隱私權政策

Tanggal Pembaruan: 28 Februari 2026

Selamat datang untuk menggunakan produk perangkat lunak dan layanan kami! Kami sangat memahami pentingnya informasi pribadi bagi Anda, dan kami akan mematuhi persyaratan hukum dan peraturan untuk mengambil tindakan perlindungan keamanan yang sesuai, serta berkomitmen untuk melindungi keamanan dan kendali atas informasi pribadi Anda. Berdasarkan hal ini, penyedia layanan SaleSmartly (selanjutnya disebut sebagai "Kami") telah merumuskan "Kebijakan Privasi SaleSmartly" ini (selanjutnya disebut sebagai "Kebijakan ini" / "Kebijakan Privasi ini") untuk membantu Anda memahami sepenuhnya bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda selama Anda menggunakan produk dan layanan kami.

Sebelum Anda mulai menggunakan produk dan layanan kami, pastikan untuk membaca dan memahami Kebijakan ini dengan cermat, terutama ketentuan yang kami tandai dengan huruf tebal/garis bawah tebal.

Persetujuan Anda terhadap kebijakan privasi ini berarti Anda telah memahami fungsi dan konten dari produk dan layanan SaleSmartly, serta informasi pribadi yang diperlukan untuk pengoperasian produk SaleSmartly dan setiap modul fungsi, layanan bernilai tambah, dll., dan memberikan otorisasi pengumpulan dan penggunaan yang sesuai. Kecuali Anda membaca dan menerima semua ketentuan dalam perjanjian ini, harap jangan mengunduh, menginstal, atau menggunakan produk SaleSmartly dan layanan terkait. Tindakan Anda mengklik setuju, mengunduh, menginstal, menggunakan, masuk (log in), dll., akan dianggap bahwa Anda telah membaca dan menyetujui untuk terikat oleh perjanjian ini. Kebijakan Privasi ini merupakan bagian integral dari Perjanjian Layanan SaleSmartly (baik dalam bentuk elektronik maupun non-elektronik) yang ditandatangani antara Anda dan kami.

I. Ruang Lingkup Penerapan

Kebijakan ini berlaku untuk berbagai produk dan layanan yang disediakan untuk Anda oleh penyedia layanan SaleSmartly melalui situs web, klien perangkat lunak, terminal seluler, serta bentuk-bentuk baru yang muncul seiring dengan perkembangan teknologi.

Kecuali untuk aktivitas pengumpulan dan penggunaan informasi terkait yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, Kebijakan ini tidak berlaku untuk layanan lain yang disediakan untuk Anda oleh mitra SaleSmartly dan pihak ketiga lainnya. Layanan lain tersebut tunduk pada aturan pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi yang dijelaskan secara terpisah oleh mereka kepada Anda.

II. Pengumpulan dan Penggunaan Informasi

Saat Anda menggunakan produk/layanan kami, informasi pribadi Anda yang perlu/mungkin perlu kami kumpulkan dan gunakan meliputi dua jenis berikut:

1. Untuk menyediakan fungsi dasar produk dan/atau layanan kami kepada Anda, Anda harus mengizinkan kami untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi yang diperlukan. Jika Anda menolak untuk memberikan informasi yang relevan, Anda tidak akan dapat menggunakan produk dan/atau layanan kami secara normal;

2. Untuk menyediakan fungsi tambahan dari produk dan/atau layanan kami kepada Anda, Anda dapat memilih untuk menyetujui atau tidak menyetujui secara terpisah pengumpulan dan penggunaan informasi oleh kami. Jika Anda menolak untuk memberikannya, Anda tidak akan dapat menggunakan fungsi tambahan terkait secara normal atau tidak dapat mencapai efek fungsi yang kami maksudkan, tetapi hal ini tidak akan memengaruhi penggunaan fungsi dasar kami oleh Anda.

Kami secara khusus mengingatkan Anda di sini: Kami berkomitmen untuk menciptakan beragam produk dan layanan guna memenuhi kebutuhan Anda. Karena banyaknya modul fungsi produk dan jenis layanan yang kami sediakan untuk Anda, serta adanya perbedaan dalam cakupan produk/layanan spesifik yang dipilih oleh pengguna yang berbeda, maka fungsi dasar/tambahan serta jenis dan cakupan informasi pribadi yang dikumpulkan dan digunakan akan berbeda. Harap merujuk pada modul fungsi produk dan fungsi layanan yang spesifik.

Skenario fungsi spesifik yang kami sediakan untuk Anda meliputi, namun tidak terbatas pada:

1. Layanan modul fungsi versi Dasar, Profesional, dan Bisnis dari produk SaleSmartly

Kami menyediakan layanan untuk Anda berdasarkan akun SaleSmartly yang Anda buat dan paket atau modul fungsi yang Anda pesan dari SaleSmartly. Untuk membuat akun SaleSmartly, Anda setidaknya harus memberikan nomor ponsel atau alamat email Anda kepada kami. Jika Anda menolak memberikan informasi tersebut, Anda tidak akan dapat mendaftarkan akun SaleSmartly.

Saat Anda menggunakan produk dan layanan SaleSmartly, SaleSmartly akan secara otomatis menerima dan mencatat informasi pada browser dan komputer Anda, termasuk namun tidak terbatas pada alamat IP Anda, jenis browser, bahasa yang digunakan, tanggal dan waktu akses, informasi karakteristik perangkat keras dan perangkat lunak, serta halaman web yang Anda kunjungi, log layanan, dan log operasi Anda.

Untuk memastikan bahwa kami menyediakan layanan kepada Anda sendiri, kami dapat memverifikasi identitas Anda berdasarkan informasi di atas yang Anda berikan. Jika terdapat skenario di mana identitas penting Anda perlu ditentukan sesuai dengan hukum (termasuk perlindungan hak dan kepentingan anak di bawah umur menurut hukum, pemberantasan penipuan jaringan telekomunikasi, pemotongan pajak untuk Anda, penegakan hukum administratif, atau identifikasi subjek terkait dalam litigasi yudisial), Anda dapat mengizinkan saluran verifikasi pengenalan wajah yang kami sediakan untuk melakukan verifikasi, dan informasi verifikasi tersebut akan digunakan untuk tujuan di atas.

2. Layanan Tambahan

Anda dapat memilih untuk lebih melengkapi informasi akun produk ini, dan dapat memberikan nama panggilan, nomor ponsel, dll. kepada kami untuk mendapatkan layanan tambahan yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda juga dapat memilih untuk tidak memberikannya, namun Anda tidak akan dapat memperoleh layanan terkait, dan hal ini tidak memengaruhi penggunaan normal fungsi dan layanan lainnya.

Dari waktu ke waktu, SaleSmartly akan meluncurkan aktivitas operasional untuk layanan dan fungsi yang baru diperkenalkan. Jika Anda berpartisipasi dalam aktivitas operasional terkait, kami akan mengumpulkan informasi termasuk namun tidak terbatas pada informasi identitas dan informasi kontak Anda melalui antarmuka aktivitas operasional, guna menghubungi Anda, memverifikasi kelayakan Anda untuk menerima hadiah, membagikan hadiah operasional kepada Anda, dll. Jika Anda tidak berpartisipasi dalam aktivitas operasional terkait, Anda tidak perlu memberikan informasi tersebut di atas. Jika Anda berpartisipasi dalam aktivitas operasional tetapi menolak untuk memberikannya, Anda tidak akan dapat memperoleh hadiah terkait.

SaleSmartly akan mengumpulkan informasi toko (terbatas pada platform situs web independen yang mendukung fungsi ini) di bawah otorisasi aktif pengguna untuk digunakan dalam skenario pemasaran pengguna itu sendiri. Jika Anda tidak memberikan otorisasi, Anda mungkin tidak dapat menggunakan fungsi terkait pemasaran.

3. Membantu Anda Menyelesaikan Pembayaran

Untuk menyelesaikan pembayaran pesanan, Anda mungkin perlu menyediakan akun Alipay, akun WeChat, atau memilih metode pembayaran lain untuk melakukan pembayaran. Sebagai contoh, jika Anda memilih Alipay untuk melakukan pembayaran, kami akan membagikan akun SaleSmartly Anda, nama anggota akun Alipay yang sesuai, informasi terkait pembayaran pesanan, informasi perangkat terkait keamanan pesanan, dan informasi penting lainnya yang diwajibkan oleh undang-undang anti-pencucian uang dengan Alipay Company melalui metode seperti Software Development Kit (SDK) Alipay yang disematkan dalam aplikasi.

Jika Anda memilih WeChat untuk melakukan pembayaran, kami akan membagikan akun SaleSmartly Anda, nama anggota akun WeChat yang sesuai, informasi terkait pembayaran pesanan, informasi perangkat terkait keamanan pesanan, dan informasi penting lainnya yang diwajibkan oleh undang-undang anti-pencucian uang dengan WeChat melalui metode seperti Software Development Kit (SDK) WeChat yang disematkan dalam aplikasi.

Jika Anda memilih lembaga keuangan lain untuk menyediakan layanan pembayaran bagi Anda, kami juga akan membagikan informasi penting pembayaran kartu bank Anda, termasuk nomor kartu bank dan masa berlaku, dengan lembaga keuangan terkait yang Anda pilih.

Agar kami dapat mengetahui dan mengonfirmasi kemajuan serta status pembayaran Anda secara tepat waktu, dan untuk menyediakan layanan purnajual serta penyelesaian sengketa bagi Anda, Anda menyetujui bahwa kami dapat mengumpulkan data transaksi yang terkait dengan kemajuan pembayaran dari pihak transaksi yang Anda pilih, Alipay Company, atau lembaga keuangan lain yang Anda pilih. Data ini adalah data yang dikumpulkan dan digunakan untuk memfasilitasi transaksi yang Anda minta. Beberapa data transaksi merupakan data pribadi, yang mungkin meliputi: nama Anda, alamat email, nomor telepon kontak, informasi metode pembayaran (seperti nomor kartu kredit atau debit, rincian akun bank, atau foto kartu pembayaran yang Anda pilih), jumlah dan tanggal pembelian produk SaleSmartly, serta nomor pesanan transaksi.

Kami menyediakan layanan pembayaran cepat dan perpanjangan otomatis untuk Anda, yaitu Anda dapat memilih untuk menyimpan informasi pembayaran Anda untuk digunakan pada pembayaran berikutnya. Anda juga dapat memilih untuk mengaktifkan fungsi perpanjangan otomatis, sehingga informasi pembayaran yang Anda pilih untuk disimpan dapat digunakan untuk mengaktifkan layanan perpanjangan otomatis dan membayar setiap pesanan perpanjangan otomatis berikutnya. Secara khusus, Anda dapat meninjau aturan terkait melalui halaman pembayaran cepat dan perpanjangan otomatis serta 《Perjanjian Perpanjangan Otomatis SaleSmartly》, dll.

Anda memahami dan menyetujui bahwa ketika Anda mengeklik kotak centang untuk menyetujui penyimpanan informasi pembayaran dan mengaktifkan fungsi terkait pembayaran cepat, Anda dianggap menyetujui pengumpulan dan penyimpanan informasi pembayaran Anda oleh kami untuk pembayaran berikutnya. Ketika Anda mengeklik kotak centang untuk menyetujui pengaktifan layanan perpanjangan otomatis, Anda dianggap menyetujui 《Perjanjian Perpanjangan Otomatis SaleSmartly》 dan menerima pengaktifan layanan perpanjangan otomatis terkait sesuai dengan ketentuan perjanjian perpanjangan tersebut, serta memberikan wewenang kepada SaleSmartly untuk mendebit biaya layanan untuk siklus penagihan berikutnya dari akun terikat Anda sesuai dengan perjanjian.

4. Layanan Pelanggan dan Penanganan Sengketa

Ketika Anda menghubungi kami atau mengajukan permohonan penanganan selama penjualan, purna jual, atau sengketa, untuk melindungi keamanan akun dan sistem Anda, kami memerlukan Anda untuk memberikan informasi pribadi yang diperlukan guna memverifikasi identitas keanggotaan Anda.

Untuk memudahkan komunikasi dengan Anda, membantu Anda menyelesaikan masalah secepat mungkin, atau mencatat solusi dan hasil penanganan masalah terkait, kami dapat menyimpan komunikasi Anda dengan kami, catatan korespondensi/panggilan, dan konten terkait (termasuk informasi akun, alamat, email, informasi lain yang Anda berikan untuk membuktikan fakta terkait, atau informasi kontak yang Anda tinggalkan). Jika Anda melakukan konsultasi, pengaduan, atau memberikan saran terkait pesanan tertentu, kami akan menggunakan informasi akun dan informasi pesanan Anda.

Untuk kebutuhan wajar dalam menyediakan layanan dan meningkatkan kualitas layanan, kami juga dapat menggunakan informasi Anda yang lain, termasuk informasi relevan yang Anda berikan saat menghubungi layanan pelanggan, dan informasi tanggapan kuesioner yang Anda kirimkan kepada kami saat Anda berpartisipasi dalam survei kuesioner.

三、对外提供信息

（一）共享

Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda dengan perusahaan, organisasi, dan individu selain penyedia layanan SaleSmartly, kecuali dalam situasi berikut:

1. Berbagi yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum: Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan, kebutuhan litigasi, penyelesaian sengketa, atau sesuai dengan persyaratan yang diajukan oleh otoritas administratif atau peradilan berdasarkan hukum, serta pemenuhan kewajiban hukum lainnya yang diperlukan.

2. Berbagi dengan persetujuan Anda: Setelah mendapatkan persetujuan eksplisit dari Anda, kami akan membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak lain.

3. Berbagi yang diperlukan untuk pembuatan atau pelaksanaan kontrak di mana Anda adalah salah satu pihaknya: Ketika Anda membeli barang atau layanan melalui SaleSmartly, kami akan, berdasarkan pilihan Anda, membagikan informasi penting terkait transaksi dalam informasi pesanan Anda kepada penyedia barang atau layanan terkait, untuk memenuhi kebutuhan transaksi, pengiriman, dan layanan purna jual Anda.

4. Berbagi dengan perusahaan afiliasi: Untuk memudahkan kami dan perusahaan afiliasi kami dalam menyediakan sebagian layanan kepada Anda secara bersama-sama, menyediakan produk dan layanan kepada Anda berdasarkan akun platform SaleSmartly, merekomendasikan informasi yang mungkin menarik bagi Anda, mengidentifikasi anomali akun anggota, serta melindungi keselamatan pribadi dan properti perusahaan afiliasi SaleSmartly atau pengguna lain atau publik dari bahaya, informasi pribadi Anda dapat dibagikan dengan perusahaan afiliasi kami dan/atau penyedia layanan yang mereka tunjuk. Kami hanya akan membagikan informasi pribadi yang diperlukan dan tunduk pada tujuan yang dinyatakan dalam Kebijakan ini. Jika kami membagikan informasi pribadi sensitif Anda atau jika perusahaan afiliasi mengubah tujuan penggunaan dan pemrosesan informasi pribadi, kami akan meminta persetujuan otorisasi Anda kembali.

Harap diperhatikan bahwa informasi yang Anda bagikan secara sukarela atau bahkan bagikan secara publik saat menggunakan layanan kami dapat melibatkan informasi pribadi Anda atau orang lain, bahkan informasi pribadi yang sensitif. Harap pertimbangkan dan buat keputusan Anda dengan lebih hati-hati.

Lampiran: Daftar Pengumpulan Informasi Pribadi oleh Mitra Pihak Ketiga

WeChat Pay

Informasi pribadi yang dikumpulkan: jenis perangkat, model perangkat, sistem operasi, alamat IP, serta informasi pembayaran (jumlah pembayaran, waktu pembayaran, rincian pembelian, nomor pesanan, dll.)

Kebijakan Privasi: https://posts.tenpay.com/posts/18ed0968618e3db204d4931651708953.html

Alipay

Informasi pribadi yang dikumpulkan: jenis perangkat, model perangkat, sistem operasi, alamat IP, informasi lokasi (bukan pemosisian GPS), serta informasi pembayaran (jumlah pembayaran, waktu pembayaran, rincian pembelian, nomor pesanan, dll.)

Kebijakan Privasi: https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm

（二）委托处理

Kami dapat mempercayakan mitra resmi untuk memproses informasi pribadi Anda, agar mitra resmi tersebut dapat menyediakan layanan tertentu atau menjalankan fungsi atas nama kami. Kami hanya akan mempercayakan pemrosesan informasi Anda untuk tujuan yang sah, benar, diperlukan, spesifik, dan jelas sebagaimana dinyatakan dalam Kebijakan ini. Mitra resmi hanya dapat mengakses informasi yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka, dan kami akan mewajibkan mereka melalui perjanjian untuk tidak menggunakan informasi ini untuk tujuan lain apa pun di luar ruang lingkup yang dipercayakan. Jika mitra resmi menggunakan informasi Anda untuk tujuan yang tidak kami percayakan, mereka akan meminta persetujuan Anda secara terpisah.

Saat ini, mitra resmi yang kami percayakan meliputi jenis-jenis berikut:

1. Mitra resmi untuk layanan periklanan dan analisis. Di bawah premis penggunaan teknologi keamanan standar industri, kami akan mempercayakan mitra-mitra ini untuk memproses informasi yang berkaitan dengan penayangan, jangkauan, dan efektivitas iklan. Kami tidak akan mempercayakan informasi identitas pribadi Anda kepada mitra untuk diproses.

2. Pemasok, penyedia layanan, dan mitra lainnya. Kami mempercayakan pemrosesan informasi kepada pemasok, penyedia layanan, dan mitra lain yang mendukung bisnis kami, dukungan tersebut meliputi layanan infrastruktur teknis yang disediakan atas kepercayaan kami, analisis cara penggunaan layanan kami, penyediaan layanan pelanggan, fasilitasi pembayaran, atau pelaksanaan penelitian akademis dan survei.

（三）转让

Jika kami perlu mentransfer informasi pribadi karena alasan penggabungan, pemisahan, pembubaran, atau dinyatakan pailit, kami akan memberi tahu Anda tentang nama atau identitas dan informasi kontak penerima. Penerima akan terus memenuhi Kebijakan ini dan kewajiban hukum lainnya. Jika penerima mengubah tujuan atau metode pemrosesan asli, mereka akan meminta persetujuan Anda kembali.

（四）公开披露

Kami hanya akan mengungkapkan informasi pribadi Anda secara publik dalam situasi berikut:

1. Berdasarkan pilihan aktif Anda dan persetujuan terpisah lainnya, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda secara publik;

2. Jika kami menentukan bahwa Anda telah melanggar hukum dan peraturan atau sangat melanggar perjanjian dan aturan terkait platform SaleSmartly, atau untuk melindungi keselamatan pribadi dan properti pengguna platform SaleSmartly atau publik dari bahaya, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi tentang Anda, termasuk pelanggaran terkait dan tindakan yang telah diambil oleh platform SaleSmartly terhadap Anda.

四、您的权利

Anda dapat mengakses dan mengelola informasi Anda melalui cara-cara berikut, dan kami akan menanggapi permintaan Anda sesuai dengan persyaratan hukum dan peraturan:

（一）查阅、更正和补充

Anda berhak meminta akses, koreksi, dan pelengkapan informasi Anda melalui layanan pelanggan situs web resmi atau melalui support@salesmartly.com.

（二）删除

Anda dapat menghapus sebagian informasi Anda melalui jalur yang tercantum dalam "(I) Mengakses, Mengoreksi, dan Melengkapi Informasi Anda", atau mengajukan pembatalan akun untuk menghapus semua informasi Anda.

Dalam situasi berikut, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan informasi pribadi kepada kami dengan 【Hubungi Layanan Pelanggan】:

1. Jika penanganan informasi pribadi kami melanggar hukum dan peraturan;

2. Jika kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit dari Anda;

3. Jika penanganan informasi pribadi kami sangat melanggar kesepakatan dengan Anda;

4. Jika tujuan pemrosesan kami telah tercapai, tidak dapat tercapai, atau tidak lagi diperlukan untuk mencapai tujuan pemrosesan tersebut;

5. Jika kami berhenti menyediakan produk atau layanan, atau jika masa penyimpanan telah berakhir.

Jika kami memutuskan untuk menanggapi permintaan penghapusan Anda, kami juga akan secara bersamaan memberi tahu entitas yang memperoleh informasi pribadi Anda dari kami sejauh mungkin dan meminta mereka untuk menghapusnya tepat waktu (kecuali jika ditentukan lain oleh hukum dan peraturan, atau entitas tersebut telah memperoleh otorisasi Anda secara independen).

Setelah Anda atau kami membantu Anda menghapus informasi terkait, karena batasan hukum yang berlaku dan teknologi keamanan, kami mungkin tidak dapat segera menghapus informasi terkait dari sistem cadangan. Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda dengan aman dan membatasi pemrosesan lebih lanjut terhadapnya hingga cadangan dapat dibersihkan atau dianonimkan.

(III) Mengubah Cakupan Otorisasi

Anda dapat mengubah atau menarik kembali cakupan otorisasi Anda bagi kami untuk mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda dengan cara berikut: Anda dapat mengelola otorisasi hubungan pengikatan melalui "Saya - Akun & Keamanan".

Untuk otorisasi yang tidak dapat Anda atur secara langsung melalui metode di atas, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan untuk melakukan perubahan. Namun, harap dicatat bahwa untuk jenis informasi pribadi tertentu, seperti informasi yang diperlukan untuk mewujudkan fungsi dasar SaleSmartly atau informasi yang diperlukan bagi kami untuk memenuhi kewajiban hukum dan peraturan, kami mungkin tidak dapat menanggapi permintaan Anda untuk mengubah cakupan otorisasi. Setelah Anda menarik otorisasi, kami tidak akan lagi memproses informasi pribadi yang bersangkutan. Namun, keputusan Anda untuk menarik otorisasi tidak akan memengaruhi pemrosesan informasi pribadi yang telah kami lakukan sebelumnya berdasarkan otorisasi Anda.

(IV) Penutupan Akun

Jika Anda yakin tidak akan lagi menggunakan produk atau layanan kami, dan Anda ingin menutup akun Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui layanan pelanggan di situs web resmi atau melalui support@salesmartly.com untuk mengajukan permintaan penutupan akun Anda. Setelah Anda mengajukan permintaan penutupan, kami akan berhenti menyediakan produk atau layanan kepada Anda, dan menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

Anda mengetahui dan memahami bahwa tindakan penutupan akun adalah tindakan yang tidak dapat dibatalkan. Setelah Anda menutup akun, semua konten, informasi, data, dan catatan di bawah akun tersebut akan dihapus atau dianonimkan, dan Anda tidak akan dapat lagi mencari, mengakses, memperoleh, terus menggunakan, atau memulihkannya, serta tidak berhak meminta kami untuk memulihkannya, kecuali ditentukan lain oleh hukum, peraturan, dan standar nasional terkait.

Jika setelah mempertimbangkan dengan matang Anda tetap memutuskan untuk menutup akun Anda, harap pastikan untuk membaca dengan cermat dan memahami sepenuhnya petunjuk penutupan akun browser terlebih dahulu. Jika Anda perlu menggunakan layanan kami lagi setelah penutupan, Anda dipersilakan untuk mendaftar kembali sesuai dengan aturan produk kami.

Kami akan memproses informasi pribadi Anda sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku setelah menerima permohonan penutupan akun Anda yang valid.

(V) Membatasi Pengambilan Keputusan Otomatis Sistem Informasi

Dalam beberapa fungsi bisnis, kami mungkin membuat keputusan hanya berdasarkan mekanisme pengambilan keputusan otomatis non-manusia, termasuk algoritma. Jika keputusan ini memengaruhi hak dan kepentingan sah Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui layanan pelanggan.

(VI) Menanggapi Permintaan Anda di Atas

Untuk permintaan di atas yang diajukan kepada kami oleh Anda atau kemungkinan wali Anda, kerabat dekat, dan subjek berwenang lainnya, serta hak informasi pribadi Anda yang relevan yang diatur oleh hukum Republik Rakyat Tiongkok dan hukum berlaku lainnya, Anda dapat menghubungi kami melalui layanan pelanggan atau langsung mengajukan keluhan ke departemen khusus perlindungan informasi pribadi kami. Kami akan memberikan tanggapan dalam waktu 15 hari.

Untuk memastikan keamanan akun Anda dan keamanan informasi pribadi Anda, ketika Anda mengajukan permintaan di atas kepada kami, kami mungkin memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu (seperti menambahkan verifikasi akun, meminta Anda memberikan permintaan tertulis, atau metode wajar lainnya) sebelum memproses permintaan Anda.

Untuk permintaan Anda yang wajar, pada prinsipnya kami tidak memungut biaya, tetapi untuk permintaan yang berulang kali dan melebihi batas wajar, kami akan membebankan biaya tertentu sesuai kebijakan kami. Kami dapat menolak permintaan yang tidak terkait langsung dengan identitas Anda, informasi yang diajukan berulang kali tanpa alasan yang wajar, atau permintaan yang memerlukan sarana teknis yang berlebihan (seperti perlu mengembangkan sistem baru atau mengubah praktik saat ini secara mendasar), menimbulkan risiko terhadap hak dan kepentingan sah orang lain, atau tidak praktis.

V. Masa Penyimpanan Informasi dan Data

(I) Kami hanya akan menyimpan informasi pribadi Anda selama jangka waktu yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, kecuali jika hukum mewajibkan retensi wajib, misalnya, "Undang-Undang E-Commerce Republik Rakyat Tiongkok" mensyaratkan bahwa informasi barang dan jasa serta informasi transaksi harus disimpan selama tidak kurang dari tiga tahun sejak tanggal penyelesaian transaksi.

Kami menentukan masa penyimpanan informasi pribadi terutama berdasarkan kriteria berikut:

1. Menyelesaikan tujuan transaksi yang terkait dengan Anda, memelihara transaksi terkait dan catatan bisnis untuk menanggapi kemungkinan pertanyaan atau keluhan Anda;

2. Menjamin keamanan dan kualitas layanan yang kami sediakan untuk Anda;

3. Apakah Anda menyetujui masa retensi yang lebih lama;

    4. Apakah terdapat kesepakatan khusus lainnya atau ketentuan hukum dan peraturan mengenai masa penyimpanan.

 Setelah melampaui masa penyimpanan, kami akan menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku. Kami telah mengambil tindakan perlindungan keamanan yang wajar dan layak yang memenuhi standar industri untuk melindungi informasi Anda dari akses yang tidak sah, pengungkapan publik, penggunaan, modifikasi, kerusakan, atau kehilangan.

(II) Penyimpanan dan Pemrosesan Data Proyek

Aturan spesifik berikut berlaku untuk data dari setiap proyek yang Anda buat di bawah akun Anda. Jika Anda memiliki akun Super Administrator, Anda dapat mengelola data dan mengatur masa penyimpanan secara independen untuk setiap proyek.

1. Masa Penyimpanan Data Proyek Berbayar (Fitur Opsional Pengguna)

Untuk memudahkan Anda mengelola masa penyimpanan data, kami menyediakan fungsi pengaturan kebijakan penyimpanan data yang independen untuk setiap proyek. Jika Anda memiliki akun Super Administrator, Anda dapat memilih salah satu metode penyimpanan berikut untuk satu proyek melalui jalur klien "Pengaturan - Manajemen Proyek":

l "Ya, tutup proyek secara otomatis dan hapus data setelah 360 hari"

l "Tidak, simpan data dalam jangka panjang (hingga Anda menghapusnya secara aktif)"

Anda mengetahui dan menyetujui bahwa aturan prasetel sistem adalah sebagai berikut:

(1) Untuk proyek yang telah dibuat sebelum revisi Kebijakan ini berlaku, aturan penyimpanan datanya akan tetap dalam status aslinya, dan sistem akan menerapkan aturan "Penyimpanan Data Jangka Panjang" secara default hingga Anda secara aktif menyesuaikan masa penyimpanan (lihat di bawah) atau secara aktif menutup data proyek terkait.

(2) Untuk proyek yang dibuat setelah revisi Kebijakan ini berlaku, sistem akan menerapkan aturan "Tutup proyek secara otomatis dan hapus data setelah 360 hari" secara default. Artinya, setelah 360 hari penuh sejak tanggal kedaluwarsa proyek, sistem akan secara otomatis menutup proyek tersebut dan menghapus data yang terkait dengan proyek tersebut. Saat Anda membuat proyek baru, kami akan menjelaskan aturan penyimpanan default ini dan jalur modifikasinya kepada Anda di "Pusat Bantuan" di dalam produk. Anda dapat mengubahnya menjadi "Penyimpanan Data Jangka Panjang" kapan saja di pengaturan proyek.

(3) Pengetahuan Anda tentang aturan default dan tindakan Anda yang tidak mengubah pengaturan setelahnya akan dianggap sebagai konfirmasi Anda atas pengaturan masa penyimpanan data proyek tersebut.

(4) Anda dapat mengubah pengaturan di atas kapan saja selama masa aktif proyek. Kebijakan penyimpanan baru akan berlaku untuk masa penyimpanan data proyek tersebut selanjutnya setelah perubahan dilakukan.

2. Pemrosesan Data Setelah Proyek Berbayar Kedaluwarsa

(1) Ketika masa layanan proyek berbayar (seperti PRO / MAX / Edisi Kustom) berakhir dan Anda tidak memperpanjang langganan, serta jangka waktu penyimpanan data proyek tersebut adalah "Batalkan proyek secara otomatis dan hapus data setelah 360 hari", proyek tersebut akan memasuki masa retensi data selama 360 hari. Selama periode ini:

    ① Anda masih dapat masuk ke akun untuk mengakses dan mengekspor data proyek tersebut;

    ② Fitur premium atau nilai tambah yang terkait dengan paket berbayar akan ditangguhkan.

(2) Selama masa retensi 360 hari di atas, Anda dapat terus mengelola data proyek tersebut melalui cara-cara seperti memperpanjang langganan, mengekspor data, atau menyesuaikan pengaturan penyimpanan proyek.

(3) Jika setelah masa retensi 360 hari berakhir, Anda tidak melakukan tindakan apa pun pada proyek tersebut (termasuk namun tidak terbatas pada memperpanjang langganan, mengekspor data, menonaktifkan pembatalan otomatis, atau mengubah ke penyimpanan jangka panjang), sistem akan secara otomatis membatalkan proyek tersebut dan menghapus data terkait.

(4) Dalam waktu 7 hari, 5 hari, dan 1 hari sebelum masa retensi 360 hari berakhir (semuanya termasuk hari kedaluwarsa), platform akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda melalui pesan dalam situs dan alamat email yang Anda daftarkan. Kegagalan dalam menerima pemberitahuan secara aktual yang disebabkan oleh perubahan informasi kontak Anda, pemblokiran email, atau alasan non-platform lainnya tidak akan memengaruhi pelaksanaan aturan jangka waktu penyimpanan data di atas.

3. Jangka Waktu Penyimpanan Data Proyek Gratis

Jangka waktu penyimpanan data proyek gratis tidak menerapkan aturan default sistem "Batalkan proyek secara otomatis dan hapus data setelah 360 hari", melainkan akan disimpan sesuai dengan Pasal 5 Ayat (1).

4. Operasi Pembatalan Proyek

(1)Pembatalan Otomatis: Seperti yang dijelaskan dalam aturan di atas, setelah proyek berbayar memenuhi ketentuan (kedaluwarsa tanpa perpanjangan langganan dan kebijakan penyimpanan adalah "pembatalan otomatis"), sistem akan membatalkannya secara otomatis setelah masa retensi berakhir.

(2)Pengajuan Manual untuk Pembatalan Segera: Administrator Utama juga dapat kapan saja secara aktif mengeklik "Batalkan Proyek" pada proyek apa pun (baik berbayar maupun tidak) di pengaturan "Manajemen Proyek" untuk melakukan pembatalan segera atas proyek tersebut dan penghapusan atau anonimisasi semua data.

(3) Hubungan antara Pembatalan Akun dan Pembatalan Proyek: Pembatalan akun yang dilakukan berdasarkan Pasal 4 Ayat (4) dari Kebijakan ini akan memicu pembatalan dan penghapusan data dari semua proyek di bawah akun tersebut.

Konsekuensi Pembatalan Proyek: Anda memahami dan menyetujui bahwa apa pun cara yang memicu pembatalan proyek (pembatalan otomatis atau pembatalan segera secara manual) di atas, tindakan tersebut akan menyebabkan seluruh data yang terkait dengan proyek spesifik tersebut dihapus secara permanen atau dianonimkan. Penghapusan tersebut bersifat tidak dapat dipulihkan (irreversible). Setelah dijalankan, semua konten, informasi, data, dan catatan di bawah proyek tersebut akan dihapus atau dianonimkan, dan Anda tidak akan dapat lagi mencari, mengakses, memperoleh, terus menggunakan, dan memulihkannya, serta tidak berhak meminta kami untuk memulihkannya, kecuali jika ditentukan lain oleh hukum, peraturan, dan standar nasional terkait. Sebelum melakukan operasi pembatalan, pastikan Anda telah mencadangkan atau mengekspor semua data yang perlu disimpan.

5. Penjelasan Asosiasi Aturan dan Jalur Operasi

Ayat 2 dari Pasal ini merupakan aturan spesifik untuk penyimpanan dan manajemen data proyek, yang merupakan penjelasan terperinci dari prinsip-prinsip umum penyimpanan informasi pribadi dalam Kebijakan ini.

Pembatalan Akun: Jika Anda ingin membatalkan seluruh akun, Anda harus mengajukannya dengan cara menghubungi layanan pelanggan resmi atau metode lainnya sesuai dengan ketentuan klausul "Pembatalan Akun" pada Pasal 4 Ayat (4) dari Kebijakan ini. Setelah akun dibatalkan, platform akan menghapus atau menganonimkan data terkait akun tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku.

VI. Pembaruan Kebijakan

Untuk memberikan pengalaman produk dan layanan yang lebih baik kepada Anda, kami terus berupaya meningkatkan produk, layanan, dan teknologi kami. Ketika ada perubahan pada layanan baru dan proses bisnis, kami mungkin akan memperbarui kebijakan privasi kami untuk memberi tahu Anda tentang perubahan spesifik tersebut. Namun, tanpa persetujuan eksplisit dari Anda, kami tidak akan membatasi hak-hak yang Anda miliki berdasarkan Kebijakan ini.

Untuk perubahan besar, kami juga akan memberikan pemberitahuan yang lebih menonjol (termasuk pemberitahuan melalui pengumuman di situs web SaleSmartly atau dengan memberikan petunjuk pop-up kepada Anda).

VII. Perlindungan Anak di Bawah Umur

Layanan SaleSmartly terutama ditujukan untuk orang dewasa. Jika Anda adalah anak di bawah umur menurut hukum yang berlaku, pastikan untuk membaca kebijakan privasi aplikasi pengembang atau pengiklan serta Kebijakan Privasi ini secara saksama bersama-sama di bawah pengawasan dan bimbingan orang tua atau wali lainnya sebelum menggunakan produk dan layanan SaleSmartly, serta menggunakan aplikasi tersebut atau memberikan informasi pribadi dengan syarat telah mendapatkan persetujuan dari wali Anda.

Kami melindungi informasi pribadi anak di bawah umur sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan terkait yang berlaku. Kecuali jika ditentukan lain oleh hukum, kami hanya akan mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, mentransfer, atau mengungkapkan secara publik informasi pribadi anak di bawah umur dalam kondisi yang diizinkan oleh hukum, dengan persetujuan eksplisit dari orang tua atau wali lainnya, atau jika diperlukan untuk melindungi anak di bawah umur tersebut. Jika kami menemukan bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi anak di bawah umur tanpa memperoleh persetujuan orang tua yang dapat diverifikasi terlebih dahulu, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi terkait sesegera mungkin.

Jika Anda adalah orang tua atau wali lainnya dari anak di bawah umur, apabila Anda memiliki pertanyaan terkait informasi pribadi anak di bawah umur yang Anda awasi, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang diumumkan dalam Kebijakan Privasi ini.

VIII. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, pendapat, atau saran mengenai konten Kebijakan ini, Anda dapat menghubungi kami melalui layanan pelanggan online SaleSmartly; perlu dicatat bahwa kami mungkin tidak akan membalas pertanyaan yang tidak terkait dengan Kebijakan ini atau hak informasi pribadi Anda.