WhatsApp Business是一款专为小型企业和个体经营者设计的免费应用程序，主要面向中小企业主、在线零售商、本地商家以及任何希望通过WhatsApp进行客户沟通和服务的商业用户。它提供了一个平台，使企业能够与客户进行有效沟通，并管理其业务运营。除了简单的通讯之外，还提供了许多专业的工具，帮助商家建立商业档案、自动化消息和提供客户支持。
WhatsApp个人账号和商业版账号对比
1.目标用户群体：
WhatsApp 个人版账号: 面向个人用户，用于日常的社交沟通。
WhatsApp 商业版账号: 专为企业主、商家和品牌量身打造，用于商业沟通和客户服务。
2.账号设置：
WhatsApp 个人版账号: 提供基本的个人信息设置，如名字、状态和个人头像。
WhatsApp 商业版账号: 允许设置更详尽的商业信息包括企业名称、地址、营业时间、网址、邮箱和公司简介。
3.消息自动化：
WhatsApp 个人版账号: 没有自动回复功能。
WhatsApp 商业版账号: 提供自动回复功能，包括欢迎消息、离线消息和快捷回复，以提高客户响应效率。
4.标签管理：
WhatsApp 个人版账号: 不提供消息分类和标签管理功能。
WhatsApp 商业版账号: 允许使用标签来组织和管理客户对话，便于跟踪客户互动和订单状态。
5.统计分析：
WhatsApp 个人版账号: 不提供消息统计分析功能。
WhatsApp 商业版账号: 提供基础的统计数据，如已发送、已送达、已读和接收的消息数据，帮助企业了解客户互动情况。
6.API接入:
WhatsApp 个人版账号: 没有API接入功能，无法与其他商业系统集成。
WhatsApp 商业版账号: 通过WhatsApp Business API，企业可以将WhatsApp与CRM系统、客户支持软件等集成，实现更高级的自动化和客户服务。
7.多用户支持：
WhatsApp 个人版账号: 通常只支持单一设备登录。
WhatsApp 商业版账号: 通过WhatsApp Business API，可以支持多用户同时管理同一WhatsApp商业版账号，适合团队协作。但是基础的WhatsApp商业版账号只能在4个设备上登录，如果需要10台设备的话需要开通WhatsApp的多代理人服务，这个服务需要额外付费，按月订阅。
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未使用多代理人 |
使用多代理人 |
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最多在 4 台设备上同时登录您的帐号 |
在多达 10 台设备上同时登录您的帐号 |
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为已连接的设备指定名称 |
为已连接的设备指定名称 |
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将对话指定给代理人 |
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查看发出了消息的设备或代理人 |
8.消息广播 ：
WhatsApp 个人版账号: 支持发送广播消息，但接收者数量有限，只能发送256名用户。
WhatsApp 商业版账号: WhatsApp商业版账号通过API可以实现更广泛的消息广播，但需遵循WhatsApp的规则和限制。
9.用户信任和认证：
WhatsApp 个人版账号: 没有官方认证过程。
WhatsApp 商业版账号: 可以获得官方认证标记增加用户对品牌的信任。
10.客户互动：
WhatsApp 个人版账号: 更倾向于与亲朋好友的非正式沟通。
WhatsApp 商业版账号: 可以定制专属的WhatsApp链接，提供更正式的客户服务和互动渠道，有助于维护专业形象。
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未使用 WhatsApp 网页 |
使用 WhatsApp 网页 |
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链接取决于您的电话号码 |
链接可定制且简单易记 |
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网页包含您的商业名称和个人照片 |
网页可加索引，包含您的商业名称、个人照片、营业时间、地址、网站、目录等 |
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可让您轻松创建和管理专业网页 |
如何将WhatsApp 个人账号信息转移WhatsApp 商业版账号
如果想把WhatsApp个人账号的会话信息转移到WhatsApp商业版账号的话，首先需要在个人账号中备份，具体教程可以参考这篇文章：WhatsApp会话信息该如何备份以及还原 (salesmartly.com)
在备份完成之后，便可以转至苹果应用商店或Google Play商店下载WhatsApp商业版应用程序。在注册过程中，WhatsApp商业版应用能自动识别该手机上WhatsApp个人版所绑定的电话号码。
如果两边的账号都需要使用的话，可以直接分别注册账号，然后通过SaleSmartly集成到一起，SaleSmartly能够无缝地连接两种账户，使企业能够从一个统一的界面管理所有客户互动。
通过Salesmartly，企业不仅可以监控个人账户中的日常对话，还能有效地管理商业账户的客户服务、营销活动和自动化流程。这种集成提高了响应速度，优化了客户体验，并确保了信息的一致性和专业性。
常见问题
客户能看出我是使用商业号还是个人号吗？
是的，商业号可以设置更详细的商业信息，并有可能获得官方认证标记，客户能够清晰地区分商业号和个人号。
商业号可以发送广告或营销信息吗？
可以，但必须遵守WhatsApp的规则和政策，确保不会发送垃圾信息或滥用广播功能。
延伸閲讀
如何有效炒群與洗群來提升WhatsApp群組品質與參與度 (salesmartly.com)
精確監控驅動績效成長：WhatsApp詢盤監控指南 (salesmartly.com)
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