Giải pháp thay thế tốt nhất cho Manychat, Được thiết kế để liên lạc đa kênh
Bạn vẫn lo lắng về sơ đồ phức tạp và số kênh hạn chế của Manychat? Đã đến lúc nâng cấp! SaleSmartly không chỉ cung cấp tính năng tự động hóa AI thông minh mà còn tích hợp trò chuyện đa kênh, quản lý khách hàng sâu (CRM) và cộng tác nhiều nhân viên. Giúp bạn thực sự chuyển hóa mọi thông điệp thành hiệu quả bán hàng chính xác hơn.
| Chức năng | SaleSmartly | Manychat |
|---|---|---|
| Khả năng tiếp cận đa kênh | ||
| Các kênh truyền thông xã hội được hỗ trợ | ||
| Plug-in trò chuyện thời gian thực trên web (Livechat) | Hỗ trợ gốc, mở dữ liệu truyền thông xã hội | |
| Khả năng độc quyền của WhatsApp | ||
| Quyền truy cập chính thức của API WhatsApp | ||
| Hiển thị danh mục sản phẩm WhatsApp | Hỗ trợ gửi thông tin sản phẩm trực tiếp trong cuộc trò chuyện | |
| Tiếp thị hàng loạt WhatsApp | Gửi hàng loạt chính xác dựa trên thẻ nâng cao CRM | |
| Quản lý và phê duyệt tin nhắn mẫu WhatsApp | ||
| Vòng đời khách hàng và tự động hóa | ||
| Xây dựng quy trình làm việc tự động | Kích hoạt đa kênh, tập trung vào sự cộng tác và dòng chảy giữa người và máy một cách trơn tru | Tập trung vào các nút máy thuần túy phức tạp một kênh |
| Trình kích hoạt lưu lượng truy cập quảng cáo (Nhấp để trò chuyện) | Hỗ trợ truy tìm chính xác nguồn gốc của từng quảng cáo Meta | |
| CRM tích hợp (lập hồ sơ và gắn thẻ khách hàng) | Quản lý khách hàng chuyên sâu: theo dõi quỹ đạo đa chiều, ghi nhãn tự động, quản lý giai đoạn khách hàng tiềm năng | |
| AI và cộng tác thông minh | ||
| nhân viên AI | Đã được bao gồm trong gói chính | Cần thêm phí ($29/tháng phụ phí) |
| Khả năng tương thích sinh thái của nhân viên AI | Truy cập liền mạch vào Trợ lý OpenAI, Coze, Dify, GPTBots và các mô hình tùy chỉnh của doanh nghiệp | |
| Trợ lý AI | ||
| Nguồn đào tạo cơ sở tri thức AI | Hỗ trợ nhiều tập đoàn như tải lên tài liệu và lấy URL trang web. | |
| Dịch hai chiều đa ngôn ngữ theo thời gian thực | Hỗ trợ dịch hai chiều theo thời gian thực bằng 134 ngôn ngữ và hỗ trợ tự động chuyển đổi tin nhắn sang ngôn ngữ mẹ đẻ của bên kia | Yêu cầu quyền truy cập vào hệ thống bên ngoài |
| Thông tin chuyên sâu về dữ liệu và báo cáo | ||
| Thứ nguyên phân tích báo cáo | Bảng điều khiển dữ liệu toàn cảnh: bao gồm tốc độ phản hồi của nhân viên, số lượng khách hàng tiềm năng mới, tốc độ phân phối hàng loạt, v.v. | Chủ yếu tập trung vào dữ liệu nhấp chuột và chuyển đổi cho một quy trình làm việc duy nhất |
| Quản lý quyền báo cáo | ||
| Hợp tác nhóm và phân phối lưu lượng truy cập | ||
| Hợp tác nhiều nhân viên/đại lý | Phân bổ quyền mạnh mẽ, ghi chú nội bộ và cơ chế chuyển phiên | Chức năng cộng tác là cơ bản |
| Liên kết chuyển hướng thông minh | Tạo liên kết lưu lượng truy cập chỉ bằng một cú nhấp chuột và phân bổ lưu lượng truy cập tự động và chính xác đến các đại lý tương ứng dựa trên trọng lượng hoặc bỏ phiếu | |
| Xử lý ổn định các tin nhắn có tính đồng thời cao | ||
| Hỗ trợ dịch vụ khách hàng trực tuyến | Phản hồi nhanh: Cung cấp hỗ trợ dịch vụ khách hàng trò chuyện trực tiếp theo thời gian thực | Chủ yếu dựa vào việc gửi đơn đặt hàng và email công việc Vé |
| Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu | ||
| ISO 27001 | ||
| ISO 27701 | ||
| CCRC | ||
| Cấu trúc phương án giá | ||
| Logic thanh toán | Bởi đại lý dịch vụ khách hàng/tài khoản truyền thông xã hội | Theo số lượng liên hệ |
| Phiên bản cơ bản/Phiên bản miễn phí | Miễn phí: $0/tháng 2 người dùng Không có hạn chế về địa chỉ liên lạc 1 tài khoản mạng xã hội + 1 thiết bị đám mây | Miễn phí: $0/tháng 1 người dùng Lưu trữ 1000 liên hệ Không được hỗ trợ trên WhatsApp |
| Phiên bản nâng cao | Chuyên nghiệp: Bắt đầu từ $15,9/tháng 2 người dùng (có thể bổ sung thêm) địa chỉ liên lạc không giới hạn 10 tài khoản mạng xã hội + 1 thiết bị đám mây 100.000 ký tự AI miễn phí/tháng | Chuyên nghiệp: Bắt đầu từ $15/tháng 3 người dùng Quy trình tùy chỉnh không giới hạn Giá cụ thể tùy theo số lượng liên hệ |
| Phiên bản chuyên nghiệp | Tối đa: Bắt đầu từ $199/tháng 10 người dùng (có thể bổ sung thêm) 30 tài khoản mạng xã hội + 10 thiết bị đám mây 1 triệu ký tự AI miễn phí/tháng Hỗ trợ kết nối API mở | |
| Phiên bản doanh nghiệp | Các kế hoạch hỗ trợ và giá cả phù hợp cho các doanh nghiệp lớn | Các kế hoạch hỗ trợ và giá cả phù hợp cho các doanh nghiệp lớn |
Tại sao SaleSmartly là Một sự thay thế tốt hơn cho Manychat?
SaleSmartly và Manychat đều là những công cụ tự động hóa giao tiếp với khách hàng tuyệt vời. Nhưng nếu bạn mong muốn một công cụ miền riêng có thể thúc đẩy tăng trưởng đa kênh, mở ra toàn bộ vòng đời khách hàng và đảm bảo bảo mật dữ liệu tối ưu, bạn có thể chọn tìm hiểu về SaleSmartly, công cụ này có những lợi thế riêng.
Phạm vi tiếp cận đa kênh thực sự vượt qua các giới hạn sinh thái
Khả năng cốt lõi của Manychat dựa trên hệ sinh thái nền tảng Meta (Messenger, Instagram, WhatsApp). Nếu bạn muốn mở rộng sang các kênh khác, bạn có thể thử sử dụng SaleSmartly. Bạn có thể tổng hợp các kênh chính thống toàn cầu trong một hộp thư đến hợp nhất. Ngoài các kênh của Meta, nó còn bao gồm LINE, Telegram, TikTok, YouTube, v.v. và thậm chí cả plugin Livechat gốc trên trang web chính thức của bạn. Không còn bỏ lỡ cơ hội kinh doanh tiềm năng trên bất kỳ nền tảng nào.
Tự động hóa toàn bộ vòng đời được tích hợp với CRM gốc
Mặc dù Manychat vượt trội trong việc xây dựng quy trình làm việc của máy một kênh dựa trên các yếu tố kích hoạt hành vi nhưng nó lại thiếu khả năng quản lý quan hệ khách hàng chuyên sâu. Thay vào đó, SaleSmartly tích hợp sâu các quy trình làm việc tự động mạnh mẽ với CRM tích hợp. Từ gắn thẻ tự động, quản lý giai đoạn khách hàng tiềm năng đến nhắm mục tiêu theo đám đông đa chiều chính xác, chúng tôi giúp bạn hoàn thành toàn bộ hoạt động trong vòng đời từ "tương tác đầu tiên" đến "tỷ lệ mua lại cao" trong một giao diện.
Hệ sinh thái đại lý AI mở và giao tiếp đa ngôn ngữ liền mạch
Gói Manychat và chỉ sử dụng các mô hình AI trả phí nội bộ của nó. SaleSmartly cung cấp một hệ sinh thái mở toàn diện và hỗ trợ quyền truy cập liền mạch vào Trợ lý OpenAI, Coze, Dify, GPTBots và các tác nhân do doanh nghiệp xác định. Và so với bản dịch bên ngoài cồng kềnh của Manychat, SaleSmartly có một công cụ dịch hai chiều theo thời gian thực được tích hợp sẵn với 134 ngôn ngữ. Sau khi dịch vụ khách hàng gửi nội dung, phía khách hàng sẽ tự động hiển thị nội dung đó bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của mình và cả hai bên có thể giao tiếp và xem nội dung đó bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ, thực sự hiện thực hóa việc xử lý đơn hàng không rào cản toàn cầu được hỗ trợ bởi AI.
Hợp tác nhóm và giảm tải thông minh được thiết kế đặc biệt cho các đơn hàng riêng lẻ
Manychat thiên về phản hồi máy thuần túy hơn và lại thiếu sót khi xử lý việc phân phối khách hàng tiềm năng cho các nhóm bán hàng thực sự. SaleSmartly được thiết kế để cộng tác nhiều nhân viên và hỗ trợ các liên kết giảm tải thông minh. Chỉ cần tạo một liên kết lưu lượng truy cập ngắn bằng một cú nhấp chuột và lưu lượng truy cập có giá trị cao có thể được phân phối tự động và công bằng cho các đại lý khác nhau dựa trên trọng lượng hoặc thăm dò ý kiến. Với chức năng chuyển phiên nội bộ, nó được rút ngắn đáng kể thành một đường dẫn duy nhất.
Thông tin chuyên sâu về dữ liệu toàn cầu và báo cáo thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh
Nếu bạn không thể đo lường chính xác, bạn không thể tối ưu hóa. Các báo cáo của Manychat hầu hết chỉ giới hạn ở kênh chuyển đổi của một quy trình tự động duy nhất. Ngược lại, SaleSmartly cung cấp cho người quản lý bảng điều khiển dữ liệu toàn cảnh bao gồm cả cấp độ vĩ mô và vi mô. Từ thời gian phản hồi trung bình của nhân viên, tốc độ giải quyết đơn hàng đến theo dõi tốc độ phân phối của hoạt động tiếp thị đại chúng qua nhiều kênh khác nhau, mọi quyết định kinh doanh của bạn sẽ được hỗ trợ bởi dữ liệu vững chắc.
