Cải thiện quản lý mối quan hệ với sinh viên để nâng cao tỷ lệ gia hạn và duy trì khóa học.
Trước áp lực tuyển sinh ngày càng tăng, các cơ sở giáo dục thường gặp phải các vấn đề như "phản hồi chậm trễ đối với các yêu cầu, tỷ lệ chuyển đổi tuyển sinh thấp và khó khăn trong quản lý sinh viên", dễ dẫn đến tình trạng bỏ học. Thông qua giải pháp vận hành miền riêng được tinh chỉnh, các cơ sở giáo dục có thể vận hành trơn tru toàn bộ quy trình từ tiếp nhận tư vấn đến chuyển đổi tuyển sinh và quản lý sau khóa học: gắn thẻ tự động, phân phối giảm giá hàng loạt và đồng bộ hóa tiến độ tuyển sinh, kết hợp with robot AI, để nâng cao hiệu quả chuyển đổi và tỷ lệ gia hạn.
Ngành giáo dục đối mặt với những thách thức về tăng trưởng.
Đăng ký tư vấn khóa học
Khi nhân viên bán hàng rời công ty, dữ liệu khách hàng quan trọng và các mối quan hệ khách hàng được lưu trữ trên điện thoại di động cá nhân của họ cũng bị mất, dẫn đến thiệt hại trực tiếp cho nguồn khách hàng của công ty.
Theo dõi đăng ký khóa học
Các cuộc trò chuyện với khách hàng diễn ra rải rác trên nhiều kênh giao tiếp khác nhau, khiến việc nắm bắt đầy đủ nhu cầu thực sự của khách hàng và nhắm mục tiêu chính xác vào các nhóm khách hàng trở nên khó khăn, cuối cùng ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi tiếp thị.
Quản lý sinh viên
Nhiều yêu cầu của khách hàng chứa các câu hỏi lặp đi lặp lại. Nếu nhóm vẫn phải phân công và xử lý thủ công từng yêu cầu một, khách hàng sẽ buộc phải chờ đợi rất lâu, điều này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm mà còn làm suy giảm lòng tin của họ.
Giải pháp toàn diện để giải quyết các thách thức cốt lõi
- 01
Phát triển khách hàng mới
- Truy cập thống nhất vào nhiều kênh tư vấn, tự động trả lời các câu hỏi thường gặp.
- Hệ thống tư vấn phân bổ thông minh đảm bảo theo dõi kịp thời.
- Tự động ghi lại ý định tư vấn để tạo hồ sơ sinh viên.
- 02
Chuyển đổi và kiếm tiền
- Tự động gửi lời nhắc đăng ký và thông tin giảm giá.
- Đồng bộ hóa tiến trình đăng ký theo thời gian thực để tránh đăng ký trùng lặp.
- 03
Giữ chân sinh viên
- Phiếu khảo sát phản hồi sẽ được gửi tự động sau giờ học.
- Quản lý gắn thẻ sinh viên để đảm bảo việc giảng dạy khóa học chính xác.
- Thường xuyên liên lạc và chăm sóc để nâng cao sự hài lòng của sinh viên.
Bạn có đang tìm hiểu về quá trình chuyển đổi số trong giáo dục không?
Hãy liên hệ với người quản lý tài khoản của bạn để nhận được giải pháp phù hợp.
