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線上客服系統

匯聚多渠道訊息與客戶數據 實現統一服務與管理

多平台訊息集中展示,支援快速回覆、內部協作與客戶畫像,讓溝通管理更有效率。

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客戶對話

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訊息發送

全面強化支援效能,精準迅捷,助力無憂

多渠道整合與集中管理

線上客服系統可統一接入 WhatsApp、Messenger、Instagram、TikTok、Telegram、網站等訊息管道,客服人員可於同一介面查閱及回覆客戶,大幅提升回應效率。

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AI 輔助回應與即時翻譯

客服系統內置 AI 智能助理,支援自動識別客戶意圖及即時翻譯,協助客服人員快速處理查詢,確保溝通高效且準確。

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客戶數據沉澱與資訊標籤化

系統會自動保存客戶歷史對話及標籤資料,建立完整客戶畫像,方便後續跟進,實現更精準的客戶服務。

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Shoplazza最佳合作夥伴

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