團隊協作
共享對話，促進團隊系統化高效協作
將所有渠道的訊息整合至統一管理平台，透過智能對話分配與內部對話管理，實現跨團隊無縫協作，大幅提升辦公效率。
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訊息發送
全面強化支援效能，精準迅捷，助力無憂
針對多人團隊協作進行工作績效分析
支持按週或按月檢視數據，方便定期彙整結果；直觀比較客服各項指標，清晰掌握團隊成員表現與差異，助力高效管理。
支持管理層制定團隊排班
支持管理層高效安排團隊工作日程，確保員工保持合理工作量，既能維持生產力，又不會因過度忙碌而影響服務質素。透過系統化排班規劃，科學分配工作時數與任務，全面提升效率並精準滿足客戶需求。
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Amy Turner首席客戶長
