如何通過 VKontakte 來獲客？俄語市場的低成本增長新機會

摘要：

本文將拆解VKontakte 平台，帶你了解：

• 為什麼VKontakte 特別適合獲客？
• 從VKontakte 獲客的優勢是什麼？
• VKontakte精準獲客的4 個實操步驟
• VKontakte線索變多後，該如何提升轉換效率？
• 實戰案例：VKontakte 獲客+ SaleSmartly承接的真實效果

引言：

提到出海獲客，很多人的第一個反應是Facebook 、 Instagram或TikTok 。但在俄語市場，客戶最喜歡的社媒還有個VKontakte （簡稱VK）。

VKontakte不只是單一的社群論壇平台，而是一個集社交、內容、即時通訊、短視頻、電商與支付於一體的本土超級應用，形態上更接近「微博+ 微信+ B站+ 小紅書」的結合體。

截至2025 年9 月，VKontakte 在俄羅斯已擁有5,950 萬日活用戶，VKontakte 已覆蓋了超過95%的俄羅斯網路受眾。這意味著：如果你想觸達俄語地區的消費者，VK 是一個繞不開且潛力巨大的藍海市場。

今天，我們就來深入聊聊，如何透過VKontakte 來高效獲客，為企業提供一個獨特的成長機會。

為什麼VKontakte 特別適合獲客？

1. 用戶規模與消費潛力大

• 網路滲透率高： VKontakte擁有近億的月活用戶，用戶使用VK 進行日常社交、獲取資訊、娛樂與電商消費。

• 本地消費連結成熟：在VK 平台內就能完成從資訊獲取到決策、再到支付的完整路徑，大大縮短了轉換路徑。

• 用戶長期留存的平台： VK 是俄羅斯以及週邊地區用戶社交和線上消費的中心

2. 完整的「社交+商業」平台生態

VK 的網站和應用程式提供了多樣化的內容與服務，使用戶能交流、娛樂、創作、學習、獲取新聞見識以及進行支付消費。用戶只需要登入一個VK ID 帳號即可享受所有VK 生態系統服務：

• VK 社區

類似微信公眾號或Facebook主頁，品牌可以在這裡發布產品內容，進行內容宣傳，是品牌行銷和用戶沉澱的核心陣地。

• VK Video / VK Clips

用戶可以在VKontakte 瀏覽到任何感興趣的內容，包含趣味短視頻、博客內容、長劇集甚至直播賽事這些內容，如此豐富的內容形式為品牌故事和產品展示提供了絕佳舞台。

• VK 商城與VK Pay

VK內建電商功能，支援直接完成從種草到購買的閉環，也支援使用VK Pay 付款，在平台內就可以完成交易。

• VK 廣告

支援針對特定受眾群體進行個人化定向投放，可以吸引用戶訂閱。透過VK廣告，商家還可以進行用戶調查並建立網站受眾的個人資料，幫助商家鎖定潛在受眾。

從VKontakte 獲客的優勢是什麼？

優勢一：精準獲客能力強

• 透過使用「進階搜尋」功能，支援按行業、職位、地理等20+維度篩選潛在客戶
• 利用「相似用戶推薦」演算法，自動挖掘關聯客戶資源，提高觸達效率
• 社群屬性強，各類興趣社群（如汽車、美容、遊戲、旅遊等）非常活躍，可以找到高度垂直的目標客群

優點二：內容成本低，但轉換友好

• VK對商業內容的接受度明顯高於多數社媒，只要內容「有價值、有乾貨」 ，就不會被用戶排斥，能獲得不錯的互動。
• 支援長文、短文、video、clips、直播、投票等多種內容形式，非常適合多維度地展示品牌理念和產品細節。

優點三：私訊與社群轉換效率高

VK 起源於論壇和社群文化，使用者更習慣圍繞具體問題展開深度交流，而不是單純刷動態，這使得社群的活躍度和私訊溝通的開啟率都相對較高，諮商轉換路徑更短。

優勢四：廣告玩法多

VK 的廣告費用支援按轉換付費；還可以細分受眾群，進行導向投放，確保投放人群的精準性。而VK 廣告也支援自動產生企業適用於廣告的圖像、文字和短影片。

VKontakte精準獲客的4 個實操步驟

1. 明確定位，打造專業可信賴的品牌形象

• 明確目標客戶是誰
• 帳號簡介中突出：
  • 專業背景
  • 本地服務/ 認證
  • 專注什麼領域
  • 能解決什麼問題

強調「專業可信」的人設比「行銷感」重要，更容易拉近與用戶之間的距離。

2. 內容引流，累積初始粉絲

企業可以透過持續輸出有價值、有共鳴的內容，吸引目標用戶，擴大品牌影響力。

• 乾貨分享分享：知識科普、使用教學、避坑指南
• 產品深度展示：製作過程、細節特寫、場景化應用
• 品牌故事：傳遞品牌概念，與使用者建立情感連結
• 互動內容：發起投票、問答、挑戰，提升粉絲參與感

3. 關鍵字搜尋+社群滲透來鎖定精準客群

使用產品/ 場景關鍵字搜索，尋找潛在用戶與行業相關社區→針對性地加入高相關度社區→透過互動、評論、私訊與目標客戶建立聯繫。

4. 社區運營，促進轉化與復購

• 加入產業相關社群：相同產業社群的folowers 是你應該專注的目標客戶，可以在社群貼文的留言中獲取目標客戶，透過社群、討論和分享內容來接觸用戶。
• 創造自己的品牌社群：邀請潛在客戶加入，並定期發布高品質的內容，引導客戶的討論與回饋，增強用戶對品牌的忠誠度與信任感，引導轉換與復購。

當VKontakte 線索變多後，該怎麼提升轉換效率？

當VKontakte 開始真正帶來諮詢後，很多團隊會遇到同一個問題： “不是沒有線索，而是接不住。”

• 私訊多，回不過來，容易漏單
• 社群多，訊息分散，管理混亂
• 語言不通，溝通效率低
• 客戶資訊零散，無法有效跟進和精細化運營

這時僅靠人工客服已經很難規模化，很有可能錯失商機。所以在實際營運中，許多跨境團隊會選擇SaleSmartly這種私域溝通工具來放大VKontakte 的獲客效果：

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• 多通路訊息統一管理：

將VKontakte 與WhatsApp 、 Telegram 、Instagram、Facebook、TikTok 等其他管道的客戶諮詢，聚合在一個工作台內處理，不用頻繁切換平台。

• AI + 人工協同回覆：

設定AI 客服機器人24/7 即時回應，即使在夜間也能即時回應客戶，避免漏單。透過AI 自動回覆常見問題，複雜問題無縫轉人工，提升客服效率。

• 即時翻譯，解決俄語溝通門檻：

SaleSmartly支援134種語言，客服團隊在聊天視窗就可以幫客服團隊即時翻譯客戶訊息，客服的回覆也能自動翻譯回俄語，溝通絲滑流暢。

• 標籤化用戶管理：

系統支援給用戶不同標籤（如「已諮詢」、「高意圖」、「已購買」），方便後續進行精準行銷，促進用戶促活與復購。

實戰案例：VKontakte 獲客+ SaleSmartly承接的真實效果

• 背景

某跨境戶外裝備品牌，早期僅將VKontakte 作為內容分發管道，結果是帶來的互動和轉換都很有限，即使不斷提高內容發布頻率也沒有用戶諮詢購買。

• 調整策略

1. 明確帳號「專業戶外裝備」定位
2. 內容聚焦：
   • 健行注意事項
   • 設備選用指南
   • 產品細節展示
   • 裝備使用教學課程
3. 在主頁突出行業認證、售後保障、相關背書和用戶真實好評等用戶信任點

• 營運策略

• 使用SaleSmartly實現俄語即時翻譯，輕鬆應對所有俄語諮詢。
• 配置AI 客服自動應答，承接了超過70%的夜間和重複性諮詢，提高客戶滿意度。
• 對所有互動用戶進行標籤化分層管理，定時透過群發推送個人化內容，促進潛在客戶。

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• 結果

短期就吸引了200+精準粉絲，社群活躍度顯著提升。更重要的是，在半年內，來自VKontakte 通路諮詢轉換率提升了約 40% 。

品牌獲得如此明顯效果的成功，本質是做到了：平台紅利+ 正確方法+ 工具放大。

常見問題FAQ：

1. 不懂俄語，可以做VK 行銷嗎？

可以。透過私域溝通工具SaleSmartly的即時翻譯功能，可以大幅降低語言門檻，提高溝通效率。

2. 有必要在VK 進行廣告投放嗎？

相較於Facebook、Google 等紅海市場，VK 廣告目前性價較突出，其精準的定向投放也助於企業獲取精準客戶。

3. 除了在VK 動態發佈內容和廣告投放，還有別的獲客方式嗎？

可以透過關鍵字搜尋並加入行業相關社區，鎖定目標客群，還可以創建自己品牌的社區，透過在社區定期發布高品質的內容，引導客戶的討論，吸引興趣用戶加入。

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