1.11,4.4,4.4,0,0,1,3.27,1.2,4.57,4.57,0,0,1,1.2,3.27,4.44,4.44,0,0,1-.77,2.33,7.45,7.45,0,0,1-1.43,1.65l-11,9.64,13.34,17.68a5,5,0,0,1,1,2.71,4.12,4.12,0,0,1-1.36,3.24A4.64,4.64,0,0,1,424.48,81.74Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M317.93,81.76a21.5,21.5,0,1,1,21.17-21.5A21.37,21.37,0,0,1,317.93,81.76Zm0-34.1a12.61,12.61,0,1,0,12.42,12.6A12.52,12.52,0,0,0,317.93,47.66Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M212.18,101.22a4.12,4.12,0,0,1-3.05-1.26,4.17,4.17,0,0,1-1.26-3.1V43.34a4.37,4.37,0,0,1,1.3-3.14,4.26,4.26,0,0,1,3.13-1.3,4.19,4.19,0,0,1,3.1,1.26,4.32,4.32,0,0,1,1.26,3.16,20.77,20.77,0,0,1,13-4.54,21.51,21.51,0,0,1,0,43,20.51,20.51,0,0,1-13-4.57V96.86a4.15,4.15,0,0,1-1.3,3.06A4.5,4.5,0,0,1,212.18,101.22Zm17.43-53.63c-6.23,0-12.93,4.11-12.93,12.72a12.73,12.73,0,0,0,25.46,0A12.71,12.71,0,0,0,229.61,47.59Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M365.76,81.76a21.5,21.5,0,1,1,21.18-21.5A21.37,21.37,0,0,1,365.76,81.76Zm0-34.1a12.61,12.61,0,1,0,12.42,12.6A12.52,12.52,0,0,0,365.76,47.66Z'/%3e%3c/svg%3e)