Question 1

CTX (Click to Message) là gì?

Accepted Answer

CTX (Click to Message) là mô hình quảng cáo hội thoại do Meta ra mắt, cho phép người dùng nhấp vào quảng cáo để trực tiếp vào WhatsApp, Messenger hoặc Instagram Direct để giao tiếp với doanh nghiệp. So với quảng cáo trang đích truyền thống, CTX giảm bớt các bước chuyển hướng, giúp người dùng bắt đầu tư vấn nhanh hơn, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo và hiệu quả thu hút khách hàng.

Question 2

Click to WhatsApp Ads (CTWA) là gì? Tại sao ngày càng có nhiều doanh nghiệp sử dụng?

Accepted Answer

Click to WhatsApp Ads (CTWA) là một hình thức quảng cáo cho phép người dùng nhấp vào quảng cáo Facebook hoặc Instagram để trực tiếp vào cửa sổ trò chuyện WhatsApp. Vì người dùng không cần điền biểu mẫu hoặc chờ tải trang, nên thường đạt được tỷ lệ tư vấn cao hơn, chi phí thu hút khách hàng thấp hơn và tốc độ phản hồi bán hàng nhanh hơn.

Question 3

Sự khác biệt giữa CTWA, CTD và CTM là gì?

Accepted Answer

CTX bao gồm ba cổng quảng cáo tin nhắn chính:
• CTWA (Click to WhatsApp): nhấp vào quảng cáo để vào cuộc trò chuyện WhatsApp
• CTD (Click to Instagram Direct): nhấp vào quảng cáo để vào hộp thư Instagram Direct
• CTM (Click to Messenger): nhấp vào quảng cáo để vào cuộc trò chuyện Messenger
SaleSmartly hỗ trợ quản lý thống nhất ba kênh quảng cáo tin nhắn này và theo dõi toàn bộ chuỗi dữ liệu từ lượt nhấp quảng cáo đến giao dịch của khách hàng.

Question 4

SaleSmartly theo dõi nguồn quảng cáo và chuyển đổi khách hàng như thế nào?

Accepted Answer

SaleSmartly tự động ghi lại thông tin nguồn khách hàng, bao gồm chiến dịch quảng cáo (Campaign), nhóm quảng cáo (Ad Set) và mẫu quảng cáo (Creative). Khi khách hàng vào WhatsApp, Messenger hoặc Instagram, hệ thống sẽ liên kết nguồn quảng cáo với hồ sơ khách hàng, lịch sử trò chuyện và kết quả giao dịch, giúp doanh nghiệp phân tích quảng cáo nào thực sự mang lại đơn hàng.

Question 5

Quảng cáo Click to Message có hiệu quả tốt hơn quảng cáo trang đích truyền thống không?

Accepted Answer

Đối với các kịch bản kinh doanh cần tư vấn, báo giá hoặc giao tiếp bán hàng, Click to Message thường đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Bởi vì người dùng có thể bắt đầu trò chuyện trực tiếp sau khi nhấp vào quảng cáo mà không cần điền biểu mẫu hoặc chờ nhân viên bán hàng gọi lại, giúp rút ngắn đáng kể lộ trình chuyển đổi từ quan tâm đến tư vấn.

Question 6

Cửa sổ trò chuyện 72 giờ của WhatsApp là gì?

Accepted Answer

Khi người dùng liên hệ với doanh nghiệp thông qua Click to WhatsApp Ads, chỉ cần doanh nghiệp hoàn thành phản hồi đầu tiên trong vòng 24 giờ, họ sẽ nhận được cửa sổ trò chuyện tự do lên đến 72 giờ. Trong thời gian này, doanh nghiệp có thể tự do gửi tin nhắn văn bản, hình ảnh, tài liệu sản phẩm và thông tin báo giá mà không cần sử dụng tin nhắn mẫu trả phí, giúp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và chốt đơn.

Question 7

SaleSmartly có hỗ trợ Meta Conversions API (CAPI) không?

Accepted Answer

Có hỗ trợ. SaleSmartly có thể kết hợp sử dụng với Meta Conversions API (CAPI) để thực hiện gửi trả dữ liệu về lượt nhấp quảng cáo, tư vấn khách hàng, theo dõi bán hàng và chuyển đổi đơn hàng, giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống quy kết quảng cáo hoàn chỉnh hơn và tối ưu hóa hiệu quả phân phối quảng cáo.

Question 8

SaleSmartly có gì khác biệt so với WhatsApp CRM truyền thống?

Accepted Answer

WhatsApp CRM truyền thống chủ yếu giải quyết vấn đề quản lý tin nhắn. Ngoài việc quản lý tập trung tin nhắn WhatsApp, Messenger và Instagram, SaleSmartly còn cung cấp tính năng theo dõi nguồn quảng cáo, tiếp đón tự động bằng AI, gắn thẻ và chân dung khách hàng, quản lý khách hàng CRM, phân tích quy kết chuyển đổi, giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ quy trình từ thu hút khách hàng qua quảng cáo đến chốt đơn thành công.

Quảng cáo mang lại không chỉ là những lượt nhấp chuột, mà phải là tài sản khách hàng có thể theo dõi, chuyển đổi và mua lại nhiều lần

CTX là gì?

Tại sao ngày càng nhiều thương hiệu bắt đầu sử dụng CTX?

Tại sao CTWA ngày càng được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng?

SaleSmartly: Xây dựng vòng lặp tăng trưởng khép kín hoàn chỉnh cho quảng cáo CTX

Thu hút khách hàng: Tiếp nhận chính xác mọi lượt nhấp quảng cáo

Chuyển đổi: Biến tư vấn thành đơn hàng

Tối ưu hóa: Thúc đẩy tăng trưởng ROI bằng dữ liệu

Từ lượt nhấp quảng cáo đến chốt đơn thành công

Khách hàng thực tế, tăng trưởng thực tế

Câu hỏi thường gặp

Bạn đã sẵn sàng chuyển đổi lưu lượng quảng cáo thành khách hàng thực tế chưa?