链帮出海

核心服務

① 海外技術支援服務

針對智能硬件、科技產品等複雜產品，鏈幫出海提供具備產品理解能力的海外技術支援團隊，協助品牌處理用戶在使用過程中的安裝指導、問題診斷、故障解決等技術諮詢。

相比一般客戶服務，技術支援團隊更著重產品問題定位及提供解決方案，協助出海品牌提升海外用戶體驗和售後滿意度。

② 多語言客戶服務外判

鏈幫出海提供英語、德語、俄語、日語、法語、西班牙語、葡萄牙語等多語言客戶服務支援，協助企業滿足不同海外市場的客戶溝通需求。

③ 建立跨境電商客戶服務團隊

針對獨立站、亞馬遜及其他跨境業務，鏈幫出海可以按照企業的業務需求建立客戶服務團隊，包括客戶服務流程設計、知識培訓、服務標準制定及持續優化。

④ 建立出海品牌客戶服務體系

除了提供人工客戶服務團隊，鏈幫出海亦協助企業優化海外客戶服務流程，透過問題記錄、數據分析、知識庫累積等方式，提高客戶服務效率。

適合對象

• 產品技術複雜、售後諮詢較多的品牌
• 希望拓展歐美市場的出海企業
• 缺乏海外客戶服務團隊的跨境賣家
• 需要覆蓋多語言市場的企業